中小企业推进服务中心平台项目建议书v1(编辑修改稿)

中小企业推进服务中心平台项目建议书v1(编辑修改稿)内容摘要：

20xx2033 网址： 全国服务热线： 4008208121 大汉，即大中华；天时、地利、人和，谓之三通；这是大汉三通的美好愿望和博大胸怀。 “用我们生命中宝贵的十年时间，来打造一个伟大的企业，成就一批卓越的企业家。 ” 大汉三通怀着这份创业立言，愿与各合作伙伴、客户一道携手发展，共同进步。 项目背景 上海市浦东新区中小企业推进服务中心是经上海 市浦东新区人民政府批准、于 20xx 年 7月 21 日成立的非营利性事业单位；是浦东新区政府联系社会各类中介服务机构和广大中小企业的助手和桥梁；是专司浦东中小企业民营经济发展的公共推进服务机构和窗口。 主要负责以下事务职能： 汇总分析新区中小企业、民营经济情况； 协助政府有关部门研究制定推进中小企业、民营经济发展的政策和措施； 联系协调各类中介服务机构为中小企业提供配套服务； 构建信息咨询服务平台； 组织中小企业开展考察、会展等各类经贸活动； 举办各类业务培训辅导讲座； 维护中小企业的合 法权益、协调解决营运中的各种问题； 受理承办 “浦东新区中小企业发展基金 ”。 . 项目提出 原因 浦东中小企业推动服务中心作为企业服务的窗口，承担着政务大量的管理和信息交流的工作。 现有的信息电子化的交流方式还不能解决“信息不对称 ”的问题。 给中心开 展工作带来了很多不利的因素，需要投入大量的人力、物力、财力来开展日常 工作。 . 项目可行性 根据浦东中小企业推进服务中心的实际情况， 大汉三通向 贵 中心 提出移动政务的理念。 浦东中小企业推进服务中心移动政务项目建议书 上海大汉三通网络通信有限公司 上海张江高科技园区浦东软件园 20 号楼 5 层 第 7 页 共 30 页 版权所有 (C) 20xx2033 网址： 全国服务热线： 4008208121 移动政务 可凭借 手机短信的方式让 服务 中心工作 的开展 达到事半功倍的效果。 移动 政务系统 不但可以使 服务中心 发布 的 最新信息在第一时间发送到 企业或者企业负责人的手里，而且还能 成为服务中心 与企业 之间一个 友好的交互平台。 系统可以与浦东中小企业推动服务中心现有管理系统相连接，能调出相关企业的名称或识别码，自动搜索出相应的手机号码，之后进行集中的短信息发送。 这项措施不但方便了 公众 ，也减少了 中心工作 人员电话或邮件的工作量， 压缩 浦东中小企业 推进 服务中心的 运营 成本。 项目需求 及分析 . 项目需求 移动政务平台 系统要求建立一套功能强大的 信息 管理 /发布系统。 同时 还应该具备重要的 政务 服务功能，为 服务中心 提供多种接入的方式。 移动政务 平台 系 统在容量、可靠性、安全性、稳定性等方面必须满足电信运营系统使用的要求。 移动政务 平台 系统的建设应符合国际标准化组织制定的相关国际标准；同时遵循 工信 部颁布的相关技术标准和规范。 移动政务 平台 系统应在满足现有需求的基础上，考虑 可持续 发展 的策略 ，具有灵活的扩展性。 可以以 增加功能 模块 的 方式 快捷地 增加新服务 功能。 移动政务 平台 系统应保持硬件 的 良好 扩展能力、而且兼容性强 、安全 性高 ，设计 规划中不允许出现 单点故障。 移动政务 平台系统 可用于政府部门对政府部门 (G2G)、政府对政府雇员 (G2E)、政府对于企业 (G2B)以及政府 对公民 (G2C)。 . 需求分析 移动政务 平台系统根据浦东中小企业推进服务中心的需求，在功能上可 大体可以分为 两 类 :信息发布以及信息交互。 浦东中小企业推进服务中心移动政务项目建议书 上海大汉三通网络通信有限公司 上海张江高科技园区浦东软件园 20 号楼 5 层 第 8 页 共 30 页 版权所有 (C) 20xx2033 网址： 全国服务热线： 4008208121 . 