scm-供应链管理-2((编辑修改稿)

scm-供应链管理-2((编辑修改稿)内容摘要：

这包括企业经营观念、方式和手段的转变，它将产生新的深层次变革。 一般企业可以通过高速数据专用线连接到 Inter 骨干网中，通过路由器与自己的 Intra 相连，再由 Intra内主机或服务器为其内部各部门提供存取服务。 在供应链企业的管理信息系统中，计算机（个人计算机、工作站、服务器）可以既是 Inter的节点，又是 Intra 的节点，它们之间范围的界定由服务范围和防火墙限定，基于Internet/Intra的供应链企业信息组织与集成模式如图 611 所示，这也就是基于供 应链管理的 Inter/Intra集成化管理信息系统的网络结构模型。 根据该结构，我们可以在供应链企业中充分利用 Inter 和 Intra 建立三个层次的管理信息系统。 企业首先应当建立一个 Web 服务器（ Inter 和 Intra 软件的主要部分）。 通过 Inter，一方面完成对企业在不同地域的分销商、分支机构、合作伙伴的信息沟通与控制，实现对重要客户的及时访问与信息收集；另一方面可以实现企业的电子贸易，在网上进行售前、售中、售后服务和金融交易。 这一层的工作主要 由企业外部的 Inter信息交换来完成。 企业需要与交换对象签订协议，规定信息交换的种类、格式和标准。 管理信息系统的核心是企业的 Intra，因为企业的事务处理、信息共享、协同计算都是建立在 Intra 上的，要与外部交换信息也是以 Intra 组织的信息为基础的。 因此，企业建立了硬件框架之后的关键工作就是要决定在 Inter上共享信息的组织形式。 信息处理系统主要完成数据处理、状态统计、趋势分析等任务。 它们以往大部分由企业部门内部独立的个人计算机应用系统组成，主要涉及企业内 部所有部门的业务流程。 它们所处理的信息是企业内部 Intra信息共享的主要对象。 集成化供应链管理环境下，要实现企业内部独立的信息处理系统之间的信息交换，就需要设计系统之间信息交换的数据接口。 以往企业各部门的信息系统之间往往由于系统结构、网络通信协议、文件标准等环节的不统一而呈现分离的局面，而通过 Inter 的 标准化 技术，Intra将以更方便、更低成本的方式来集成各类信息系统，更容易达到数据库的无缝连接，使企业通过供应链管理软件使内外部信息环境集成为一个统一的平台整体。 图 612 是系统信息处理流程示意图。 当客户用浏览器浏览页面时，通过 Web 服务器 CGI激活应用服务器，调用其中已定义好的应用处理（ CGI 脚本或 PB60 应用等），处理完毕，执行结果以 HTML格式返回 Web服务器， Web服务器再将 HTML发布给用户，客户端用浏览器接收结果。 图 612 信息处理流程图 同样，在实现信息基于 Inter/Intra的组织与集成以后，供应链企业之间也形成了一个基于 Inter/Intra的集成网络模型，如图 613所示。 最后还要注意网络安全问题。 安全问题至关重 要，安全性是一个多方面的问题，系统必须保证只允许适当的人访问适当的信息，同时，必须解决 Web 服务器为服务器和浏览器之间的通信提供保密（ Socket）层加密（ SSL），这可以保证有效地获取信息并防止信息被截取。 图 613 基于 Inter/Intra的供应链企业网络结构 第五节 电子商务与供应链管理 随着 21世纪的到来，集成化供应链管理将成为企业进入 21世纪后适应全球竞争的一种有效途径。 在供应链中，所有的节点企业基于为用户提供质量最好、价值最高的产品或服务的共同目标而相互紧密地联结在一 起，而松散的联接是不能增值的，不管链中哪一点的失误，都可能导致整个供应链出现产品或服务的质量问题，而 EC、 QR、 ECR 等的出现与应用，则消除了用户和供应商之间的障碍。 知识经济时代的到来，信息替代劳动力和库存成为提高生产力的主要因素，而企业用于提高决策水平的信息更多的来源于 EC。 供应商通过 EDI给其用户发出船运通知单，通知用户什么产品将于什么时候出运，用户利用这条信息更改其库存水平。 而分销商把销售点和预测信息传送给他们的供应商，供应商再根据这些信息进行计划和生产。 当供应链中节点企业能很好地通过 EC达到信 息共享后，企业就可以提高生产力，提高质量，为产品提供更大的附加值。 通过 EC的运用，能有效连接供应商、制造商、分销商和用户之间在供应链中的关系，而且在企业内部， EC 也可以改善部门之间的联系。 