iso9001质量管理体系的策划与设计(编辑修改稿)

iso9001质量管理体系的策划与设计(编辑修改稿)内容摘要：

（ 2）管理者代表必须自始至终参与策划 管理者代表是最高管理者指定的，专门负 责质量管理的人员。 在质量管理体系策划中， 他代 表最高管理者实施组织权。 也就是说，整个策划 文件名 质量管理体系的策划与设计 电子文件编码 ZLJL002 序码 116 过程都由他来负责组织，直接由他来负责策 划。 具体职责是： ①向最高管理者提供建立或改进质量管理体系的建议，建议启动质量管理体系策划 ； ②担任质量管理体系策划领导小组的副组长，在相应的会议上作主要报告（发言） ； ③确定和明确 “要求 ”，并对这些 “要求 ”以及能够接受的风险范围或界限进行必 要的阐述； ④组织质量管理体系策划小组， 研究和制定质量管理体系的方案； ⑤提出质量方针和质量目标预案，供最高管理者决策，决策后予以阐述和解释； ⑥在职权范围内解决策划中遇到的利益、成本和风险之间的矛盾； ⑦在职权范围内解决组织机构调整、人员调动，质量职能分配等问题； ⑧负责编制策划方案和计划，并提交最高管理者组织评审。 （ 3）质量管理体系策划领导小组对策划形成的方案和计划进行评审 领导小组参与策划，重点在于两个评审：一是对策划的 “输入 ”进行评审；二是对策划 形成的方案和计划进行评审。 而后一个评审他们必须参与，以充分利用他们的知识和经验， 并将可 能涉及他们领导的部门的机构、职责、资源等所产生的矛盾和问题，得以早日解决。 事实上，策划方案和计划的评审往往是一个解释的过程、争论的过程，甚至是一个讨价 还价 的过程。 对于大型组织来说，这种评审很可能不止一次。 方案和计划可能是分阶段提出的， 例如初始阶段（方案较粗）、设计阶段（方案细化）、征求意见阶段（方案形成）、提交评 审或审定阶段（方案成熟）等。 每个阶段都要召开必要的评审会，让他们提意见、提建议。 如果遇到意见分歧较大，不能最后决定时，才提请最高管理者拍板决定。 文件名 质量管理体系的策划与设 计 电子文件编码 ZLJL002 序码 117 （ 4）质量管理体系策划人员负责具体的策划工作，负责编制方案和计划 参与具体策划的人员可以组成一个小组，由管理者代表任组长，其成员应是组织质量管 理人员中的佼佼者，必要时还可以聘请有关专家顾问指导或参与策划。 参与策划的人员首先 应当学习 GB/T 19000 —ISO 9000族标准，接受相关的培训，甚至应当获得必要的资格。 策划人员提供的方案和计划，不一定就能满足最高管理者的要求，更不一定能够通过质 量管理体系策划领导小组的评审。 为了让最高管理者有选择的 余地，策划人员在提供方案时 ，最好能多设计几个，有上策、中策、下策，并有相应的说明。 （ 5）吸引员工参与质量管理体系策划，使策划过程形成一个开放系统 质量管理体系的建立和保持，都需要全体员工参与，其策划过程当然也不能将员工完全 排斥在外。