xx移动民主行风工作总结(编辑修改稿)内容摘要：
以下措施 加强监管 分别在 *、 *、 *月连续召开 “ 我们共同的梦网 — 蓝天工程 ” 会议； 出台了《移动梦网管理办法》及《服务承诺书》，并将其作为与 SP《合作协议》的附件使其具有一定的法律效力。 中国最庞大的资料库下载 中国最庞大的资料库下载 加强梦网管理系统的使用，定时提交相关报表。 建立代退费制度 如果客户对产生的 SP 信息费提出疑问并不认可，但无法判断是 SP 的原因还是用户的原因时，则认为是 SP 的原因，营业窗口为客户先行退 费。 客户对产生的 SP 信息费进行投诉，通过 SPOA 系统进行核查，经核查为 SP的原因造成，营业窗口立即为客户做退费处理。 对 SP 的违规进行处罚 根据移动公司《关于加大力度追究 SP 违约责任尽快降低梦网客户投诉的通知》（中移有限数 [20xx] 5 号）中要求， **移动公司先后对 10 家违规 SP 进行了处罚： 中国最庞大的资料库下载 依据《合作协议》与《移动梦网 SP 合作管理办法》的相关规定，对 5 家违约 SP 分别进行了暂 停收入结算、暂停短信端口、为误收费用户双倍返还等多项处罚。 今年，公司先后对上海美通、深圳腾讯、天津津瑞、北天纵横、 TOM、掌上灵通等 22 家 SP 进行处罚。 *月份代 SP 为用户退费 ******元， *月份代 SP 为用户退费 ******元。 针对退订难建 立代退定梦网服务流程 一站式退定：用户编辑 00000 到 SP 的服务代码 中国最庞大的资料库下载 中国最庞大的资料库下载 分项取消退定：用户编辑 0000 到 SP 的服务代码 网站退定服务：登录移动梦网网站或 SP 网站自主服务区进行退定 拨打 SP 热线或 1860 热线或。阅读剩余 0%
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