联想品牌战略（内部）

联想品牌战略（内部）内容摘要：

联想品牌战略（内部） 目录第一部分：品牌知识介绍第二部分：联想的品牌战略第三部分：在业务中落实品牌战略品牌是什么。 我们的生活中已经离不开品牌 衣食行日用住什么是品牌。 品牌不仅是一种商标或标志 品牌是 顾客对企业和产品的体验和 感受 品牌是一种归属感 品牌是一种安全感 品牌是与消费者的有效沟通 品牌是一种文化、是一种纪律 品牌是企业最重要的资产 加上品牌等式品牌是一个信誉的长期积累，标志着这个企业的产品性能、服务质量的状况，是这些东西长期积累在一起形成的。 对联想来说，品牌是我们一个很大的优势，我们还要坚持去做才能保持下去。 传志柳总谈品牌品牌的作用。 简化决策过程，降低风险 通过依赖广为人知、信誉卓著的产品 /供应商以使风险回避型消费者降低在产品选择过程中的不确定性（例如： 海尔、联想） 允许日趋复杂的消费者根据丰富的信息来源检索大量的产品 /服务情况以作出购买决策。 提升归属感、感情认同 使产品使用者有一种归属感（例如：奔驰、劳力士） 为消费者提供与产品形象相联系的无形利益。 (例如，万宝路 ) 为为当产品同质化时，品牌的情感诉求比功提供简化决策过程，降低风险品牌为消费者创造价值品牌的公司价值现有价值为公司将来可能的发展提供选择机会的价值提高市场占有率提高单位顾客收入降低单位顾客成本提高网罗与留住人才的能力提高吸引及留住投资者的能力品牌为企业创造价值增添新产品观念延伸到新顾客细分市场延伸到新的地理区域增加结盟 /合伙时的谈判筹码增加兼并时的谈判筹码其它顾客与渠道其它顾客与渠道 后续四屏 从品牌承诺品牌行动品牌提升联想的品牌建设历程 96年以前 环境： 洋品牌一统天下，国产品牌步履为艰 品牌承诺 :扛起民旗产业大旗让电脑在中国百姓中普及 ,让中国人用得起电脑 品牌行动 : 推出面向家庭用户的联想 1+1家用电脑 通过“联想电脑快车”“ 1+1暑期联想的品牌建设历程 97环境： 国外市场的本土化运作使竞争日趋激烈应用成为阻碍市场发展的瓶颈 品牌承诺 : 电脑品质与世界同步 ,并更加易用 ,让中国人用得好电脑 品牌行动 : 97年与世界同步推出奔腾 98年推出“天鹤 天鹭 商博士”等面向消费和企业客联想的品牌建设历程 99环境： 产品、技术更加成熟，迎接品牌承诺 :为用户提供 动 品牌行动 : 99年推出能“一键上网”的第一代因特网电脑“天禧”，荣登亚太 2001环境： 市场活跃，新的竞争不断涌现 品牌承诺 :为客户提供信息技术、工具和服务，使人们的生活更加简便、高效丰富多彩 品牌行动 :立面向四大类客户的 6大业务群组服务转型的企业战略，客户为导向，不断消费者品牌形象：领导者、巨人、高品质、时尚、可信赖等对品牌的总体印象市场推广如：广告、网站、公关、活动等产品和服务：如：外观、功能、质量等渠道如：店面、卖场等员工如：销售、接待人员等口碑品牌接触点品牌知名度、美誉度、忠诚度品牌工作的出发点品牌的认知过程品牌战略由商业战略延伸， 其中包括三个关键元素品牌特性 品牌定位 品牌架构品牌战略商业战略1 2 3具有代表性的特点，由此塑造了品牌个性与品牌差异化未来期望达到的信誉与个性，以及相关辅助的关键品牌信息主品牌及副品牌的种类、数量、目的及彼此的关系第一部分：品牌知识介绍 第二部分：联想的品牌战略 第三部分：在业务中落实品牌战略 1、品牌特性和定位 2、品牌架构 3、品牌识别 4、品牌转变 5、品牌管理体系目录品牌特性是 与其他品牌 相区隔的特征用以 支持品牌定位具有一定深度和广度的 形容词或名词每个特性都能 反映企业的战略思想和价值观念每个特性都是对受众 (客户 投资者 政府 合作伙伴 )的一种 承诺它是该品牌所包含的企业或产品的 现有优势 ，或者经过什么是品牌特性。 