汽车-中华骏捷FRV卖场风暴活动执行手册2008

汽车-中华骏捷FRV卖场风暴活动执行手册2008内容摘要：

汽车-中华骏捷FRV卖场风暴活动执行手册2008 中华骏捷 卖场风暴 活动执行手册2008年 12月目 录活动安排推广目的123 活动内容及流程4物料清单5工作人员职责执行参照文件6 推广目的 增加产品曝光度，扩大品牌知名度 让消费者更多的接触到产品，通过对产品的了解促进中华骏捷 中华骏捷 升品牌美誉度 . 阶段性的提升中华骏捷 活动传播 平面： 活动前三天搭载中华骏捷 行信息告知官网 ：活动结束后进行活动信息和照片发布公关： 在活动结束后，针对卖场风暴活动发布相关软文，建议主要内容的介入为：骏捷 端行销模式等 活动安排 活动时间 08年 12月 13日 12月 14日（第一个卖场） 08年 12月 27日 12月 28日（第二个卖场） 活动对象 借用所有到卖场的消费者，发掘潜在 主要为家庭消费者 活动形式 选择购物高峰时期，在家乐福、好家乡、富成百货、太平洋等大卖场进行骏捷 活动内容 中华骏捷 形式： 在卖场内外进行为期 2天的骏捷 活动场地有电源的情况下，播放一些活力、动感的音乐，吸引人气 M（含调查问卷，可兑换小礼品）赠送 意向 客户小礼品，并登记客户资料。 现场制定优惠销售政策促进成交。 中华骏捷 形式： 与卖场进行联合促销，互惠互利的双向促销活动 内容：（ 1）购车者：活动期间内凡购买中华骏捷 华骏捷、中华尊驰的人，均可享受经销商提供的优惠政策， 获得油箱加满服务（展厅提车时实现），另有好礼相送。 （ 2）卖场消费者： 消费者凭 300元的卖场购物发票，可到展示现场兑换礼品一份，礼品赠送均按照“数量有限，先到先得”的规则执行； 卖场消费者购满千元，可由骏捷 体现超大空间 】。 双向促销活动时 间 事 项 具体内容9:500 工作准备 清洁展车、送客用车，以及展示场所 检查搭建物料是否完好 摆放好宣传资料、礼品及其他物料10:000、双休日 10:000（双休日各地根据实际情况确定晚间活动结束时间）卖场展示、互动 向卖场顾客发放宣传单页、介绍产品 宣传现场活动内容包括优惠政策 卖场人流高峰时至出口处发放 热情接待意向顾客，并邀约顾客至展厅试乘试驾，并登记其资料 兑换礼品，并登记客户资料 安排购物满千元的顾客乘坐 订 /购车客户接待12:300 午间用餐 工作人员分批用餐，保证活动现场正常运作18:000双休日 20:000 离场 整理宣传单页和礼品，查漏补缺，保证第二天正常工作 整理客户资料 保证现场环境整洁 活动流程 工作人员职责 活动前期 卖场洽谈 场地勘察 前期宣传 工作准备活动执行 后续阶段 活动总结 电话回访 卖场展示 双向促销卖场洽谈场地勘察前期宣传工作准备活动前期市场部 联系 3认场地设施符合活动要求 要求卖场提供定时广播宣传展示信息的服务 确认展车过夜安全问题 确认场地方可配合活动审批工作，签订合同时提供活动相关批文 确认进场、撤场时间联系媒体 协助确认卖场是否适合本次活动 根据实际情况，推荐适合的卖场并提供其联系方式卖场洽谈场地勘察前期宣传工作准备活动前期向厂家提报 至卖场提供的场地，拍照（场地及周边设施） 提供照片（活动前三周）争取厂家支持卖场洽谈场地勘察前期宣传工作准备活动前期市场部 活动前期制作宣传易拉宝摆放展厅（活动前一周）报纸发布资源，加入活动信息，进行告知（活动前 3天） 与媒体 【 电台、电视 】 事件进行宣传（活动前一周）销售部 