信息 发布 . 信息 通知 政务会议通知、招商类招募通知、企业间的交流通知  政府部门对政府部门之间 例如 :经委内部召开经验分享会议 ,友情邀请其他相关部门参加 ,可以通过大汉三通移动政务平台及时有效的通知到其他部门 .有效解决了政务内部信息的不对称  政府对雇员之间 例如：当服务中心有重要会议通知需要下发，可以通过大汉三通移动政务平台向各部门的相关人员发送短信，然后被通知人员可以通过回复信 息 A 或者 B 或者 C (A 为准时参加。 B 为特殊原因不能参加。 C 为待定 ),会议组织者可以通过移动政务平台得到消息 ,并且在开会前半个小时 ,得到准确数据 ,统计与会人数和缺席人数 .提高政务的办事效率。  政府对企业 类似于政府对雇员直接的通知  政府对 公众 之间 政府部门有新的关系到民生的政策出台后 ,可以在第一时间通知到市民手里 ,让市民和政府职能部门紧密的联系在一起 . 政策 宣传 浦东中小企业推动服务中心政务新政策、人事新政策等新的政策宣传和提示、企业新进经验的分享； . 政府关怀 政府部门主动向广大企业、企业内部信息人员、企业经理 人、企业主发送慰问信息、表彰信息等；政务部门上传下达的表彰、领导慰问、节日祝福等； 浦东中小企业推进服务中心移动政务项目建议书 上海大汉三通网络通信有限公司 上海张江高科技园区浦东软件园 20 号楼 5 层 第 9 页 共 30 页 版权所有 (C) 20xx2033 网址： 全国服务热线： 4008208121 . 信息交互 各个中小企业可以通过平台进行新思想、新思路的交流、企业信息的反馈。 举例：  面向广大企业提供的公益性通知： 为了提高企业信息化和先进理念的分享 ， 我服务中心与 XX 公司于 X 月 XX 日 XXX 大酒店联合举办先进企业分享讲座，欢迎贵公司相关人员前往参加。 【浦东中小企业推进服务中心】。  节日领导慰问 （ 1） 值此新春佳节之际，我谨代表浦东中小企业推动服务中心向贵公司表示诚挚的感谢和亲切的问候。 感谢贵公司在过去的一 年为浦东经济发展做出的巨大贡献。 感谢贵公司对服务中心工作的支持与合作。 预祝你们在新的一年事业发达、企业兴旺、生意兴隆。 中心主任 XX 谨祝。 说明：这是针对浦东新区优秀 中小 企业，以浦东中小企业推动服务中心主任名义播发。 （ 2）值此新春佳节之际， 浦东中小企业推动服务中心 向贵公司表示诚挚的感谢和亲切的问候。 感谢贵公司在过去的一年为我市 经济发展 做出的贡献。 感谢贵公司对 服务中心 工作的支持与合作。 预祝你们在新的一年事业发达、企业兴旺、生意兴隆。 浦东中小企业推动服务中心 谨祝。 说明： 这是针对一般浦东中小企业，以浦东中 小企业推 进 服务中心信息办播发。 移动政务 平台 业务 实现 会议小结统计 备忘提醒通知 政府各部门相关负责人通讯录导入 上海市市民号段通讯录导入 中小企业负责人通讯录导入 周、月、季度、年计划总结发送相关人员通知 政绩统计通报 浦东中小企业推进服务中心移动政务项目建议书 上海大汉三通网络通信有限公司 上海张江高科技园区浦东软件园 20 号楼 5 层 第 10 页 共 30 页 版权所有 (C) 20xx2033 网址： 全国服务热线： 4008208121 信息反馈箱 信息分享自动通告 角色管理 系统管理 实时查询 . 移动办公 当 服务 中心 有紧急 政务 需 处理 而办事领导恰巧又 不在中心时， 移动政务系统可以以短信的形式告之该 领导，有紧急事情需要处理。 领导可以直接 以短信方式批复或者委托代办 人办理，提供浦东中小企业推动服务中心的办事效率。 . 通知 下发 浦东中 小企业推进服务中心内部的会议通知，中心对各个中小企业的会议通知或者公告。 . 信息发送审核 对于比较重要或者 具有 保密 等级 的的信息，在发送之前需要逐级审核，直至具有审核权限的领导审核通过后方可发送。 . 