如 Inter 加强了用户 pull机制，使用户可以直接从供应商那里获得产品的同时，获得有用信息，而且通过 Inter，企业能以更低的成本加入到供应链联盟中。 一、电子商务概述 1. 电子商务的发展及应用现状 随着计算机、网络、通信技术的发展和日益融合 ,以及 Inter的普及，包括电子商务 (EC)、视频会议、远程医疗等在内的一些应用已开始引起社会的关注，并逐步走进人们的日常生活。 进入 20世纪 90年代以来，随着计算机网络、通信技术和 Inter的普及应用，电子商务作为商业贸易领域中一种先进的交易方式，已经风靡全球，并对该领域中传统的观念和行为方式产生着巨大的冲击和影响。 它在 Inter的广阔联系与传统信息技术系统的丰富资源相互结合的背景下应运而生，是一种在互联网上展开的相互关联的动态商务活动。 由于电子商务的出现，传统的经营模式和经营理念将发生巨大的变化。 电子商务将市场的空间形态、时间形态 和虚拟形态结合起来，将物质流、现金流、信息流汇集成开放的、良性循环的环路，使经营者以市场为纽带，在市场上发挥最佳的作用，得到最大的效益、创造更多的机会。 可以肯定，电子商务的发展会带给我们一个经济更加繁荣的时代。 在发达国家，电子商务的发展非常迅速，通过 Inter进行交易已成为潮流。 基于电子商务而推出的商品交易系统方案、金融电子化方案和信息安全方案等，已形成了多种新的产业，给信息技术带来许多新的机会，并逐渐成为国际信息技术市场竞争的焦点。 在我国，电子商务刚刚起步，有待成为各行业进行产品或商品交易的一 种方式，为我国商品经济的发展和贸易的扩大创造巨大的效益。 但由于目前国内网络建设尚处于起步阶段，网络应用还不够普遍，因此，电子商务的普及应用进程还不理想。 2. 电子商务的本质 传统商务的本质特征，是生产者和消费之间，存在一个物理空间上的中间第三方 商场；而电子商务中，生产者和消费者之间的关系是直接的，电子商务不是搬来一些电子形式的物体，在物理时空中的商店收款台上完成交易，而是对生产者和消费者之间的各种中间（迂回）环节、中间成本进行彻底的削减， ?quot。 两点之间直线距离最短 的数学理念变为商务理念，把工 业时代形成的 只有拉长迂回路径，增加中间环节，才能提高附加值 的传统理念，变为 只有快速拉近与顾客的距离，减少中间环节，才能提高附加值 的信息价值观。 电子商务始于网络计算。 网络计算提供了实现电子商务的技术平台，而 EC是网络计算的最新应用和最终目标。 电子商务利用 Inter技术，将企业、用户、供应商以及其他商业和贸易所需环节连接到现有的信息技术系统上，从专用 Inter到共享 Intra，再到公共 Inter，以前所未有的方式，将商业活动纳入网上，彻底改变了现有的业务作业方式和手段，从而实现 了充分利用有限资源、缩短商业环节和周期、提高效率、降低成本、提高用户服务质量的目标。 更重要的是，电子商务提出了一种全新的商业机会、需求、规则和挑战，是下一个世纪全球经济与社会发展 ?quot。 朝阳 领域。 IBM 认为，电子商务简单地说，是一种存在于企业与客户之间，企业与企业之间以及企业内部的联系网络，其中： （ 1） Inter为企业和客户提供了一条相互沟通的新渠道。 它不仅能让全球的消费者了解企业的产品和服务，还可以促进企业和客户之间的关系； （ 2） Inter是公司的企业内部网络，可让内部员工共享重要 的程序和信息，增强员工之间的互助与合作，简化工作流程，让企业内部的运作更有效； （ 3） Extra 是指涵盖企业和与其相关的协作厂商之间的网络，它可以让协作厂商通过网络相互沟通，真正成为企业团队的一份子。 电子商务所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是电子商务，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴在 Inter、 Intra和 Extra结合起来的应用。 电子商务的应用可以概括为 3C，即内容管理（ ContentManagement）、 协同及信息 (Collaboration and Messaging)和电子商务 (Electronic Commerce)三个层次的应用。 内容管理是通过更好地利用信息来增加产品的品牌价值，主要体现在通信和服务方面。 内容管理具体包括以下三个方面：信息的安全渠道和分布、客户信息服务、安全可靠、高效的服务。 