华雕设计部操作手册(编辑修改稿)

华雕设计部操作手册(编辑修改稿)内容摘要：

程人员如有一方未按照流程操作，或者文件不齐，另一方可拒绝在交底单上签字，并上报公司，所造成的损失，由责任方负责。 ６、签约前，设计师应详细向客户解释合同。 设计师应在工程开工至竣工期间内，与客户保持密切的联系，发 现问题，及时协调、处理，消除投诉。 （七） 施工合同签订规范 12 合同、补充条款部分： １、 合同、补充条款、报价单、图纸上必须签字齐全、规范； ２、 甲、乙双方各自应填写的项目必须齐全规范； ３、 凡甲、乙双方签字部位的月日必须一致； ４、 合同中工程地址必须详细、区（县）、门牌号（路、街号）、小区、楼、单元（门）、室（号）； ５、 合同文本中“其它未定条款”，需填写内容必须请示部门经理批准后方可填写； ６、 合同中的总金额与报价单总金额必须一致 ； ７、 合同总金额的大小写必须一致； ８、 合同文本中“工程款支付方式”必须按公司规定方式。 ９、 合同封面甲、乙 方必须规范、工整填写。 合同必须依照公司规定的范本认真填写，否则罚款 500 元 /次。 报价单部分： １、 报价单各项累计必须准确，报价单总金额与合同总金额必须一致； ２、 报价级别必须准确； ３、 报价单上的客户姓名、开竣工日期、联系电话、工程地址必须与合同一致、详细、工整。 ４、 报价中多项、漏项和工程量增、减量相加不得超过合同总金额的 5％。 ５、 补充报价中特殊的把握不准的项目必须请示工程管理部。 图纸部分： １、 图纸必须标注图纸名称； ２、 平面图须标注内方尺寸、门窗尺寸，标明材料及做法； ３、 天花平面图须标明材料做法，造型部位必须标有剖面 图； ４、 主要墙面必须有立面图，标明尺寸、标明标高、标明材料做法；柜、橱、桌等家具木制品必须标注详细尺寸 （八） 合同部分 13 合同封面 ： 发包方 ：客户（必须填写，只能是一人，妻子、丈夫、父母均可） 承包方 ： ** 资质等级 ：三级 合同编号 ：按公司规定执行 内页： 甲方填写内容： 发包方 ：客户（无论填谁，整个合同前后一定要一致，只能填一个） 委托代理人 ：可以不填，如果填，由甲方确定人员 住所地址 ：原则上可以不填 工程地址 ：必须填（尽可能详细，区、县、楼号、门牌号） 联系电话 ：尽可能详细，包括手机 、宅电等 以上内容可 以代书，但最后签字必须由甲方亲自签字 乙方填写内容： 本工程设计人 ：设计师自己 分公司电话 工程地址 ：可代书 工程内容及做法 ：见报价单 承包形式 ：协商后选择一种 工程期限 ：一定要与开、竣工日期一致 合同价款 ：大、小写要一致 甲方工作 ：开工前（三）天做好相关工作 质量标准 ：一般选择按本公司装饰工程质量验收规定 发生争议申请 ：一般申请市质检部门对工程质量予以认定。 工程款支付方式 ：一般选第二种：即开工前付工程款的 65%，工程过半时付工程款的 30%，完工后付尾款 5%。 14 （对工程过半的判定有两种：一种是自然工期的一 半，另一种是工厂制作完成，请业主到工厂验收时） 注意： １、 当客户在工程过半前，提出加项要求，须先通知设计师， 出图并报价，与用户签订《增项协议》，双方签字后方可进行施工。 在交纳中期款时，应支付增项前全款的 30%和增项部分的 100%。 ２、 客户在工程过半后，提出加项要求，须先通知设计师， 出图并报价，与用户签订《增项协议》，双方签字。 客 户先到财务部交纳增项部分的 100%的款项后，施工队见到收据后方可进行施工。 解决方式 ：一般先申请仲裁，然后再找法院，但家装行业合同中通常填合同履行地（当地）区级人民法院 垃圾处理 ：按小区物业指定方式、地点。 （甲方负责垃圾清运费） 甲方负责交钥匙一把给乙方施工队负责人 工程完工后，乙方负责将钥匙交还给甲方。 其它约定条款 ：双方约定，但必须请示公司经理才能签订。 其它附表，凡公司盖章均需客户本人签字。 最后一页 ： 客户签名必须与前面一致，不能代书，下面日期可代书。 双方签字日期年、月、日均必须一致 合同领取与转交 ： 设计师签订合同前，应填写《合同领用表》， 经理 签字后方可至财务处领取合同，并在财务部的领用合同单上签字。 主管不在公司，而急需签合同的，应由主管打电话告知财务 ，财务在《合同领用表》上注明经理打电话告知。 设计师签订合同时，应规范填写。 设计师权则外的，须报请主管审核。 设计师签订合同后，应及时将合同连同全部材料，转交到财务部存档。 设计师未及时转交合同，造成相关部门工作衔接不及时的，设计师处罚 50元次。 设计师丢失已签的合同的，罚款 500 元，并承担相关损失。 设计师转交到财务部的材料不全，设计师工资延期发放，直至补齐全部资料。 15 （八） 设计师工作流程 介绍：热情真实的向客户介绍公司的 产品特点 、设计特点、施工流程、公司流程，报价和付款方 式。 沟通：仔细了解客户房间的基本情况和客户基本的设计思路，与客户就未来的房间设计做充分的沟通，提出一些能够赢得客户认同和信任的设计意见。 客户资源登记：客户咨询时，及时对客户姓名、房间基本情况、设计要求、预算、预计量房、签单时间、客户来源做登记。 签约：量房后做工程估算，与客户充分沟通，客户确认报价签委托设计协议，交 500 至 1000 元定金，财务收款开票据，设计师 4 天内做完效果图， 通知客户看方案，方案报价通过后，签施工合同，签约时客户应同时到总部财务部交纳合同金额 65%的首期款，合同、预 算公司、客户各一份，设计师应在一日内将合同交至财务，通知工程部安排开工事宜。 开工：合同签订 3。