亿农乐购农资连锁超市总务管理制度汇编(编辑修改稿)

亿农乐购农资连锁超市总务管理制度汇编(编辑修改稿)内容摘要：

网站运行和信息发布管理制度 第一章 总 则 第一条 为加强公司网站管理，充分发挥网站对外宣传和为投资者及客户服务的作用，根据国家有关规定和公司制度，制定本管理制度。 第二条 公司网站是我司对外统一的门户网站系统，是面向投资者、客户、媒体的窗口，原则上坚持每年改版，树立活跃的网站形象。 第三条 网站管理坚持统一领导、分工负责、安全保密的原则。 第四条 网站信息发布遵循真实性、完整性、准确性、安全性和合法性原则，具体由信息提供部门负责。 第五条 某某 公司 下属控股企业网站建设和管理参照本制度执行。 第二章 管理机构和人员 第六条 网站运行和信息发布由网站运行管理工作小组负责，公司战略规划部门负责 受受 控控 文文 件件 网网 站站 运运 行行 和和 信信 息息 发发 布布 管管 理理 制制 度度 规规 划划 管管 理理 制制 度度 编编 号号 : GH－－ 02 版版 本本 号号 : 20xx1215 修修 订订 日日 期期 : 20xx1215 人任组长，法律和信息技术部门负责人任副组长，组员包括网站编辑、法律审核人员、信息技术支持人员、以及各部门指定的网站信息联络员。 网站编辑岗位人员负责发布网站内容的操作。 第七条 网站各栏目均由一个部门具体负责。 负责网站各栏目的各个部门是其栏目运行管理的责任部门，可以在相关部门的协助下进行栏目的管理和信息发布，具体由部门联络员与相关部门及网站编辑联系实施。 第八条 各部门上网信息必须经由审批部门审核后才能发布。 英文译文由各栏目负责部门准备，统一由战略规划部门组织英文翻译内容审核。 第九条 负责公司网站运行、维护、管理的工作人员必须具备相应业务素质和一定专业技术水平，使用内容管理系统维护网站的网站编辑人员必须接受相关培训合格后上岗。 第十条 各部门应把网站工作人员名单及有关变动情况及时报网站运行管理工作小组。 第三章 网站运行管理 第十一条 信息技术部门的职责： (一 )负责网站的硬件设备管理和网站域名管理； (二 )负责网站数据的备份和维护； (三 )提供其 它必要的技术支持。 第十二条 战略规划部门的职责： (一 ) 负责网站各项管理和维护制度的制定； (二 ) 负责网站功能的规划和网站年度改版工作的牵头实施； (三 )负责网站操作权限的分配和管理； (四 )负责对网站运行进行监控，对各栏目进行维护和监督； (五 )负责组织网站英文翻译内容的审核。 第十三条 法律部门的职责： 负责公司发布信息的法律审核，保证发布信息符合国家制度、上市公司信息披露的规 定，对必须进行发布的信息进行法律提示。 第十四条 其他各部门的职责： (一 )负责本部门网站上网内容的收集、整理、内部 审查，各部门负责人是上网内容审批的责任人； (二 )监控本部门网站栏目，发现问题应及时向网站运行管理工作小组反映，尽快协调解决。 第四章 网站信息发布管理 第十五条 网站信息分类和维护： (一 ) 网站执行对外宣传和信息服务职能，上网信息具体分为四类：公司运营管理信息、公司动态信息、上市公司披露信息、行业服务信息。 各部门依据信息所属网站栏目与维护部门职责分配对照表，分别进行管理和维护。 (二 ) 公司运营管理信息涵盖公司介绍、管理架构、业务运营，以及产品和服务，内容长期相对稳定，仅随年报和中报做必要更新。 主要由 战略规划部门、投资企业管理部门、网络与物流开发部门，以及 某某 公司 产品业务部门负责提供必要的更新资料。 (三 ) 公司动态信息包括企业日常经营管理动态、重要专题活动、对外宣传和新闻媒体针对公司经营的报道，新闻内容活跃，备受公司内外关注。 相关信息应每周更新，主要由战略规划部门负责。 具体由网站编辑牵头面向全公司征集材料，同时及时收集和转载相关媒体新闻。 （四）上市公司披露信息系根据上市公司信息披露制度和香港联交所的有关规定，公司针对投资者所作的信息披露服务，以及投资者会议和路演活动等投资者关系工作情况。 相 关信息主要由财务管理部门、法律部 门和投资者关系管理部门负责提供。 