协同及信息是指自动处理商业流程，以减少成本和开发周期。 它由四个方面组成：邮件与信息公享、写作与发行、人事和内部工作管理与流程、销售自动化。 电子商务包括四个方面的具体应用：市场与售前服务，主要是通过建立主页等手段树 立产品的品牌形象；销售活动，如POS 机管理、智能目录、安全付款等；客户服务，即完成电子订单及售后服务；电子购物和电子交易。 电子商务范围广阔，涉及 LAN、 Intra 和 Inter 等领域。 它利用一种前所未有的网络方式将顾客、销售商、供货商和雇员联系在一起。 简而言之，电子商务系统能够将有价值的信息迅速传递给需要的人们。 在我国，由于网络建设处在起步阶段，网络应用还不够普遍，金融电子化程度还不理想，因此电子商务的推行仍需要一些时间。 但是我们不能观望等待。 理清电子商务的概念内涵，交流国际电子商务的进展情 况，研讨我国推行电子商务面临的难题，做好观念与技术上的准备，迎接电子商务时代的到来已变得非常重要。 20世纪 90年代是 Inter蓬勃发展的时代，浏览器的出现使我们可以在 Inter上方便地进行查询，企业感兴趣的也就是这种便利性。 在美国和欧洲，连小学生都可以方便地上网查询。 我国每年都要组织企业家到国外办展览，为的是如何表现自己、宣传自己，否则做不成买卖。 做生意就是要将产品打到客户的面前来，贴近客户。 企业希望能够有一个开放的环境，让它们进行灵活的查找，也希望有很多地方 都能查找到它们，这对发展和促进贸易很重要。 但是，开放的环境也会引起企业的某些担心。 企业最担心什么。 是安全问题。 在进行电子贸易的过程中，必然有一些内容是不能公开的。 比如，我的产品上网了，有人来询价，我会打一个电话，和他进行单线联系，但不在网上公布报价。 因为在竞争激烈的市场环境下，什么人访问过我的网址，访问过多少次，对哪些产品感兴趣等，这些都可能属于商业机密。 也许很多人不相信，但从电子商务的角度讲，安全问题尤其重要。 一旦信息失窃，损失将不可估量。 二、电子商务在供应链管理中应用的主要技术手段 1. EDI销售点和预测 EDI是一种在合作伙伴企业之间交互信息的有效技术手段。 它是在供应链中联接节点企业的商业应用系统的媒介。 供应链环境中不确知的是最终消费者的需求，必须对最终消费者的需求作出好的预测，供应链中的需求大都来源于这种需求预测。 虽然预测的方法有上百种，但通过 EDI 预测，可以最有效地减少供应链系统的冗余性，这种冗余可能导致时间的浪费和成本的增加。 通过利用预测信息，用户和供应商可以一起努力缩短订单周期（循环时间）。 ◇ EFT（ Electronic Funds Transfer） 财 务 EC广泛应用于业务和他们的财务机构之间，用户可以通过汇款通知系统结帐，而不是通过支票。 汇款通知数据包括银行帐号、发票号、价格折扣和付款额，用户的财务机构将用EFT 系统将汇款通知信息传递给供应商的财务机构，供应商的财务机构将付款确认信息传送给供应商，并收款结帐，供应商则根据付款信息更改应收帐款等数据。 ◇ Lockboxs 另一种广泛应用的财务 EC 是 Lockboxs。 用户将支票或电子付款单传送到供应商的Lockboxs，供应商的财务机构会处理这一付款单，将付款存入供应商的帐号，同时从用户的财务机构扣除此款， 财务机构会通过 EDILockboxs将付款单信息传送给用户和供应商。 ◇ ECR（ Evaluated Cash Receipt） ECR 是一种有效的减少发票的技术手段。 用户可以在接收到产品或服务时自动地以共同商定的单位价格付款给供应商。 通过 ECR改善现金流管理和减少纸面工作。 EC 大企业不希望同时拥有具有相同功能的多个系统，所以希望通过 EC实现商业交流的标准化，而忽略了商业伙伴的 EC 能力。 没有 EC 系统的小企业，将采用 Email 或传真的服务实现EC功能。 ◇ Email：企业内 部的 EMall 系统通过 Inter 与其他企业的 Email 系统联接在一起，Inter Email可以发送文本、图像，如 CAD 和 Word处理的文件。 ◇ 电子会议：在世界不同地点的人可以通过 Inter实现实时的电子会议，可以通过 Inter Relay Chat（ IRC）系统实现基于文本的讨论， MultiUser Dimension（ MUD）可以用于讨论文本、高精度图像和声音（通过 WWW客户服务器系统）。 ◇ 电子市场营销（电子广告）：企业可以通过 Inter在网络上发布产品和服 务的促销广告。