联通无限策划演示版ok1

联通无限策划演示版ok1内容摘要：

联通无限策划演示版ok1 机密文件 请勿外传机密文件不得外传对内： 1、 网络覆盖完善问题， 网络质量是关键2、 有路缺车现状要突破，迅速增加用户，扩大市场占有率，达到规模效益3、整体服务水平提高， 服务是联通无限生存之本对外： 1、 联通无限品牌形象建设问题， 科技领先打造联通无限优质品牌。 2、大众对联通无限各分品牌业务了解和使用频率， 个性化服务不可缺3、给一个使用联通无限的理由， 科技使增值业务演绎无限精彩， 以契合八闽九地市的营销和传播模式 ， 在打造联通无限品牌形象的同时 ， 把联通无限的分业务功能最大限度让手机用户了解和使用。 通过联通无限促进福建联通 联通无限福建市场推广的总目标知己知彼，百战不殆深入研究竞争对手，从中寻找突破口和机会点，让一切尽在运筹帷幄之中。 力年轻市场，买断未来客户四大特征： 1、定位窄众性2、多元互动性3、会员特色性4、价格攻心性过无线数据业务的核心优势， 建立新一代移动通信领导者的地位。 品牌定位 新一代移动通信网络、 引领 时尚生活新潮流。 品牌个性 年轻、智慧、具有创新精神、充满活力、有远见。 品牌内涵 是新移动通信概念的倡导者， 是新一代移动通信技术的领跑者， 永远引领新时尚，走在科技的前端。 品牌外延围绕着品牌的核心理念，通过创新服务、企业文化，倡导新的生活方式，以通信外增值服务等方面赋予联通新时空新的品牌内涵。 联通无限的品牌策略建立联通无限高知名度，并带动 力年轻、时尚、快乐、自由、活力、未来为年轻心态一族打造的后手机移动数据业务流行时代快乐生活法则总部品牌策略 福建联通无限品牌联通无限 ,快乐改变生活阐释： 延续原有的广告语：一切即将改变，并对品牌带来的改变有了更深一层：快乐。 快乐带来好心情，快乐是一种生活方式，快乐是阳光，是清风，快乐可以改变对生活的看法，快乐就是享受生活每一天，快乐是因为联通无限带来的应用，快乐是联通无限品牌的内涵和主张。 快乐改变生活，塑造了福建联通充满朝气、活力、健康的形象，大大增强了福建联通的亲和力，同时也展现了联通无限带来的快乐和魅力，易与与目标消费者产生共鸣。 品牌广告语 :联通无限形象消費者写真： 追求高品质生活，喜欢自由，天生快乐，善于掌握生活。 喜欢潮流，但不盲目随波逐流。 喜欢感受未来气息，总是走在时代的前列。 生活哲学 “ 快乐就好。 ”。 相信快乐改变生活。 消费者品牌写真：我们的目标群体关心什么。 对移动电话的要求。 可能会用到的业务。 成功人士 ： 收入高，事业成功购买能体现自身社会地位的产品，注重品质与品位经常外出，希望别人能随时联络到自己，话费很高30性为主公司白领： 收入较高，事业奋斗中较忙，渴望拥有朋友注重手机的实用性30岁左右，男性为主网络、通话质量和服务 加强网络质量与覆盖率，以优质的服务留住客户 提供更多电信以外的服务， 留住优质客户，如大客户经理制度中高端掌中宽带、定位之星、彩 供业务和服务 加强提供更多的业务服务 白领俱乐部彩 e、掌中宽带、娱乐空间学生： 关注时尚潮流及新技术价格敏感，话费很低，但对增值 业务感兴趣年龄在 16中等收入工作稳定，话费较低注重手机的实用性易受亲朋好友的影响时尚青年： 中等收入水平时尚，开朗，社交广泛对新技术很感兴趣，注重品牌，但对价格敏感20性为主中低端业务功能和服务 宣传业务的功能 为他们提供更多电信以外的服务， 