x公司客户服务部管理手册(编辑修改稿)内容摘要：
求开单的，开单员必须进行口头复核一次，并敦促销售人员回公司后立即在第一联上签名确认。 3． 开单员必须确认有销售人员签名后的第一联才可以交财务部存底核对。 4． 当查询到开单系统中客 户的应收款到期警告时，开单员必须提醒业务员注 5 意该客户及应收款；超过应收款日期 30 天时，开单员必须停止开单并请示 客服部经理。 如确需要供货的，客服部经理凭由副总经理或总经理书面批准供货书开单供货。 5． 开单员应会同财务部对应收款进行统计，分别按“到期”、“愈期 15 天”、“愈期 30 天”、“愈期 60 天”、“愈期 120 天”进行统计并通知业务员和财务部经理、副总经理。 6． 禁止开单员擅自在无库存的情况下开单。 开单员必须拒绝销售人员的无库存情况下的开单要求。 确属货即将到达或货已经到公司仓库，但未能录入库存的，必须由客户部经理审批 后才可以开单。 7． 对公共客户自提的业务，开单员除要遵守上述规定外，还必须认真填写收款收据 (或协助开发票、或写欠款单 )，在财务人员不在的情况下，代财务部收款，必须认真核对每一张钞票，不得出错。 8． 对进出仓单必须及时登记、归类，产品记录库存要准确。 9． 若客户自行到公司要求退货，开单员需了解清楚是否即付现金或支票或记帐才给予开单。 若即付现金或支票者，开单员需与业务员核实价格后方可开单。 若记帐（包括月结、半月结、一星期结）则必须在接到业务员通知后方可开单。 否则，由开单员自负。 若价格有变更，而客服部经理没有及时通知开单员的，所造成的一切损失，由客服部经理承担。 10． 认真做好本部门经理安排的其他工作。 如统管快递公司代收货款单据的记录；快递货物签回黄单、承运单也要作好记录。 11． 每星期一早上须提前 15 分钟即 8： 15 分上班，以提前处理上周末的单证。 6 三．跟单销售业务管理 协助客服部经理开展销售工作，发展新客户，完成销售，追收货款等任务。 积极配合部门内其他员工做好各方面的工作。 业务部销 售管理的规定适用本职位，具体参照《业务部管理规定》执行。 四、采购业务管理 1。阅读剩余 0%
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