品牌特性是支持品牌定位的关键元素品牌特性不是 标语或口号核心价值观（但相关）品牌定位用以直接对外沟通基本竞争特性顶尖特性什么是品牌特性顶尖特性 :从同类竞争者中脱颖而出，可与竞争对手作出区分之品牌特性基本竞争特性 :在行内竞争必须拥有的特性品牌定位可将该品牌与其他品牌进行区分的最知名的特性什么是品牌定位。 一个鲜明独特的定位对于企业有战略重要性 定位是 一段以品牌 顶尖特性为基础 ，结合企业的期望，形成的充分反映品牌的 战略内涵和价值取向 的描述，同时 反映企业的风格和个性品牌希望 在受众 （客户 投资者 政府 合作伙伴 内部员工 )心目中留下的总体印象 不是 企业远景或使命声明 商业战略 广告口号或标语 产品或服务的描述 Is It a on t or th t 追赶时间的客户是 : 一间不分昼夜提供包裹快递服务的公司体现在 : 我们拥有完善严密的包裹追踪系统，为您提供快速，准时的运送服务，牌定位 快速s in It an a of a of is in 需要寄包裹的客户是 : 一间提供包裹快递服务的公司体现在： 凭借着庞大的运送网络和大批认真负责的司机队伍，我们保证让您享受称心如意的快递服务所以 : 您会因为把包裹交给了 满意放心，因为您知道它一定会安全地到达牌定位 可靠例子 : 竞争品牌做出区隔您还可以随时随地查询包裹的去向您将能信心十足地向领导保证所以 : 包裹会准时寄到，并得到他们的赏识s It to in is to a o to in o in a of a 潜在客户是 : 一间提供快递服务的公司体现在 : 我们在美国境内有常规的运送路线，可以覆盖所有主要的城市 ，我们不为盈利，只求为您用最所以 : 您将可以保证用合理的价格，令包裹在合理的时间内送到牌定位 物有所值省钱的方式将包裹送到美国境内的任何一个地址什么是品牌个性。 把一个品牌想象为一个人，他应该具有哪些特点。 联想希望给客户的整体印象是什么。 s 想的特性 先将四个顶尖特性总括一下（可以参考元庆讲话） 逐一介绍四个特性 我们的品牌联想是一间 在 我们承诺：带给您更自由的生活空间、更广阔的商务领域 科技创造自由 ”支撑的特性是： 诚信、创新有活力、优质专业服务和容易品牌个性30 35岁，稳重 ,关爱 ,具战略眼光 ,有品味的男士我们的品牌代表什么。 致： 联想是： 一间提供 面解决方案与服务的公司体现在： 提供可信赖的信息技术、工具和服务，使人们的生活和工作更加简便、高效、丰富多彩因为： 联想以诚信为本，注重客户感受。 我们的专业团队凭借对用户需求的准确把握，专注技术和方案的开发，力求领导创新的潮流，并结合完善的管理和服务体系，确保带给您最便捷的工作体验，最简约的生活感受所以： 我们诚意地为您营造一个更自由的生活空间，更广阔的商务领域联想品牌定位同时面向消费和商用，产品及服务的品牌定位 : 科技创造自由关爱具战略眼光稳重有品味联想品牌个性30 35岁，稳重 ,关爱 ,具战略眼光 ,有品味的男士 我们的品牌联想是一间 在 我们承诺：带给您更自由的生活空间、更广阔的商务领域 科技创造自由 ”支撑的特性是： 诚信、创新有活力、优质专业服务和容易品牌个性30 35岁，稳重 ,关爱 ,具战略眼光 ,有品味的男士我们的品牌代表什么。 目录 第一部分：品牌知识介绍 第二部分：联想的品牌战略 第三部分：在业务中落实品牌战略员工品牌定位文具系统公益行为参观活动广告品牌沟通渠道 供应商 /代理商消费客户企业客户股东合作伙伴政府媒体 /记者办公环境产品网络宣传 /公关企业战略品牌信息业绩发布财务报表 渠道政策供货时间赞助活动参观新闻发布会展览会要达到一致的整体品牌印象，企业要有明确的品牌定位作为核心，推动品牌体验系统联想不断为你发掘最容易使用的产品和优质的服务联想诚实可信，通过创新的产品和服务，不断为股东创造价值联想诚信为本，带动中国 视业务环节 4. 做品牌特性、定位 诚信：真实可靠尊重共赏、友善待人社会责任感 广告创意规范、合资并购流程 对典型案例进行包装 6. 说股东、员工、消费者、媒体 研发、生产、销售、服务等各个环节 品牌定义品牌标志信誉信誉。