某烟草公司信息系统软硬件维护服务协议合同(编辑修改稿)

某烟草公司信息系统软硬件维护服务协议合同(编辑修改稿)内容摘要：

同等条件下有优先采购权。 3） ．甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方免费送至厂家保修或更换，但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书，乙方不保证成功及所需时间。 4） ．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取。 如果修理时间超过五个工作日（不包括报价等待的时间），乙方可以提供替用配件 (外设和显示器除外 )给甲方免费 使用至部件修理完成。 但甲方损坏的电脑部件不 在 修理或不是由乙方维修的情况，不在此列。 5） ．所有品牌电脑（如联想，戴尔、惠普等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务，若检测结果是硬件损坏则只能由相应的维修机构维修，若维修机构要求送修，则乙方将提供整机送修服务。 软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。 1） ．乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。 （乙方提供的软件除外） 2） 在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙 方工程师有权决定解决问题的方案。 但必须汇报乙方相关部门，否则由此造成的一切后果由乙方负责。 大理福致科技有限公司协议 第 8 页 共 15 页 3） ．甲方使用的专用软件或自主开发的软件不在本协议服务范围内。 甲方使用的专用软件 或自主开发的软件，由甲方委托软件提供商对乙方服务工程师进行培训，乙方负责软件的安装，使用，并有责任指导用户使用。 （ 二 ） 办公设备 服务项 目 定期维护保养 1） 、 地点：乙方实施上门保养地点为协议包括办公设备使用所在地。 2） 、 周期：传真机、复印机产品每 二 月保养一次，打印机、扫描仪产品每季度保养一次。 3） 、 保养报告：每次乙方在为 甲方提供保养服务后，需现场填写“ 维 护 保养 报告”，如实反映办公设备的运转情况，并由甲乙双方签字确认。 4） 、 故障隐患：如乙方在为甲方提供办公设备保养时发现有故障隐患，需要维修或更换部件，乙方需与甲方协商，由甲方决定是否进行维修或更换部件。 办公设备 紧急维修 1） 、 在本协议所包括的办公设备出现故障后要及时通知乙方，并将出现故障的情况如实告知乙方，以协助乙方维修人员做出正确判断。 大理福致科技有限公司协议 第 9 页 共 15 页 2） 、 甲方故障通知后，乙方要在标准时间上门提供维修，如有特殊情况，乙方应及时通知甲方。 更换部件： 1） 部件更换可能会影响办公设备的功能、性能，乙方要在与甲方协商认同后进行。 2） 乙方为甲方提供的更换部件必须保证为与设备同品牌原装部件，如有特殊情况，乙方需在与甲方协商认同后更换与原部件应用功能与技术指标相近的部件。 3） 更换部件的费用由甲方承担，乙方有义务提供部件的报价，供甲方参考确认，报价中的部件价格不得高于设备的生产商在本市授权的维修（服务）中心提供的部件价格。 甲方可以在经乙方书面确认的第三家（设备供应商或直接代理商）处购买部件。 4） 甲方未经乙方同意不应自行更换或雇佣未经乙方书面同意的 第三方更换或拆卸部件。 5） 、 乙方为甲方更换的部件在保修期内非人为损坏，乙方需为甲方免费更换、维修。 如属于甲方使用不。