销售顾问在适当的时候向来店客户告知本次活动信息（活动前一周）卖场洽谈场地勘察前期宣传工作准备活动前期卖场风暴活动执行手册、销售顾问培训 检查各地物料到达情况（活动前一周） 协调场地准备（活动前三天） 检查各经销商准备情况（活动前二天） 确认各地搭建进程（活动前一天）协调部门工作确定活动工作人员（包括活动现场晚间保安），并提供人员清单及联系方式（活动前三天） 提供临时仓储空间，存放展示物料（活动前三天） 办理展车、工作车辆临时保险 办理外展审批手续 根据执行手册培训相关工作人员并进行分工（活动前一天） 检查活动所需物料是否准备妥当，物料清单见第（活动前一天）卖场展示双向促销活动执行市场部 卖场展示监督执行销售部 每个卖场展示场所安排 2工作人员向卖场顾客介绍 中华骏捷 峰时至卖场出口发放 邀约卖场顾客至展厅试乘试驾，并登记顾客资料 对于意向客户，经销商可赠送小礼品，并登记顾客资料 热情接待前来咨询的顾客及订 /购车客户卖场展示双向促销活动执行需要沟通 凭收银条为卖场购物满 300元的顾客兑换礼品，兑换时注意收银条日期及金额，并登记顾客资料；兑换后在收银条上做记号以避免重复兑换；礼品兑换遵循“数量有限，先到先得”的原则 安排 中华骏捷 登记顾客资料；如果送客用车正好外出送客，向顾客表示歉意告知其专车回程时间，并安排其就座等候车辆返程 热情接待订 /购车客户，活动期间（ 12月 1日 1日）购车的客户， 可获新车满油，并另有礼品赠送 ；所有获赠购物券的客户须办理签收手续A 女性职员1、保持面部清洁，注意眼鼻口耳等细微之处的卫生2、淡妆上岗，自然，亮丽、健康，不要太过于的夸张妖艳；用餐后要及时补妆，保持良好的精神面貌，但不可在顾客面前进行。 3、不使用味道刺激浓烈的化妆品或香水。 4、发型美观大方，简洁整齐，要求长发束扎或留齐耳短发，可用小饰物点缀5、保持双手清洁卫生，不留长指甲，不涂彩色指甲油6、不得戴有色眼镜B 男性职员1、保持面部清洁，注意眼鼻口耳等细微之处的卫生2、头发整洁，前不遮眉，侧不盖耳，后不压领，必须使用啫哩水或摩丝，做到精神干练，不得剃光头、染发3、胡须要定期剃刮，保持清洁4、双手保持清洁卫生，不得留长指甲5、不得戴有色眼镜仪容规范活动执行规范1、按规定穿着统一制服，保持衣衫整洁，严禁褶皱。 2、工牌佩戴端正、整洁，不应发生错戴或漏戴的情况。 3、饰物佩戴数量不宜过多，一般不超过三个，饰物风格应与品牌风格相似；款式不可过于夸张没有尖锐刺角。 4、皮鞋清洁无灰垢，颜色与制服协调搭配。 仪表规范活动执行规范热情的接待所有至展位的客户，注意礼貌，保持微笑；态度应明快热情，用语应简洁，动作应灵敏；送走意向客户时，应确保其已经收到销售顾问的名片，并表示欢迎其随时至展厅赏车。 话术至展位咨询或订购车的客户接待“你好，我是 *公司（公司名称）销售顾问 *（姓名），我们这里展示的是中华骏捷 随意看看。 ”当一个客户走进展位的时候，绝大多数的客户首先希望自己可以先看一下展示的汽车。 把握时机当客户的目光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻找可以提供帮助的销售顾问；动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的信号。 收到信号，应及时递上名片，“请问我可以为您介绍一下我们的中华骏捷或者“请问有什么我可以帮您的吗。 ”“感谢您选择中华骏捷 （针对订购车客户）活动执行规范 凭 好。 