xx五金塑胶深圳公司14顾客服务程序-客户服务管理(编辑修改稿)内容摘要:

果是否满足顾客要求。 所有前次座谈检讨的内容于下一次座谈时(检讨期限不能超过一个月)必须全部重新检讨,确认其改善程度及有效性,必要时,对已改善的问题进行关闭。 6. 相关文件 《新样板制作程序》 《生产设备管理程序》 《仓库管理程序》 7. 使用表单 客户抱怨改善报告 (FM110017A) 客户投诉登记表 (FM110014A) 顾客满意度调查表 (FM110018A) 顾客满意度调查统计表 (FM110019A) 基五金塑胶(深圳)有限公司 文件标题 顾客服 务程序 文件编号 SKQP14 版本 A0 制订部门 计划部 制订日期 页码 4/9 ☆☆☆☆☆☆☆☆ ISO9001:20xx ☆☆☆☆☆☆☆☆ 附表一 流程图 权责单位 相关文件 使用表单 描述 NG OK 客户 计划部 / 相关部门 生产部 / 相关部门 相关部门 货仓部 《新样板制作程序》 《生产设备管理程序》 客户订单 审核确 认 样板制作 /安排生产 产品生产及实现 出货 (交付 ) 基五金塑胶(深圳)有限公司 文件标题 顾客服 务程序 文件编号 SKQP14 版本 A0 制订部门 计划部 制订日期 页码 5/9 ☆☆☆☆☆☆☆☆ ISO9001:20xx ☆☆☆☆☆☆☆☆ 附表二 顾客投诉 控制流程图 流程图 权责单位 相关文件 使用表单 描述 客户 生产部 生产部 品管部 /相关部门 相关部门 生产部 生产部 /品管部 生产部。
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