留住优质客户，如白领俱乐部彩 e、互动视界、娱乐空间、定位之星资费、服务 推出各种优惠套餐卡 提升 1001服务质量互动视界、神奇宝典、彩 务与服务 推出各种优惠套餐卡 促销活动、各种活动互动视界、彩 e、定位之星对于高端用户来说，最难的事情是跳网，对于低端用户来说，资费是他们最大的门槛，而移动目前无论对高端还是低端，都使出浑身解数尽力挽留，对于联通来讲，无论高端还是低端，都是不能放弃的奶酪，我们要 高端低端两手抓，两手都要硬年度行销传播策略2003联通无限营销、广告整合矩阵广告目的：以系统的行销传播，在全省推广联通无限业务，塑造联通无限品牌形象，并带动 通无限，快乐改变生活促销广告公关单向卡促销、 517电信日促销联通无限，快乐改变生活（ 升联通无限品牌及用户增值业务的认知和使用，立品牌知名度 高业务认知度 12 提高品牌美誉度五一 国庆 5月 1518八闽学子电影节福州站1、短信群发 :祝福语、幽默、道歉辞，建立客户经理制度，对大客户进行一对一的服务，在生日时电话祝福，送鲜花与蛋糕2、在福建日报或海都报上开设专版： 联通无限时代广场 隔周四发布与福建移动通信天地错开3、与 987、 893、巴士广播网、音乐交通频道全年合作，进行生活提醒或准点报时4、各高校公益性公共设施，高校公共设施（如站牌钟、垃圾箱、宣传栏、休闲桌椅、路牌、校园地图、篮球板、校车灯物体）具有费用少、传达率高、持续时间长的特点。 并在学校长期设立促销点，由勤工俭学的学生进行促销 通金指王 ,体验无限生活” 通无限，快乐风行“八闽学子电影节暨 乐你我 ,联通无限”福建原创音乐快乐八闽行从情感出发 ， 注重消费者的感受 ， 以关爱 、 关心客户来打造 信仰营销 ， 达到客户高度忠诚。 将体验升华 ， 处处创造与消费者互动的机会 ， 改变受众被动接受信息为主动接触 ， 创建良好的 互动营销 形式。 以俱乐部为载体 ， 营造属于联通无限的快乐天地 ， 深度推广 俱乐部的营销模式。 联通无限，快乐改变生活说明：1） “快乐改变生活”，既是对原广告语：“一切即将改变”的延续，也是对联通无限所带来的改变的更深一层的提升：快乐 增值业务带来改变，改变给生活增添了快乐。 2）快乐改变生活，塑造了福建联通充满朝气、活力、健康的形象，大大增强了福建联通的亲和力，同时也展现了联通无限带来的快乐和魅力，易与与目标消费者产生共鸣。 中高端 中低端 学校公关宣传八闽路演秀电信日系列推广新业务试用活动通无限 通无限 美容 、 美体 、 健身 、 购物 、 旅游等白领俱乐部： 培训 、 健身 、购物 、 旅游 、 度假 、 商务 、情感交流快乐男孩俱乐部： 交友 、 健身 、 旅游 、 游戏名流俱乐部： 休闲 （ 高尔夫球 、 茶道 、 古玩 、 舞蹈 ） 度假 、 修养与媒体合作 ， 名人面对面手机形象店展示平面广告 电视广告 网站 业务演示广告宣传主题网站校园网站人才市场网站电台网站等网络广告播放中央台电视广告片的播放省内电视广告片的播放电视专题片各营业厅新业务演示，免费试用各种公关活动时新业务演示配合各公关活动的执行进行报纸平面宣传第五媒体主推某一新业务时，利用第五媒体进行宣传其他与手机厂商合作，在手机上选出现介绍业务时介绍厂商的款型；促销活动中优先选择合作机型进行捆绑通过宣传手册进行宣传与电台合作举办相关节目省公司主要负责全省总形象宣传，各地市根据省公司统一安排选择当地特定媒体进行投放使联通无限业务深入八闽大地电视台 