x公司移动总机客户经理宣传资料-修正版(编辑修改稿)

x公司移动总机客户经理宣传资料-修正版(编辑修改稿)内容摘要：

更得心应手。 开通方法 ： 默认不开通，需在 “修改员工信息 ”页面中配置开通。 备注 ： 此功能仅用于移动分机用户， 需客户经理对分机用户逐一开通， 短信免费。 在用户各种原因导致的未接听情况下均发送漏话通知。 如：信号原因、工作不便、个人因素等。 3. 播放分机回铃音 解决通过人工台转接时分机时，主叫用户听不到被叫分机真实回铃音问题。 举例 ： A 单位王主任很喜欢自己的手机彩铃，在通过总机转接时听不到，经过客户经理设置分机回铃音功能，朋友通过总机转接时也可以听 到自己个性的彩铃了。 开通方法： 默认不开通。 在 “企业设置 ”页面配置开通 备注： 使用与不使用此功能对比 使用播放分机回铃音功能： 在通过人工转接时，可听到被叫分机用户的真实回铃音（也可使得集团单位的集团彩铃得到宣传），被叫分机无法接通时，必需挂机重拨。 不使用播放分机回铃音功能： 在通过人工转接时，可听到系统播放的等待音乐，被叫分机无法接通时，可返回人工台，重新选择转接。 此功能是根据总机使用过程中用户的建议开发的人性化功能，解决用户听不到真实回铃音是产生误解的问题，可根据用户需要选择是否使用该功能。 客 户经理热线： 功能介绍： 客户经理热线可以统一集团中客户经理的联系方式，使用户不用再记忆客户经理的电话号码，只需拨打这个集团的移动总机，按 8 号键，就可以方便地联系到自己的客户经理。 功能使用： 主叫用户呼入已配置总机，按８键即可转接对应的客户经理，如没有对应的客户经理则转入人工台，由人工辅助转接。 例如： B 用户是保险公司，总机号码为 137****，公司的 30 位客户经理和自己的客户建立了更好的便捷沟通专有渠道。 客户经理王刚有 20 位客户，他把这 20 位客户的电话号添加到自己的客户配置里，对 应到自己的号码。 此后，当 20 位客户里任何一位用自己的电话联系王刚时，拨打总机 137****2222 连接后按“ 8”号键，系统会自动把这位客户电话直接连接到王刚，再也不用麻烦的让人工坐席转接了 ,还增强了保密性。 开通方法： 在 “ 企业设置 ” 页面 “ 可选功能 ” 选中 “ 客户经理热线 ” 开通。 备注： （ 1）此功能为默认不开通，使用须前须开通； （ 2）此功能不专为移动客户经理开发，适用于所有须设置客户经理职位的行业单位； （ 3）此功能由系统自动转接完成； （ 4）使用此功能须先将客户经理所服务固定客户资料（姓 名、电话）录入系统，完成设置； （ 5）如客户变更电话号码，须由其客户经理及时修改。 （ 6）此功能可拓展应用于所有服务型行业（美容、娱乐）、销售型行业（汽车销售）、金融行业（投资理财、证券、保险）行政事业（有外联、后勤保障需求）等等。 企业介绍： 功能介绍： 机开通产品介绍功能后，在总机呼入语音菜单中增加 “ １ ” 号功能键，播放企业简介、产品介绍等语音信。