e-hr软件用户体验调查报告-金益康软件(编辑修改稿)

e-hr软件用户体验调查报告-金益康软件(编辑修改稿)内容摘要：

方面二者得分又胶着在一起； 软件集成性上，金益康软件各子项上获得的评价得分整体上相对高于中间软件获得的评价得分。 但在子项“ eHR 软件系统各模块之间实现完全的数据共享 ”上，二者获得用户的评价得分几乎没有差异； 软件可扩展性上，金益康软件各子项上获得的评价得分整体上相对高于中间软件获得的评价得分。 在子项“ 软件数据结构具有强大的可修改、扩充功能 ”上，金益康软件获得评价比较明显的高于中间软件； 用户使用文档上，相对于中间软件获得的评价得分的整体平缓状态，金益康软件也则呈现出相对平缓的趋势，只是在子项“ 软件与配套的用户文档在产品版本方面完全一致 ”上，二者得分基本相同； 后服务上，金益康软件在售后服务一直性、服务承诺价格的一致性获得的评分略高于中间软件；而在服务时效性、软件升级上，金益康软件获得的评价得分略低于于中间软件； 价格方面，金益康软件在子项“ 购买软件价格与本企业的预期价格完全一致 ”上，获得用户评价得 分高于中间软件；在子项“ 本价位软件所具有的功能完全能满足本企业的所有需要 ”及“ 强烈建议相同条件的企业购买该软件 ”上，获得用户评价得分低于中间软件； 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 从软件基本功能、可靠性、易用性、集成性等八个方面，整体比较来看，金益康软件在集成性、可扩展性、用户文档三方面高于中间软件；在可靠性、易用性两方面低于中间软件；在基本功能、售后服务、价格三个方面基本与中间软件持平。 四、软件调查报告 （一）、整体评价 基本功能评价 数据统计显示，软件基本功能上， 金益康 软件整体平均得分为 分，其中得分最低的方面是：“ 软件主业务板块设计设计合理 ”，用户评价整体得分为 分； 子项 “ 未发现系统存在严重的安全漏洞 ” 获得评价得分为 ，其余四个子项获得评价得分都在 分以上， 其中，子项 “ 软件错误导致数据丢失现象的频率 ” 得分最高，为。 基本功能上， 金益康 软件得到用户相当高的评价，说明该软件在底层设计上具有比较大的优势。 详细数据统计如下图： 基本功能分项分析软件数据处理平均出现错误的频率软件主业务板块设计设计合理软件错误导致死机现象的频率软件错误导致数据丢失现象的频率软件错误导致系统无法运行现象的频率未发现系统存在严重的安全漏洞基本功能平均评价得分 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 软件可靠性评价 数据统计显示，软件可靠性上， 金益康 软件在子项上获得的评价 得分 大部分都 在 以上，获得用户比较好的肯定 ， 但也有子项得分相对偏低，这些方面，用 户评价偏低。 子项“ 使用软件操作错误时，未引起系统异常而退出 ”获得的评价较低，得分 为 分 ，还有子项“ 运行软件操作错误时，系统总会提示错误原因 ”获得评价得分也偏低，为。 其余子项得分均在 分以上，其中子项“ 完全具备网络中断、断电后自动恢复 ” 获得的评价最高，得分为。 软件可靠性整体平均分为 分。 详细数据统计如下图： 软件可靠性分析使用软件操作错误时 ，未引起系统异常而退出运行软件操作错误时 ， 系统总会提示错误原因有强大完备创建删除修改用户信息及口令管理功能有功能强大的数据备份和恢复手段能全部排除不符合要求的输入数据或给出提示软件完全无损坏数据的现象提供运行丰富的详细的日志管理安装运行后对系统中其它程序不产生任何破环性的影响完全具备网络中断、 断电后自动恢复平均分 软件易用性评价 数据统计显示，软件易用性上，软件各子项获得的得分评价 大部分 均在 分以上， 仅有子项“ 功能所对应的所有操作都有相应的联机帮助 ”获 得评价得分，低于 分，为 分，软件易用性 整体平均得分为 分。 其中 在子项 “ 软件具有强大的可配置能力，例如显示界面等可以进行多种调整 ” 及“ 软 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 件非常容易安装， 有直观的安装引导界面和详细的安装说明 ”上获得的评价相对更高一些。 详细数据统计如下图： 软件的易用性分析所有菜单 ，工具栏都具有随所进行的操作而变化的功能功能所对应的所有操作都有相应的联机帮助软件对用户的每一步关键性操作都有相应的 、详细的提示软件界面十分友好 ， 风格简洁一致 ， 布局十分合理软件具有强大的可配置能力 ， 例如显示界面等可以进行多种调整软件非常容易安装 ， 有直观的安装引导界面和详细的安装说明软件易用性平均分 软件集成性评价 整体上看， 金益康 软件在集成性上整体得分为 分。 其中得分最低的一个子项是：eHR 系统完全实现了与其他各系统的集成（ CAD， CAPP， PDM 等），获得的评价得分为 分；子项“ eHR 系统完全实现了各业务流程的 集成 ”获得的评价比较高得分为 分。 相对来说，软件在集成性上，有的子项获得评价比较高，有的子项相对较低，说明在软件集成性方面，软件性能上还有一定的提升的空间。 详细数据统计如下图： 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 软件集成性分析e HR 软件系统各模块之间实现完全的数据共享e HR 系统完全实现了各业务流程的集成e HR 系统完全实现了与其他各系统的集成（ CAD , CAPP , PDM 等 ）软件集成性整体得分 软件可扩展性评价 eHR 软件使用企业在评价软件可扩展性上整体得分 为： 分。 “ 软件数据结构具有强大的可修改、扩充功能 ”和“ 系统具有强大的可配置功能即能够通过自定义实现很多客户个性化需求 ”两个子项得分分别为 、。 详细数据统计如下图： 软件可扩展性分析软件数据结构具有强大的可修改 、 扩充功能系统具有强大的可配置功能即能够通过自定义实现很多客户个性化需求软件可扩展性整体得分 散发人性道德光辉 沉淀人类管理智慧 分享中人网共建中人网 软件用户文档评价 从统计结果看，使用软件企业对软 件用户文档方面的评价 均在 分以上 ， 获得用户的评价是比较积极的。 软件用户文档整体平均得分为 分，其中获得评价最高的一个子项是“ 使用软件与配套的用户文档在产品名称描述完全一致 ”得分为。