我是 *公司（公司名称）销售顾问 *（姓名），请问有什么可以帮您的。 ”“请完整的填写 可以兑换精美的礼品一份。 ”“谢谢您对中华骏捷 迎您到我们展厅赏车。 ”（对于意向客户，应表达欢迎其来店赏车之意） 购物满 300元兑换礼品的客户接待“你好。 我是 *公司（公司名称）销售顾问 *（姓名），请问有什么可以帮您的。 “麻烦您将购物小票给我看一下，我立刻为您兑换精美的礼品一份。 ”（销售顾问须在购物票上注明兑换标记，以免重复兑换）“谢谢您对中华骏捷 迎您到我们展厅赏车。 ”（对于意向客户，应表达欢迎其来店赏车之意）活动执行规范 购物满 1000元至展位接受送车服务的客户接待（双休日）“你好。 我是 *公司（公司名称）销售顾问 *（姓名），请问有什么可以帮您的。 ”“麻烦您将购物小票给我看一下，我立刻为您登记安排返程的车辆。 ”（销售顾问须在购物票上注明兑换标记，以免重复）“非常抱歉，我们送客返程的中华骏捷 约 *分钟后回来，请问您是否可以稍作等候。 ”（送客车辆正好外出时，征询客户意见，同意等待的客户须安排就座）“非常抱歉，希望有机会您能来店赏车。 ”（不能送客的情况下，同样递出名片、做邀请）“ *先生 /小姐，欢迎您乘坐中华骏捷 望您有机会能够来店赏车。 再见。 ”（送客之前，销售顾问告知司机客户姓名，客户到达目的地后，司机结束语）活动执行规范活动总结电话回访后续阶段市场部总结 中华骏捷 交总结报告（活动后 2周）销售部 提交 格见本执行手册第25页（活动后 7天） 提交 格见本执行手册第26页（活动后 7天） 提交订 /购车客户清单，表格见本执行手册第 27页，（活动后 7天）客服部（待定） 电话回访订 /购车客户，确认真实性，并提交回访报告，回访表格见本执行手册第 28页（活动后一周）销售部 电话跟进登记资料的顾客，甄别出目标消费者（活动后三天）活动总结电话回访后续阶段 物料清单 分类 名称 数量 单位 备注前期宣传 展厅易拉宝 2 组 市场部制作展示资料宣传单页 2100 （工作日 300张 /天 /卖场，双休日 600张 /天 /卖场） 页 市场部制作客户资料登记表 200(预估数量 ) 份 市场部制作00（ 工作日 100张 /天 /卖场，双休日 200张 /天 /卖场 ） 页 市场部制作2套桌椅 2桌 +8椅 套 市场部制作资料架 1 个 市场部制作车型介绍牌 1 个 市场部制作车辆 展车（带 1 辆 市场部制作送客用车 1 辆 市场部制作礼品意向客户赠送礼品、购物满 300元送礼品 200 份 市场部制作新车油箱满油 15（预估数量） 份 销售部负责 礼品（遥控车） 执行参照文件 活动相关工作人员联络表职 责 姓 名 电 话 备 注项目总控 何益民 活动总控市场部 郝振山 执行跟进销售负责人 梁波 现场监督经销商人员安排部门 人员 联系电话 工作内容市场部 配合 地勘测 前期活动宣传 确认执行手册中的工作准备各事项 按照执行手册对工作人员进行培训 监控活动执行 活动总结销售部展位上客户接待、登记资料、赠送礼品保管并按时发放 管送购物满千元客户返程展位清洁（含展车、送客用车）值夜（夜间保安）活动效果评估表商场名称： 活 动 时 间经销商： 2008 年 月 日 - 月 日活动一周后展厅人流情况 增加 不变 减少活动一周后电话访问情况 增加 不变 减少现场车辆预售情况: 一个月内售销达成情况:现场人流量: 客户资料登记数：活动现场评估客。