解谜宁夏旅游市场营销规划方案(编辑修改稿)

解谜宁夏旅游市场营销规划方案(编辑修改稿)内容摘要：

品较少，缺乏统一完整的旅游形象。 鉴于以上情况，宁夏旅游塑造个性鲜明的整体形象是非常必要的。 21 世纪的旅游竞争已不单纯是价格、服务的竞争，而竞争焦点突出集中在了旅游形象上，谁拥有了良好的旅游形象，谁就会在客源市场上抢占先机，从而在接踵而来的市场营销中占得主动。 游客印象中的宁夏是一个沙漠绿洲并存、回族风情浓郁的地方 ，是一个中原文化和游牧文化交汇、融合的地方，是一个远离古代皇家都市，又远离现代大城市的地方。 地广人稀、处处充满着原始、荒凉与落后，“大漠孤烟直，长河落日圆”的形象至今还存在于很多游客的头脑中或理想中。 宁夏是中国西部的一部分，有着空旷、荒凉的个性，高山、沙漠、绿洲、黄河、湖泊以及逐渐摆脱贫困的农村、走向现代化和新世纪的城市，构成了立体的宁夏。 体验大自然的完美组合，享受高山、沙漠、黄河、绿洲、湖泊等自然造化的巧妙转换，解读西夏文化，漫步五代长城，鉴赏远古时期贺兰山岩画，感触异族风情，走进历史时空，走进四维的大自然，走进成长中的宁夏，游客得到全方位的、立体式的感受。 基于以上考虑，我们确立宁夏的旅游形象内涵为：“自然和谐的宁夏，茁壮成长的宁夏，风韵独特的宁夏”。 这个定位强调宁夏的变化与成长，从沙漠到绿洲、从荒山到森林、从古老的水车到现代化的农业种植，从偏远小镇到生机勃勃的现代新城，无处不在显示宁夏的改变，宁夏正在改变原来落后、封闭、荒凉的形象。 社会和谐、自然和谐、进步、成长、发展已成为宁夏社会的主旋律，一个风韵独特、生机勃勃的宁夏展现在旅游者面前。 三、宁夏旅游精神理念 全球人与自然和谐关系教育基地 四、宁夏旅游形象宣传口号 动感宁夏 感动自然 塞上古都 雄浑江南 诠释：突出宁夏的传统特色，江南秀美但不雄壮，把西北风格与江南风情巧妙地结合起来，以宁夏的旅游资源特色为主要诉求点，向大众传播最具代表性的宁夏旅游景观形象。 神奇宁夏 —— 大漠黄河之魂 长城丝路之韵 大漠与黄河相伴 长城与丝路共生 西夏与回乡牵手 —— 中国宁夏 动感大漠 激情黄河 倾听西夏古韵 探访回乡风情 领略塞上奇观 漫漫沙漠 青青绿洲 五、宁夏旅游形象视觉识别 (VI) 宁夏旅游标志 宁夏旅游吉祥物 宁夏旅游形象代言人 通过宁夏全区公开选拔，选择一个 1214 岁的小男孩作为宁夏旅游形象天使，代表着宁夏自然、健康、和谐、成长的旅游形象，一改社会上以俊男靓女、小女孩、老人、老外为形象代言人的传统做法，给人以与众不同、标新立异、眼前一亮的视觉感受，形成独特的形象冲击力。 小男孩的标准为：阳光、健康、自信、亲和，给人以大气、大方、粗犷的感觉，成长中的小男孩代表着成 长中的宁夏、成长中的宁夏旅游、成长中的荒山上的一株小树、沙漠中的一株小草。 形象代言人出现在所有宁夏旅游印刷媒体上，出现在重大公关活动中，出现在重大旅游促销活动中，出现在所有宁夏旅游形象电视专题中。 六、宁夏旅游形象行为识别 (BI) 行为形象，又称行为准则，是反映理念基础及其营销口号，对宁夏旅游业而言，行为形象系统应强调如下几个方面的规范服务原则： 生态保护原则：让人们认识宁夏大漠黄河共生的生态系统，进而激发他们保护生态、热爱宁夏的情怀。 •对各旅游区员工进行正规 的生态教育培训，普及绿色经营观念。 员工必须在生态保护方面以身作则。 •向国家环保总局申请，争取成为全国生态省建设试点单位。 •宁夏的旅游服务行业和景区要努力通过 ISO9000 和 ISO14000 的认证。 •创造条件，开发生态旅游新产品。 热情豪放原则：宁夏地处西北地区，自古以来的大漠黄河培育了塞北居民自强不息，乐观积极的生活态度，他们在全国人民的意识里留下豪迈奔放的好男儿形象。 随着旅游业的开发，应保持“热情豪放”的传统行为准则。 •旅游从业人员和本地居民要对旅游者做 到热情礼貌、诚实信用。 •所有员工均挂牌持照上岗，微笑服务，作到童叟无欺、价格公道。 •当地居民义务咨询、义务导游、宽厚待客。 服务原则：自觉服务原则体现了区域内旅游从业人员及当地居民的业务素质和参与意识。 作为处于“参与阶段”的宁夏旅游行业，更应强调自觉服务，让游客充分体会旅游区服务员工和回汉各族民族的友好和谐。 •员工发自内心地、热情地解决客人的困难和合理要求，对不合理要求要做耐心和委婉解释。 •自觉形成良好生活习惯，每天夜间清扫道路卫生外，白天设专人清扫和处理 垃圾；清洁人员和当地居民采取跟踪式清扫，用自觉行为感染游客。 管理高效原则： •树立管理即服务的理念，不但服务于游客，而且服务于员工和当地居民； •处理问题要做到快而迅速，公正而有技巧； •特别强调合理组织交通，防止各种恶性事故的发生，保障游客人身和财务安全。 •管理中要特别注意落实贯彻生态旅游原则。 人性化服务原则： •制定具体规章制度，将原则贯彻到具体的工作实践中。 第六章 宁夏旅游形象的推广 一、宁夏旅游形象的内部导入 内部导入采取以下的工作流程： 二、宁夏旅游外部传播 形象广告：通过形象代言人来做宁夏旅游的形象广告，有选择性的在主要电视台的黄金时段播出。 中央电视台传播面广，能够提升宁夏旅游的形象，但费用较高，可以考虑以 15 秒的形象宣传片为主；宁夏电视台费用较低，但收视率低，可以以风光片为主，重点介绍某些旅游景点。 旅游卫视是介绍旅游风光的专业性较强的电视台，收视者多为旅游爱好者，因此可以联系旅游卫视台联合举办一些公关活动或运动赛事，借此提高宁夏旅游的知名度。 以有线电视为主，在游客中树立新形象，再选择 国内几个著名的旅游报刊，在行业内部树形象。 通过广告强化宁夏新五宝品牌的竞争力，重在树立宁夏新五宝的品牌信誉，突出品牌之下的各景区的独到之处和宁夏旅游的竞争优势。 达到对品牌和景点强化记忆，加深印象的目的。 新闻公关：将每一次的外事来访、兄弟省市来访以及宁夏的出访活动作为传播宁夏旅游形象的机会；将每一次节庆活动、公关活动都作为一次新闻炒作活动，充分提炼活动的新闻价值，达到包装宣传宁夏旅游品牌的目的。 网络传播：首先完善介绍宁夏风光的专业网站，并加强与中国旅游网和其它旅游专业网站的链接，并以广告互 换的方式相互宣传，在中国旅游网以专栏的形式长期刊登介绍宁夏旅游。 此外，主要在国内一些大型门户类网站，如搜狐、新浪、 TOM 中的旅游频道做相关的文字图片报道，并在首页做弹出式广告或旗帜广告。 促销活动：积极参加国内的各种旅交会，对展台精心设计，达到风格独特、设计精美，充分体现宁夏旅游形象，参展人员每次都要身着民族盛装。