ts16949品质手冊(编辑修改稿)

ts16949品质手冊(编辑修改稿)内容摘要：

董事长 : 年 月 日 五 ‧ 相关文件： ( QP002 ) ISO/TS16949 文件编号： QA001 品 质 手 册 版 本： A 页 次： 15/35 ABCD 股份有限公司 第五章 品质政策 一 ‧ 目的：确保品质政策与整体经营政策一致，以实现品质保证的承诺及持续改善与顾客 满意。 二．范围：本公司品质政策之订定与宣导均属之。 三 ‧ 权责：董事长。 四 ‧ 作业程序描述： 本公司董事长应确保品质政策必须符合下列要求：。 品质政策 专业、诚信、客户满意、持续改善。 本公司以专业知识与素养、坚守职场敬业的工作精神，以诚实信用的态度 服务顾客，关心顾客的需求及了解市场动向以顾客满意为服务目的，持续改善 制造条件及提升本身能力，创造稳定的品质，才能保持企业的生命。 品质目标 本公司每年依据市场及客户要 求和自身发展状况制定品质目标，各级管理者必须按目标频率和实际工作情况进行监控，以持续改进品质及提高劳动生产率。 董事长 : 年 月 日 五 ‧ 相关文件： ( QP002 ) ISO/TS16949 文件编号： QA001 品 质 手 册 版 本： A 页 次： 15/35 ABCD 股份有限公司 第五章 品质政策 一 ‧ 目的：确保品质政策与整体经营政策一致，以实现品质保证的承诺及持续改善与顾客 满意。 二．范围：本公司品质政策之订定与宣导均属之。 三 ‧ 权责：董事长。 四 ‧ 作业程序描述： 本公司董事长应确保品质政策必须符合下列要求：。 品质政策 专业、诚信、客户满意、持续改善。 本公司以专业知识与素养、坚守职场敬业的工作精神，以诚实信用的态度 服务顾客，关心顾客的需求及了解市场动向以顾客满意为服务目的，持续改善 制造条件及提升本身能力，创造稳定的品质，才能保持企业的生命。 品质目标 本公司每年依据市场及客户要求和自身发展状况制定品质目标，各级管理者必须按目标频率和实际工作情况进行监控，以持续改进品质及提高劳 动生产率。 董事长 : 年 月 日 五 ‧ 相关文件： ( QP002 ) ISO/TS16949 文件编号： QA001 品 质 手 册 页 次： 15/35 ABCD 股份有限公司 第五章 品质政策 一 ‧ 目的：确保品质政策与整体经营政策一致，以实现品质保证的承诺及持续改善与顾客 满意。 二．范围：本公司品质政策之订定与宣导均属之。 三 ‧ 权责：董事长。 四 ‧ 作业程序描述： 本公司董事长应确保品质政策必须符合下列要求：。 品质政策 专 业、诚信、客户满意、持续改善。 本公司以专业知识与素养、坚守职场敬业的工作精神，以诚实信用的态度 服务顾客，关心顾客的需求及了解市场动向以顾客满意为服务目的，持续改善 制造条件及提升本身能力，创造稳定的品质，才能保持企业的生命。 品质目标 本公司每年依据市场及客户要求和自身发展状况制定品质目标，各级管理者必须按目标频率和实际工作情况进行监控，以持续改进品质及提高劳动生产率。 董事长 : 年 月 日 五 ‧ 相关文件： ( QP002 ) ISO/TS16949 文件编号： QA001 品 质 手 册 页 次： 16/35 ABCD 股份有限公司 第六章 规划 一 ‧ 目的：确保品质目标及品质管理系统的规划与品质政策相一致，已达所有利害相关 者之满意度水准。 二 ‧ 范围：本公司品质目标之建立与品质管理系统之规划均属之。 三 ‧ 权责：董事长及相关单位主 管。 四．作业程序描述： ，以作为全公司执行品质政策之依据。 (包括持续改善承诺 )一致。 规划的结果应以文件化。 ISO/TS16949 20xx 版品质系统之相关程序文件，必须维持品质系统之 完整。 ： (1)在品质管理系统所要求之过程，考虑可允许被删减的条文。 (2)必要的资源与过程的监控。 (3)对品质管理系统持续改善。 五．