信息群发 在信息在发送之前必须选定该条信息的接收组 就可以完成向任意 多个手机用户实时或定时发送指定信息的设置，然后由该系统自动发送。 . 通讯录批量导入 把生成的含有大量被通知人（中小企业负责人）手机号码的文本文件或其他形式文件，直接导入即可，而无需人工逐一录入 号码。 浦东中小企业推进服务中心移动政务项目建议书 上海大汉三通网络通信有限公司 上海张江高科技园区浦东软件园 20 号楼 5 层 第 11 页 共 30 页 版权所有 (C) 20xx2033 网址： 全国服务热线： 4008208121 . 信息 定时 发送 利用定时功能在指定的时间，向指定用户或用 户群发信息，如：节日祝贺、政务知识培训、先进企业交流会 、制度通知、最新文件信息等。 . 平台监控 管理 该功能是对整个系统的性能指标进行监控，其监控 界面可以显示系统当前状态，包括：登录用户数 、可发条数、定时条数、累计已发条数、信息包余额、登录用户信息等。 . 功能 扩展 移动政务 系统具有很好的扩展性能 ， 管理部门可以根据自身业务需要自由扩展。 可以为各大中小型企业提供服务。 系统还允许短信息上行，企业负责及相关负责人可通过发短信的方式向政务 机关，提出合理化建议以及其他信息。 . 邮件提醒 当浦东中小企业推动服务中心 OA 系统 上有新的邮件收发时，可以自由触发一条短信到相关人员的手机，提醒 未读邮件 功能，防止遗忘 ，提升中心办公效率。 移动政务优势 通过移动政务的建设，浦东中小企业推进服务中心可以 解决 以下 多 方面的 问题。 . 提升 服务 水平 ， 拓展服务渠道 如何 拓展政府部门为民众服务的渠道 ，为更多民众提供优质服务，是 一个困扰政府职能部门多年的问题。 目前 政府 向民众 服务的各种渠道 包含有 办事大厅、互联网、无线 通信 网络、数字电视、信息亭、呼叫中心、传真、普通邮件 等。 而其中 无线通信网络是覆盖范围仅次于呼叫中心的 一个服务渠道方式。 浦东中小企业推进服务中心移动政务项目建议书 上海大汉三通网络通信有限公司 上海张江高科技园区浦东软件园 20 号楼 5 层 第 12 页 共 30 页 版权所有 (C) 20xx2033 网址： 全国服务热线： 4008208121 而对于 政府 为 民众服务方面 而言 ，以短信服务为代表的移动政务 方式 是当前各种 解决 方案中投资 最小 、见效 最 快的 方式 之一。 . 实时性强，提高办事效率 移动政务本质上是推动了政务信息化应用的进一步深入发展，通过把政府内部服务流程整合入移动通信和个人的特性，从而达到内部管理和服务上的简化和便捷。 相对于台式机、笔记本电脑，移动终端更便于携带，能够更好地实现随时随地处理信息。 无论是普通公众，还是政府的工作人员，移动政务实时传输信息这一特性可以有效提高办事效率，这一点对于执法部门、应急服务部门尤其重要。 通过移动信息政务平台的建设使得中心内部的沟通直接 针对到了具体的人，简化了管理的步骤和信息的损耗。 另一方面，移动政务又具有移动通信的特性，这样也使得信息的交互双方都不受地点空间的限制，从而达到了高效的目的。 例如，政府内部相关文件的学习通知，以前需要把文件发到各部门，并提醒到人。 这样的工作量大，而且往往并不能保证完全通知到每一个人。 但通过移动信息化建设就可方便的基于短信实现这一点。 . 简单易用 ，覆盖面广 拇指经济的蓬勃发展，说 明以短信为代表的移动增值消费模式、通信模式已经被广大群众所接受 并 已经成为很多人的日常习惯。 对于普通 企业负责人来 ， 没有太多的时间坐在 办公桌前上线。 但是，他们 可以使用手机 并发送短信。 而且，电信运营商可以在手机菜单中嵌入移动政务的程序，更加方便民众使用。 . 避免热线电话占线问题 很多政府部门的热线电话，存在占线问题。 采用多中继线接入建立呼叫中心固然可以在某种程度上缓解这一问题。 但是。 这一方案成本较高，很难大面积推广。