联想品牌手册

联想品牌手册内容摘要：

联想品牌手册 联想品牌战略介绍企业推广部目的 了解品牌基本概念 ， 加强品牌意识 理解联想品牌战略 定位和架构们的生活中已经离不开品牌 衣食行日用住品牌和产品有何不同品牌是一种关系， 一个建立在产品服务和客户之间的承诺这种关系由有形 /理性的和无形 /感性的元素组合而成产品 强调功能及理性 提供一系列的利益 可被抄袭品牌 无形及感性的 提供一个可信赖及一致的承诺 独一无二的品牌等式品牌 = 标志 + 信誉信誉 = 承诺 + 表现品牌的作用。 简化决策过程，降低风险 通过依赖广为人知、信誉卓著的产品 /供应商以使风险回避型消费者降低在产品选择过程中的不确定性（例如： 海尔、联想） 允许日趋复杂的消费者根据丰富的信息来源检索大量的产品 /服务情况以作出购买决策。 提升归属感、感情认同 使产品使用者有一种归属感（例如：奔驰、劳力士） 为消费者提供与产品形象相联系的无形利益。 (例如 :万宝路 ) 当产品同质化时，品牌的情感诉求比功能诉提供简化决策过程，降低风险品牌为消费者创造价值品牌的公司价值现有价值为公司将来可能的发展提供选择机会的价值提高市场占有率提高单位顾客收入降低单位顾客成本提高网罗与留住人才的能力提高吸引及留住投资者的能力品牌为企业创造价值增添新产品观念延伸到新顾客细分市场延伸到新的地理区域增加结盟 /合伙时的谈判筹码增加兼并时的谈判筹码其它顾客与渠道其它顾客与渠道联想的品牌建设历程96年以前环境： 洋品牌一统天下，国产品牌步履维艰品牌承诺 :扛起民族产业大旗让电脑在中国百姓中普及 ,让中国人用得起电脑品牌行动 : 推出面向家庭用户的联想 1+1家用电脑 通过“联想电脑快车”“ 1+1暑期大培训”等活动普及电脑知识 首次推出万元奔腾电脑品牌提升 :品牌知名度迅速提升 国外厂商的本土化运作使竞争日趋激烈应用成为阻碍市场发展的瓶颈品牌承诺 : 电脑品质与世界同步 ,并更加易用 ,让中国人用得好电脑品牌行动 : 97年与世界同步推出奔腾 98年推出“天鹤 天鹭 商博士”等面向消费和企业客户的功能、应用电脑 通过“着想中国、应用为本”为主题的百城巡礼活动， 传播功能和应用的理念，普及电脑的应用品牌提升 :品牌知名度进一步提升，并赋予了功能和应用的内涵 产品、技术更加成熟，迎接 为用户提供 动 牌行动 : 99年推出能“一键上网”的第一代因特网电脑“天禧”，荣登亚太 99年举行覆盖 300多城市的“联想 动，普及因特网知识，推动因特网在中国的发展 2000年举行覆盖 600多个城市、企业、行业的“联想电子商务中国行”活动，推动电子商务在中国的应用和发展品牌提升 :树立了 牌美誉度迅速提升。 2001市场活跃，新的竞争不断涌现品牌承诺 :为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活更加简便、高效、丰富多彩品牌行动 : 2001年制定三年规划，成立面向四大类客户的 6大业务群组坚决推进向技术转型、向服务转型的企业战略推出万亿次高性能计算机， 提升联想技术形象 2002年 12月，举办“ 进一步强化了联想的技术形象入主汉普、携手中望、合资智软，完成服务战略布局品牌提升 :联想品牌被赋予技术和服务的内涵，初步树立“高科技的、服务的、国际化的联想的品牌形象。 联想的品牌建设历程品牌价值逐年提升020406080100120140160180200c 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002143。 