深圳市千木化工公司iso管理手册(17个文件)质量手册(编辑修改稿)

深圳市千木化工公司iso管理手册(17个文件)质量手册(编辑修改稿)内容摘要：

视和测量 质量手册 产品的监控和测量 产品及服务过程监视管理程序 不合格的控 制 不合格品管理程序 资料分析 质量手册 改进 质量手册 持续改进 质量手册 纠正措施 纠正和预防措施管理程序 预防措施 纠正和预防措施管理程序 编 号 QM01 质量手册 页次 13/25 生效日期 版次 A／ 0 深圳市千木化工有限公司 ISO9001:20xx 4 质量管理体系 总要求 本公司依 ISO9001： 20xx 标准建立质量管理体系，并视本公司的实际需要建立了相关的文件，见 质量体系要素等，并加以实施和保持，且持续改进。 本体系确保了： 1）识别质量管理体系所需的过程及其在组织中的应用。 2）确定这些过程的顺序和相互 作用。 3）确保为这些过程的有效运作和控制所需的准则和方法。 4）确保可以获得必要的信息，以支持这些过程的运作和监视。 5）监视、测量和分析这些过程。 6）实施必要的措施以实现这些过程所策划的结果和对这些过程的持续改进。 本公司确保依据本国际标准管理这些过程（该过程涵盖与资源管理、资源提供、产品实现和测量有关的过程）；另公司在现无外协加工的产品或服务故不做控制。 文件要求： 总则： 本公司的质量体系文件包括如下： 1）质量方针和质量目标。 2）质量手册。 3）形成文件的程序。 4）过程有 效策划、运作和控制所需的文件如作业指导数检验规范等。 5）质量记录表格。 质量手册 1）本公司制定的《质量手册》，即本手册，本手册按《文件控制管理程序》进行控制。 2）公司管理体系范围为 化工产品的销售 编 号 QM01 质量手册 页次 14/25 生效日期 版次 A／ 0 深圳市千木化工有限公司 ISO9001:20xx 3）本公司的质量体系过程与相互关系见下图： 图一 ISO9001 质量管理体系过程和相互关 系图 文件控制 本公司建立了《文件控制管理程序》对本公司的所有与质量体系有关的文件进行客户 合同评审 采 购 活动规划 出货确认验 过程控制控制 制 进货检验 供货商评估 供货商 客 户 装车出 货 货物配送 仓储 管理 不 合 格 品 管 理 检测设备管理 服务过程测量与监控 统 计 技 朮 产品鉴别与可追溯 纠正和预防措施 文件控制﹑培训管理﹑质量记录﹐内部质量审核 管理职责 质量体系 NO YES YES NO NO NO YES 编 号 QM01 质量手册 页次 15/25 生效日期 版次 A／ 0 深圳市千木化工有限公司 ISO9001:20xx 管理，并且明确了质量记录属于四级文件进行控制，其具体的控制方法见《质量记录管理程序》。 本程序体现了以下： 1）文件发行前都经过批准确认其适当性。 2）进行必要的审核和更新，并重新获得批准。 3）制定“文件总览表”对当前的修订状态进行标识。 4）在需要使用文件的场合，确保得到相应文件的有效版本。 5）确保文件保持清洁易读，可供识别并可追溯。 6）确保外来文件已作标识，并控制其发放。 7）防止作废文件的非预期使用， 如需保留以备他用，则应作出适当的标识。 8）本公司的质量记录列为四级文件进行控制，见《文件控制管理程序》。 质量记录控制 本公司建立了《质量记录管理程序》，以对质量记录进行控制，其中规定记录应保持清晰、易于识别和检索，且规定了标识、储存、保护、检索、保存期限和处置的控制方法。 其中： 1）文控负责审查质量记录的程序及保存期限，并对其进行控制。 2）填写时要求字迹清晰﹑内容详细真实。 3）各项质量记录须有专人标识、编目、归档保管。 4）保存环境要适宜，须防潮湿、防霉、防火、防虫鼠，保管的方法要便于存取 、 查核。 5）公司内人员需查阅非本部门质量记录，须经部门主管批准，公司外人员查阅相关记录须经管理者代表以上职位批准，方可进行。 6）对超过保管期限的质量记录，由各部门自行统一进行销毁，特别原因需保留的记录，由各部门盖作废文件章后保存。 7）以上具体规定依《质量记录管理程序》执行。 5 管理职责 管理层之承诺 1）为满足客户、法律及法规的要求本公司建立了《 销售服务 管理程序》以确保各项条件在本公司内进行沟通和传递。 2）本公司由总经理制定了质量方针和质量目标，体现了公司质量管理的决心、期望以及对客 户要求的满足，见本手册的 质量方针和质量目标。 编 号 QM01 质量手册 页次 16/25 生效日期 版次 A／ 0 深圳市千木化工有限公司 ISO9001:20xx 3）本公司为确保质量管理体系的维持、发展及改进委任了管理者代表且制定了 “ 各部门职责说明书 ” ，见本手册的 质量管理体系架构及职责，并保证资源的提供。 4）由总经理定期组织进行管理评审。 以客户为中心 本公司为确保客户的需求及期望，并达到客户满意的目的，制定了《 销售管理 管理程序》及《客户满意度调查管理程序》进行控制。 质量方针 本公司由总经理制定了质量方针和质量目标，体现了公司质量管理的决心、期望以及对客户要求的满足，见本手册的 质量方针和 质量目标，并制定了相应的措施以把质量方针和质量目标传达到每个员工，采取培训、评估，并通过工作考核，内部审核等方式，确保质量方针和质量目标得到贯彻。 策划 质量目标：本公司建立了总目标并且分解到各部门，由各部门建立自己的分目标，并在公司的各相关部门执行及检讨，该目标包含了符合产品要求所需的内容。 质量策划：本公司采用 ISO9001： 20xx 版本标准之所有要求，并依其设计四阶文件体系，一阶为质量手册，二阶为程序文件，三阶为作业指导书，四阶为记录等文件。 其详见质量手册之 及质量记录一 览表。 为确保质量体系的执行，任何修改要确保其完整性。 职责权限与沟通 职责与权限 本公司制定了《各部门职责说明书》对公司所有人员的工作进行规定，并且对各部门工作进行了确定见本章。 管理者代表 本公司由总经理在高层管理人员中委任了管理者代表，其职责见本手册的 管理者代表任命书。 管理评审： 总则 公司制定了《管理评审管制程序》，每半年进行一次管理评审，由总经 理或授权管理者代表组织召开，必要时，可以适时增加召开管理评审会议。 评审输入 为了保证质量管理体系的持续适用性、充分性和有效性，管理评审会议前，相关编 号。