iso9000质量认证宣传材料(编辑修改稿)

iso9000质量认证宣传材料(编辑修改稿)内容摘要：

产品质量成本，才能增强参与国际市场的竞争力。 六、观念的变化 （ 1）系统的观念：质量形成是一个过程，是一个系统，第个人的工作都有和质量的形成有关。 确定需求 — 设计 — 采购 — 生产 — 检验 — 安装。 （ 2）法制观念：质量手册、程序文件、及相关的第三层次文件如作业指导书等。 该做的要写下来，写到的要做到，做的结果要有记录。 （ 3）接口观念：两个或两个以上实体之间的连接处和相互间的关系，实体通过接口进行信息和资源的传递。 （ 4）以顾客为中心：顾客是上帝，了解顾客的需求和期望，并超越顾客的期望。 做到品质好、服务好、交货期好、价 格公道。 （ 5）信息观念：了解市场、行业需求，开发出符合市场要求的产品，了解现在的技术状态和先进管理思想，应用到企业当中，应用生产中的产品不正常的信息来分析原因。 （ 6）记录观念：有没有做（审核的主要方法）、追溯作用、出了问题通过记录分析原因。 （ 7）自我完善：内部质量审核、纠正和预防措施、管理评审。 （ 8）不断学习：就象 ISO9000 族标准，在不断地改进，吸取新的管理思想， 87— 94— 20xx，质量管理检验阶段 —— 统计质量管理阶段 —— 全面质量管理阶段 ——此资料来自 企业 () , 大量管理资料下载 质量体系管理阶段 七、如何贯标 质量体系的策划与 设计 （ 1）教育培训、统一认识。 包括对层最高管理层、中层管理层、执行者的培训； （ 2）组织落实、拟定计划。 成立质量体系领导小组和文件编写小组，确定职能分配等； （ 3）确定质量方针和质量目标。 质量方针与公司的总方针要一致，要体现产品和行业的特点，质量目标要定量，可以测量，要求各级人员都理解和贯彻执行； （ 4）现场调查和分析：对体系的现状进行分析，找出现行体系的优点和缺点，对现有的机构进行分析、人员的结构水平和素质分析等； 质量体系文件的编制：质量手册、程序文件、第三层次文件（包括作业指导书、报告、表格等） ，要确保质量体系文件既要合格标准的要求，又适合于企业的实际状况，所以企业要在咨询机构的指导下由企业的文件编写小组负负责起草； 质量体系的试运行：通过试运行考验体系文件的适宜性、有效性和协调性，对暴露出来的问题采取纠正措施加以改进，做以下几项工作：宣贯文件、进行有效的信息管理，不断发现问题、对暴露的问题进行协调、改进、采取纠正措施。 内审和管理评审：培训审核人员、编制审核计划、现场审核、对不合格项的整改和验证等。 提出认证申请； 现场审核 ISO9000 质量认证培训材料 (二 ) 合格评定（ formity assessment） 与直接或间接确定相关要求被满足的任何有关的活动。 包括：抽样、检验和试验、验证和合格保证、注册、认可和批准以及这些活动的结合。 认证（ certification） 第三方依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证（合格证书）。 注：认证是合格评定的一种，包括产品质量认证、质量体系认证 ：产品、过程或服务、质量体系 ：标准 ：对产品质量的抽样检验和对企业质量管理体系的审核和评定 ：认证证书和认证标志 （公正、独立）从事的活动 质量 此资料来自 企业 () , 大量管理资料下载 一组固有特性满足要求的程度 注 a. 特性包括：物理的（如：机械的、电的、化学的）、感官的、行为的（如礼貌、诚实、正直）、时间的（如：准时性、可靠性）、人体工效的（如：生理特性或有关人身安全的）、功能的（如：飞机的最高速度） ：固有的是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性 （产品、过程、体系）、时效性、相对性 要求 明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望 注 ：指组织、顾客、和其他相关方的惯例或一 般做法，所考虑的需求和期望是不言而喻的。 组织应根据产品的用途和特性对其进行识别并规定。 如：银行对顾客存款的保密性、电视的电压要符合国家的制式和电压、化妆品对皮肤的保护性 ，如产品规范、合同等的规定 ，如相关的法律法规、强制性标准 ：社会、组织员工 能力 组织、体系或过程实现产品并使其满足要求的本领 体系（系统） 相互关联或相互作用的一组要素 注：一个系统包括组织结构、资源、程序、过程等要素，并强调要素之间是相互关联和相互作用的。 管理体系 建立 方针和目标并实现这些目标的体系 注：先针对管理体系的内容建立相应的方针和目标，然后为实现该方针和目标设计一组相互关联或相互作用的要素。 质量管理体系 在质量方面指挥和控制组织的管理体系 注：先针对质量管理体系的内容建立质量方针和质量目标，然后为实现质量方针和质量目标确定相关的过程、活动和资源，并对该管理体系实行管理。 质量方针 由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向 此资料来自 企业 () , 大量管理资料下载 注：对于质量方针的内容在 ISO9001 标准有明确的规定，质量管理八项原则可作为制定质量方针的基础。 质量目标 在质 量方面所追求的目的 注： 1质量管理 在质量方面指挥和控制组织的协调的活动 注：这些活动通常包括制定质量方针和质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。 1质量策划 质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标 1质量控制 质量管理的一部分，致力于满足质量要求 注 、法律法规等方面所提出的质量要求； 量形成全过程的各个环节； ，如纠正措施与检验相结合、对 4M1E 进行控制、编制作业文件和程序等。 1质量保证 质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任 注 ：保证质量是质量控制的任务 ，用户不提质量保证，但组织仍应进行质量控制 ，可通过检验完全验证。 不能验证，用户要求组织提供其有能力稳定提供合格产品的证据，就形成质量保证，或者说提供质量控制的证据。 质量保证以保证质量为基础，进一步引伸到提供信任 这一基本目的 ：促使完善质量控制，以便准备好客观证据，并根据对方的要求有计划、有步骤地开展提供证据的活动 1质量改进 质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力 1持续改进 增强满足要求的能力的循环活动 此资料来自 企业 () , 大量管理资料下载 注：制定改进目标和寻求改进机会的过程中一个持续过程，该过程使用审核发现和审核结论、数据分析、管理评审或其他方法，其结果通常导致纠正措施或预防措施 1有效性 完成策划的活动和达到策划结果的程度 1组织 职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施 1组织结构 人员的职责 、权限和相互关系。