2002年度中国最有价值品牌 ” 96 97 98 99 2000 01 02 消费者品牌形象：领导者、巨人、高品质、时尚、可信赖等对品牌的总印象市场推广如：广告、网站、公关、活动等产品和服务：如：外观、功能、质量等渠道如：店面、卖场等员工如：销售、接待人员等口碑品牌接触点品牌知名度、美誉度、忠诚度品牌工作的出发点品牌的认知过程品牌战略由商业战略延伸， 其中包括三个关键元素品牌特性 品牌定位 品牌架构品牌战略商业战略1 2 3具有代表性的特点，由此塑造了品牌个性与品牌差异化未来期望达到的信誉与个性，以及相关辅助的关键品牌信息主品牌及副品牌的种类、数量、目的及彼此的关系联想的品牌战略 品牌特性和定位 品牌架构 品牌识别 品牌标识转变 品牌管理体系目录基本竞争特性顶尖特性什么是品牌特性 ?顶尖特性 :从同类竞争者中脱颖而出，可与竞争对手作出区分之品牌特性基本竞争特性 :在行内竞争必须拥有的特性品牌定位可将该品牌与其他品牌进行区分的最知名的特性符合资格特性符合资格的特性 :这些品牌特性能把该品牌带给目标对象群顶尖特性是 与其他品牌 相区隔的特征用以 支持品牌定位具有一定深度和广度的 形容词或名词每个特性都能 反映企业的战略思想和价值观念每个特性都是对受众 (客户 投资者 政府 合作伙伴 )的一种 承诺它是该品牌所包含的企业或产品的 现有优势 ，或者经过什么是顶尖特性。 顶尖特性不是 标语或口号核心价值观（但相关）品牌定位用以直接对外沟通什么是品牌定位。 定位是 一段以品牌 顶尖特性为基础 ，结合企业的期望，形成的充分反映品牌的 战略内涵和价值取向 的描述，同时 反映企业的风格和个性品牌希望 在受众 （客户 投资者 政府 合作伙伴 内部员工 )心目中留下的总体印象品牌的 与竞争 不是 企业远景或使命声明 商业战略 广告口号或标语 产品或服务的描述 Is It a on t or th t 追赶时间的客户是 : 一间不分昼夜提供包裹快递服务的公司体现在 : 我们拥有完善严密的包裹追踪系统，为您提供快速，准时的运送服务，牌定位 快速s in It an a of a of is in 需要寄包裹的客户是 : 一间提供包裹快递服务的公司体现在： 凭借着庞大的运送网络和大批认真负责的司机队伍，我们保证让您享受称心如意的快递服务所以 : 您会因为把包裹交给了 满意放心，因为您知道它一定会安全地到达牌定位 可靠例子 : 竞争品牌做出区隔您还可以随时随地查询包裹的去向您将能信心十足地向领导保证所以 : 包裹会准时寄到，并得到他们的赏识s It to in is to a o to in o in a of a 潜在客户是 : 一间提供快递服务的公司体现在 : 我们在美国境内有常规的运送路线，可以覆盖所有主要的城市 ，我们不为盈利，只求为您用最所以 : 您将可以保证用合理的价格，令包裹在合理的时间内送到牌定位 物有所值省钱的方式将包裹送到美国境内的任何一个地址科技创造自由技术领先管理卓越物有所值 多元化 稳重适应力强国际化 高品质全面解决方案 实力雄厚的领导者时尚创新有活力容易优质专业服务联想品牌金字塔有社会责任感安全可靠诚信诚信创新有活力容易优质专业服务顶尖特性 :联想的品牌特性科技创造自由致： 联想是： 一间提供 面解决方案与服务的公司体现在： 提供可信赖的信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩因为： 联想以诚信为本，注重客户感受。 我们的专业团队凭借对用户需求的准确把握，专注技术和方案的开发，力求领导创新的潮流，并结合完善的管理和服务体系，确保带给您最便捷的工作体验，最简约的生活感受所以： 我们诚意地为您营造一个更自由的生活空间，更广阔的商务领域联想品牌定位同时面向消费和商用，产品及服务的品牌定位 : 科技创造自由什么是品牌个性。 把一个品牌想象为一个人，他应该具有哪些特点。 联想希望给客户的整体印象是什么。 s 爱具战略眼光稳重有品味联想品牌个性30 35岁，稳重 ,关爱 ,具战略眼光 ,有品味的男士诚信 诚，遵守承诺、亲情待人。 诚信 诚信是什么诚信是我们做人和做事的根本在联想 ， 我们诚实 、 坦诚 ， 遵守承诺。