competencymodel员工必备的20种素质(编辑修改稿)内容摘要：
些不明显相关事物的规律或关联，在极为复杂的情况下，确定出关键或潜在的问题。 包括运用创造性的、概念化的归纳性的推理方法。 0． 1. 可看出类比模式 2. 可运用复杂的概念 3. 可把复杂数据或情况澄清 4. 创造出新概念 5. 服务精神 即有帮助或服务客户的愿望以满足他们的要求，专注于如何发现并满足客户的需求。 0． 1. 有追踪，保持沟通 2. 亲自负责 3. 在客户碰到关键问题时，为顾客采取超出正常范围的措施 4. 指出客户潜在的需要 , 从客户的长远利益出发为其提供服务 5. 组织理解力 理解和了解本公司或其它组织（客户组织、供货商组织等）权力关系的能力。 包括能确认谁是真正的决策者、谁具有影响决策者能力的悟性， 0． 1. 理解正式结构、非正式结构 2. 理解组织气候与文化 3. 能理解、描述（或运用）某组织内目前有效的权力和政治关系 4. 理解潜在的组织问题 5. 关系建立 能与人建立或保持友好、互利、良好的关系及关系网。 0． 1. 能进行非正式接触，建立融洽关系 2. 建立社交关系 3. 建立个人之间的友谊 4. 建立坚固的个人之间友谊 5. 自信 一种自信有能力完成某项任务和采用某种有效手段完成任务或解决问题的信念。 包括对自己能力的自信，特别在。阅读剩余 0%
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