报纸 电台 终端媒介整合配合活动，密集性宣传造势注重地市电台和校园电台的综合利用与 987合作 联通无限快乐风 主推新业务与 893合作 联通无限，网络新干线 介绍新业务与音乐交通频道 音乐无限 栏目总冠名硬性广告阶段性业务诉求和对抗性策略宣传全年软文策略性、阶段性炒作地面活动告知和追踪报道与 海都报 战略合作成立 “ 联通无限广场 ” 专栏联通无限形象系统终端展示，如营业厅展示、试用夹报派送人员现场派发联通无限品牌形象广告集中投播新闻频道 时尚季风 栏目总冠名三阶段专题片策划第五媒体联通祝福短信群发联通生活提醒短信大客户生日祝福以 公关活动、电视广告、户外广告作为品牌推出的主要传播渠道以平面媒体、线上传播、售点广告、电台广播等作为业务卖点、功能和使用方法的主要传播手段提高认知，以促销活动推进消费者购买使用。 配合总部投放计划，结合福建当地情况进行投放为秉承总部要求和策略，配合全年的宣传推广，推出贯穿全年的延续性的系列公关、促销活动、媒体推广方案，分为三大版快：公关策划促销策划媒体合作策划感谢用户 关心用户祝福短信群发背景： 由于网络覆盖和信号源等问题已给联通造成巨大的品牌损失 ，失去了许多潜在的用户。 在竞争激烈的市场 ， 追求最高顾客满意度是企业生存的本质 ， 充分运用第五媒体优势主动出击 ， 将危机化为转机 ， 才能持续不断地吸引顾客上门 ， 服务乃是联通无限之本。 目的： 通过感谢用户 ， 关心用户的行为 ， 消除客户对信号等不满 ，达到大事化小 ， 小事化无 ， 并进一步形成良好的口碑 ， 树立起联通的亲和形象。 公关活动之一1、 针对刚入网的客户 发展新客户 ， 形成口碑宣传1） 发短信 ， 告诉他可以提供什么样的服务2） 生日时发送生日祝福3） 节假日问候2、 针对老客户 留住老客户 ， 形成忠诚度1） 每天免费发送一条短信：关心词 、 笑话或天气预报等。 (每年的一个时段 ，比如回报月 )2） 生日祝福短信 、 生日歌 、 以形成好感 ， 达到理解。 例如：福建联通全体员工祝你生日 快乐3、 针对大客户 1） 每天免费发送一条短信：关心词 、 笑话或天气预报等。 2） 建立大客户经理制度 ， 采取客户经理负责制 ， 对大客户和联通无限会员的生日用电话形式致以生日祝福 ， 并派专人送去鲜花和生日蛋糕注： 1）各种客户都应定期进行回访，以根据客户需要发扬优点，改进不足2）节日问候与倡议：春节、元宵节、情人节、植树节、愚人节、电信日、劳动节、母亲节、父亲节、教师节、国庆节、中秋节、圣诞节、元旦，等等。 (见图表 )3）网络不畅时发短信致谦，并以业务通告的形式表示道歉。 序号日期 节日 祝 辞1 旦 中国联通全体员工祝您新年快乐 ， 万事如意。 2 正月初一春节 新春恭喜。 中国联通全体员工祝您：身体健康 ， 万事如意 ， 合家欢乐。 恭喜恭喜。 恭祝您新年事事如意。 马到成功 !;3 正月十五元宵节 谨此元宵佳节，衷心地祝福您及您的家人：节日快乐、全家幸福、万事如意。 4 人节 祝愿天下有情人终成眷属。 祝您真情恒长久 ， 一生永幸福。 5 清明节 爱幽幽两情难却，情幽幽相聚无时。 让我们一起怀念曾经的朋友和亲人。 6 女节 祝福各位 爱妻 、 妈妈们节日开心美丽。 妇女节 ， 愿我们的母亲永远安康 ， 幸福 ， 快乐。 7 五月初五端午节 每逢佳节倍思亲 ， 祝你端午节平安快乐。 8 动节 祝您劳动节愉快 !9。