该类信息发布应遵守及时、准确和 规 范 原则。 针对公司公告、年报和股东大会通知等需要上载联交所网站的信息，相关部门应与网站编辑密切沟通，确保在公司网站方面的及时发布。 （五）行业服务信息为公司主动对外提供的行业发展、政策法规、 市场动态、农化 服务和专题分析类信息，旨在通过扩大信息发布服务范围，加强 某某 公司 行业分析和有利于公司业务发展的宏观信息发布，逐步确立行业信 息权威发布者地位。 战略规划部门、网络与物流发展部门，以及 某某 公司 销售业务部门负责相关信息收 集、编报和提供。 第十六条 为了确保对外发布信息的合法性、权威性、实用性、准确性，上网内容及 其中 英文版本必须经过认真核对，并经法律部门出具合法 性审查意见后方可上网。 第十七条 为保持公司网站内容的及时更新，网站管理工作小组要根据情况，及时向有关部门布置信息征集任务，各部门应按要求向网站编辑报送审批过的有关资料和信息。 第十八条 网站运行管理工作小组应建立健全网站维护记录，定期统计网站更新情况。 网站编辑应每月统计网站内容更新情况、各部门相关信息提供和更新情况，并通报公司主管领导和部门负责人。 第五 章 安全和保密 第十九条 坚持做好数据备份工作，对服务器上的数据库文件，每周下载备份一次。 第二十条 涉及公司秘密的文件、资料、内部信息或暂时不宜公开的事项不得上网。 第六章 附则 第二十一条 本制度由网站运行管理工作小组负责解释。 第二十二条 本制度自公布之日起实施。 公共关系危机应急管理办法 第一章 总 则 第一条 为建立和加强 某某 公司 对公共关系危机的应急管理体系和处置能力，预防和减少公共关系危机对我司造成的损害，确保公司发展战略的实现，以及公司稳定、协调和可持续发展，根据国家有关制度并结合我司实际，制定本管理办法。 第二条 本办法涉及的公共关系危机仅限于媒体公共关系危机，即企业经营活动遭遇媒体突发性负面报道，可能传播至广泛的社会层面，对公司产品、服务或品牌产生不良影响。 第三条 根据公共关系危机的发生过程、性质和影响程度，可分为高度危机、中级危机和一般危机三类，相应启动公司级、部门级和基层应急处理预案。 第四条 本办法适用于指导公司总部、子公司或分公司、海外机构、各控股企业遭遇的公共关系危机，及其预案管理和具体应对工作。 第五条 在公共关系危机事前预防、事中处理和事后恢复过程中，应遵循预防为主、快 受受 控控 文文 件件 公公 共共 关关 系系 危危 机机 应应 急急 管管 理理 办办 法法 规规 划划 管管 理理 制制 度度 编编 号号 : GH－－ 03 版版 本本 号号 : 20xx1215 修修 订订 日日 期期 : 20xx1215 速反应、统一领导、分级负责、系统应对等五项原则。 第二章 组织体系 第六条 某某 公司设立公共关系危机应急管理工作领导小组， 负责全面领导危机应急管理工作。 公司总经理任领导小组组长，分管网络 、销售和内控工作的公司领导任副组长，成员包 括战略规划部门、投资企业管理部门、安全生产管理部门、 某某 公司 销售业务部门和网络建设 管理部门的负责人。 第七条 危机应急管理工作领导小组的职责为：负责制定应急管理相关制度、规范、应急预案，确定各相关机构在应急事件处置中的职责分工，负责在具体应急事件处置的统一指挥、协调。 第八条 领导小组的日常办事机构设在公司战略规划部门，负责应急管理制度、规范和预案的制定，应急体系的日常维护和组织，在危机处理过程中履行值守应急、信息汇总和综合协调职责，发挥运转枢纽作用。 第九条 公司总部各部门依据各自职责，负责相关类别公共关系危机的应急管理和应对工作；各子公司或分公司、海外机构、控股企业是本区域突发公共 关系危机应急管理工作的工作机构，负责本区域各类公共关系危机应急管理工作。 第三章 运行机制 第十条 公共关系危机预防：建立健全信息监控和预警机制，做好新闻宣传和公共关系维护工作，维护有利于公司经营发展的公关环境。 （一）公司各部门、子公司或分公司和驻外机构要针对各种可能发生的公共关系危机，完善预测预警机制，建立预测预警系统，开展风险分析，做到早发现、早报告、早处置。 （二）公司战略规划部门设立专人，监控报刊杂志以及互联网渠道有关公司的新闻报道，对正面报道及时在公司网站做好转载发布，对负面报道及时上报公司 领导，同时进行情况核实和媒体沟通。 （三）统一新闻出口，公司设立首席新闻联络官，负责媒体采访接待和协调工作，统一新闻发布口径。 根据实际情况，公司指定新闻发言人接受媒体采访，严格管理新闻发布出口。 （四）公共关系维护，公司战略规划部门负责草拟政府有关主管部门公关关系维护工作计划，定期协助公司领导通过拜访、答谢、邀请参加公司活动等方式加强与政府主管部门高层、主流媒体负责人、编辑和记者的联系和沟通，建立畅通的信息渠道，满足公司新闻宣传需要。 第十一条 公共关系危机级别和应急处置：根据公共关系危机的发生过程、性质和 影响力分为高度危机、中级危机和一般危机三类： （一）高度危机：第一时间汇报至公司高层，启动公司级事件处置预案，统一指挥协调。 基层单位迅速控制损失，消除危害；公司层面着重公关，动用各种资源，降低负面影响。 （二）中级危机：第一时间汇报至总部相关部门，启动部门级事件处理预案，及时向公司高层汇报事件处理进展。 着重事态控制，避免危机升级。 （三）一般危机：启动基层单位事故处理预案，基层单位迅速解决危机，及时逐级汇报处理进展。 着重避免危机升级。 具体公共关系危机分级情况如下表所示： 危机等级 高度危机 中级危机 一般 危机 (严重负面报道 ) (一般负面报道 ) (尚无负面报道 ) 安全 1人以上死亡事故； 重伤事件 轻伤事件 重大爆炸事故； 重大危化品泄露、中毒事故； 环保 重大危化品、污染物泄露，造成 1人以上中毒死亡、群体性中毒事件、农作物等大批受污染事件或造成持续性环境破坏； 一般性泄露，造成重、轻伤事件；严重排放超标 一般性排放超标 质量 省级以上执法部门判定产品不合格，并可能被暴光； 市级执法部门判定产品不合格等； 县级执法部门判定产品不合格 突发性群体投诉、退货事件； 施肥 大面积烧苗等因施肥不当导致的负面事件，涉及 小面积烧苗等事件 个别、个体烧苗等 事故 三十户以上农户。 事件 假冒品牌 突发性、大面积假冒产品严重影响市场秩序，导致我司正常产品销售受到严重影响 大量假冒产品在市场出现，我司正常产品尚未受到严重影响 个别假冒事件 负面报道 省级及以上主流媒体的负面报道事件 市级媒体负面报道 县级媒体负面报道 第十二条 公共关系危机处置过程中，相关部门具体职责为： （一）涉及媒体公关工作由战略规划部门负责； （二）生产安全事故、环境事件及职业病危害事故由安全、投资管理部门负责 ； （三）涉外产品质量、施肥事故、假冒品牌问题由网络分销管理部门负责； （四）媒体负面报道事件的协调和消除影响由战略规划部门负责。 （五）其它危机事件由战略规划部门牵头协调；所有危机事件中涉及的部门负责具体应对处置。 第十三条 公共关系危机应急处置 （一）危机信息报告，发现负面报道，立刻查明发布媒体和稿件撰写者，查询网络转载情况，立即上报主管领导。 同时，战略规划部门和公司相关部门核实报道内容的真实情况。 （二）制定应对策略，公司领导层形成统一意见，迅速给予明确指示。 启动公共关系危机应急预案，由战略规划部梳理 媒体关系网络，组织可靠的媒体关系商讨媒体对应策略，供公司决策层参考，保证第一时间通过媒体发布我司态度和立场。 （三）实施应急处置，积极与政府主管部门高层沟通，说明事实真相和我司认识，争取获得主管部门明确态度，必要时采取行政干预。 联系可靠媒体实施新闻发布。 对陌生媒体的咨询、采访要求积极回应，注意引导媒体视点。 在事实核实清楚后，联合政府主管部门进行新闻发布，澄清事实，寻求媒体理解支持，引导舆论导向。 利用公司网站和外部媒体集中发布正面导向新闻，营造有利的媒体舆论环境。 第十四条 公共关系危机恢复 （一）内部 总结，公共关系危机事件平息后，立刻组织内部总结，分析事件原因，总结经验、教训 ,完善危机应对预案。 （二）媒体舆论引导，以多种新闻传播手段宣传、扩大企业知名度和美誉度，树立公众心目中的企业形象。 第四章 责任与奖惩 第十五条 公共关系应急处置工作实行责任追究制。 第十六条 对公共关系应急管理工作中做出突出贡献的先。