相关文件 ( QP002 ) ( QP009 ) ( QP033 ) ( QP006 ) ISO/TS16949 文件编号： QA001 品 质 手 册 页 次： 17/35 ABCD 股份有限公司 第七章 责任、职权与沟通 一 ‧ 目的：界定及沟通职责与权限，以使品质管理系统有效的实施及维持。 二 ‧ 范围：凡本公司品质管理系统实施中，有关沟通、执掌及管理代表之规定均适用。 三 ‧ 权责：董事长及相关单位主管。 四 ‧ 作业程序描述： ，进行沟通并定其责任和权限。 ，各单位配合执行，以达成有效的品质管理。 ： (1)确保本公司品质管理系统的作业流程被建立和维持。 (2)向管理阶层报告品质管理系统执行的绩效，包括所需的改善需求。 (1) 提升员工对顾客需求的认知。 主要权责如下 : (1)产品特殊特性的选择和确定。 (2)产品品质目标的确定以及为实现品质目标所需的相关培训。 (3)为解决品质问题而采取的矫正和预防措施。 (4)产品设计、开发和实现过程中，产品技术指针（包括功能、安装、外观、使用和 维护等）的确定、验证和保证。 (2) 其它顾客关心或与顾客有关的问题。 主要 权责：若发生不良原因为无法解决者视为重大异常 ,由品保人员 以 停线通知单形式填写，并请 制造部 主管裁决是否停工 . 沟通作业程序以确保在各不同阶层和部门间关于品质管理系统过程和其执行能有 效的沟通。 五 ‧ 相关文件： ( QP002 ) ( QP004 ) ( QP010 ) ISO/TS16949 文件编号： QA001 品 质 手 册 页 次： 18/35 ABCD 股份有限公司 第八章 管理审查 一 ‧ 目的：确保公司品质管理系统顺利运作，并持续其适切性及有效性。 二 ‧ 范围：凡有关稽核结果之评估、顾客回馈、流程绩效和产品的符合性、矫正与预防措 施之状况……等审查均适用。 三 ‧ 权责：董事长及各单位主管。 四 ‧ 作业程序描述： ，对全公司之品质管理系统进行审查， 以确保其持续的适切性与有效性。 公司之品质管理系统包括视需要调整品质政策与品质目标。 ： (1)品质稽核之结果。 (2)顾客诉怨与满意度调查之结果。 (3)过程绩效及产品符合性分析。 (4)矫正及预防措施之实施状况。 (5)前一次管理审查实施状况。 (6)影响品质管理系统的改变。 (7)对改善的建议。 (8)对实际和潜在的售后市场失效，及其对品质、安全或环 境的影响分析。 (9)对品质目标的监控，对品质成本作定期报告和评估。 (10)其它状况。 ： (1） 公司品质管理体系及其过程有效性的改进措施，包括品质方针品质目标的调整，职能部门的调整，监督手段的强化，文件增减、修改等； （ 2）与顾客要求有关产品的改进措施，包括作业文件、售后服务等方面； （ 3）资源需求的措施，包括硬件设施、软件资源、人员岗位设置、人员培训等。 （ 4）其它状况。 五 ‧ 相关文件 : ( QP003 ) ( QP029 ) ISO/TS16949 文件编号： QA001 品 质 手 册 页 次： 19/35 ABCD 股份有限公司 第九章 资源的供应 一 ‧ 目的：为有效的资源管理，实施和维持品质管理系统及持续改善其有效性，以达顾客 满意。 二 ‧ 范围：凡本公司实施品质管理系统所需之人力资源、生产设备及工作环境……等资源 适用之。 三 ‧ 权责：管理部及相关单位。 四 ‧ 作业程序描述：。 ，由与从事工作无直接责任之独立人士担任。 ，须经训练且认定合格后方能从事该项工作。 五 ‧ 相关文件 : 1．人力资源开发管理程序 ( QP012 ) 2．设备管理程序 ( QP032 ) 3 . 工作环境管理程序 ( QP005 ) 4 . 安全卫生管理程序 ( QP001 ) ISO/TS16949 文件编号： QA001 品 质 手 册 页 次： 20/35 ABCD 股份有限公司 第十章 人力资源 一 ‧ 目的：培养公司人力资源、训练机器设备操作技能及灌输正确的品质观念。 二．范围：凡本公司员工（含新进人员）有关品质之教育训练均适用之。 三．权责：管理部及相关单位。 四．作业程序描述： ，并依此计划规划年度教育训练项目。 、在职人员之各类品质管理及专业技术之训练，并保留相关记录。 ，于。