20xx中国数字消费者调查报告迎合更有经验的数字消费者,引领电商的新增长(编辑修改稿)

20xx中国数字消费者调查报告迎合更有经验的数字消费者,引领电商的新增长(编辑修改稿)内容摘要：

to other apps Public accounts 22% 23% Top categories ... Apparel Personal care 60% of WeChat shoppers 41% of WeChat shoppers 32% of their online 25% of their online apparel spending personal care spending 趋势二 社交媒体成为催生网购需求的新动力 半数受访的网购消费者声称会通过社交媒体来了解产品或是寻求建议。 最新的趋势是，社 交媒体不仅左右了消费者的购买决定，还引导消费者在这些平台上直接购买。 今年有 31% 的受访微信用户表示曾在微信上购物，比去年高出一倍。 此外，购买入口也呈现多样化趋 势，既有官方渠道（如品牌公众号、京东微信入口等），也有用户自创内容（如朋友圈、 微信群），以及通过链接到其他应用。 我们的调查显示，服饰、个人护理（如护肤品、化妆品）等冲动性品类最受微信购物者的 青睐，微信渠道占这些品类网络销售额的 25%到 30%（见图 4）。 我们建议相关品牌商和零 售商重点关注社交媒体渠道，通过上下文定向等策略，在朋友圈精准发布产品信息，触及 更多的消费者。 图 4 社交平台对电子商务的影响：微信购物翻一番 微信购物者数量较去年翻一番 1 在微信上购物的微信用户占比 , N = 525 31 主要渠道 2X 15 23% 微信群或朋友圈 链接其他应用 22% 32% 京东微信入 口 公众号 20xx 20xx 主要产品品 类 服饰 的微信购物者买过 服饰 占 32%的服饰网 购花费 个人护理 41%的微信购物者买过 个护用品 25%的个护网购 花费 1 通过 京 东 微 信商城 、 公 众 号、朋 友 圈 、 微信群 购 买 ， 或点击 微 信 上 的链接 进 入 其 他应用 购 买 资料来源： 20xx中 国 数字 消 费者 调 查报告 6 20xx 中国数字消费者调查报告 19 16 趋势三 跨境电商对国内商品选择的补充 电子商务让跨境购物成为可能，热衷海淘的消费者越来越多。 近二成受访的数字消费者曾 通过跨境电商海淘（见图 5），尤其是国内买不到或太过昂贵的商品，比如一线城市消费者 较青睐本地不易买到的高级进口保健品（如营养品、药品和医疗用品），而在二线城市， 奢侈品（如名包和名表）占跨境海淘的比重最大。 图 5 五分之一的数字消费者利用跨境电商购物 跨境海淘的购物人群占比 n = 1,018 跨境网购占总支出比例 % 健康保健品 奢侈 品 服 饰 一线 24 40 36 29 二线 23 25 50 38 三线 21 四线 29 10 39 0 38 全国均值 19% 资料来源： 20xx中 国 数字 消 费者 调 查报告 不久前，中国政府发布了跨境电商税改新政，调整了跨境商品的征税方式。 新政实施后， 我们相信中国消费者会更倾向于购买国内买不到的商品，而不是出于价格更合算的考虑。 因此，对于某些在中国受欢迎却很难买到的海外品牌，跨境电商就能有效满足消费者的此 类需求，同时并不需要企业在初期就建立本地分销。 20xx 中国数字消费者调查报告 7 65 42 O2O 电子商务新动态 O2O 电商是风投最为看好的领域之一，投资者认为它将引领中国数字化新一波潮流，因此 各类 O2O 平台吸引了大量投资。 但是有观察者指出，一些 O2。