ts16949模板程序管理职责程序(编辑修改稿)

ts16949模板程序管理职责程序(编辑修改稿)内容摘要：

客为关注焦点：公司最高管理者应以增强顾客满意为目的，理解并满足现有及潜在顾客和最终使用者当前和未来的需求和期望。 所以公司必须： 识别并理解顾客（包括潜在顾客）当前和未来的需求和期望，并始终兼顾它们的需求和期望； ，为顾客和最终使用者确定产品的关键特性； 识别市场机会、劣势及未来竞争的优势并评定公司产品在市场中的竞争能力； 将已转化的顾客要求在公司整个组织内进行沟通和协调，并注重过程的改进，以确保为已识别的顾客和公司的要求创造价值。 ： 、项目、合同或顾客规定的要求，确定和配备必要的管制手段、 过 程、设备、工艺装备、资源和技能、使与产品和服务有关的相关工作有所依循及得到有效实施，确保产品质 量和服务符合顾客和公司既定的 年度质量目标颁布、实施 A B 了解顾客需求 按《信息管理程序》、《顾客满意度管理程序》进行作业 质量管理体系策划 Q/ 管理职责程序 第 4 页 共 8 页 工作流程 工作内容说明 使用表单 要求，公司最高管理者必须对本公司产品设计、生产、安装和售后服务所需的质量管理体系进行策划和规划。 当公司在对质量管理体系的变更进行策划和实施时，公司应保持质量管理体系的完整性。 公司质量管理体系策划的具体工作由各部门领导按《质量管理体系策划程序》进行作业。 NO YES NO YES 公司的组织结构图由公司最高管理者根据公司产品结构和实际的生产经营状况及其工作职能需要进行制定并颁布，并在公司内予以公告，以便让公司所有人员了解公司的组织结构。 公司质量管理体系的组织结构图由公司管理者代表根据公司产品结构和质量管理活动实际所需及其工作职能进行制定，经总经理核准后颁布，并在公司内予以公告，以便让公司所有人员了解公司质量管理体系的组织结构。 /人员的职责和权限： 各部 门 /人员的工作职责和权限（参见《各部门工作岗位职责》）由人力资源部和相关部门根据各部门 /人员的相互工作关系和工作职能制定，经管理者代表审查、总经理核准后依《文件和资料控制程序》发行至各部门。 各部门 /人员的职责和权限必须依据以下相应的规定进行制定，并依其执行。 A）、采取措施，防止出现与产品、过程和质量管理体系有关的不合格，如需要纠正质量问题时， 公司最高管理层、公司质量负责人或最高管理者授权的质量控制人员有权停止生产。 B）、确认和记录与产品、过程和质量管理体系有关的问题。 C）、通过规定渠道，采 取、推荐或提出解决办法。 D）、验证解决办法的实施效果。 E）、控制不合格品的进一步加工、交付或安装，直至缺陷或不满足要求的情况得到纠正。 B 公司组织结构图和质量管理组织结构图编制 核准 公司组织结构图和公司质量管理组织结构图颁布 各部门岗位职责制定 核准 各部门岗位职责颁布 C Q/ 管理职责程序 第 5 页 共 8 页 工作流程 工作内容说明 使用表单 为确保公司内部和外部的质量信息得到有效处理和解决，公司按《信息管理程序》建立处理和解决这方面的管理信息体系，使负责纠正措施的管理者迅速了解不符合规定要求的产品或过程问题及状况；其具体作业由各相关部门参照《不合格品控制程序》、《纠正 和。