电子商务实施方案

电子商务实施方案内容摘要：

电子商务实施方案 电子商务实施可行性报告初稿1、 电子商务定义2、 电子商务类型3、 电子商务优缺点4、 电子商务发展趋势5、 成功案例6、 实施步骤7、1、电子商务定义电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不 谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。 2、电子商务类型电 子 商 务 涵 盖 的 范 围 很 广 ， 一 般 可 分 为 类 电 子 商 务 模 式。 其中 企 业 对 企 业 ( 和 企 业 对 消 费 者 ( 种 发 展 最早 ， 另 外 还 有 消 费 者 对 消 费 者 （ 种 大 步 增 长 的 模 式。 3、 电 子 商 务 优 缺 点4、 电 子 商 务 发 展 趋 势5、 成 功 案 例一 个 成 功 的 电 子 商 务 机 构 必 须 提 供 一 个 既 满 意 而 又 具 意 义 的 经 验 给 顾 客。 都 由 各 种 顾 客 为 先因 素 构 成 ， 包 括 以 下 : 提 供 额 外 的 利 益 给 顾 客 : 电 子 销 售 商 如 要 做 到 这 一 点 ， 可 提 供 产 品 或 其 产 品 系 列 ， 以 一 个较 低 的 价 格 吸 引 潜 在 的 客 户 、 如 传 统 商 贸 一 样 . 提 供 优 质 服 务 : 提 供 一 个 互 动 及 易 于 使 用 的 购 买 经 验 及 场 所 ， 亦 如 传 统 零 售 商 一 样 ， 都有 助 某 程 度 上 达 至 上 述 目 标。 为 鼓 励 顾 客 再 回 来 购 买。 可 利 用 赠 品 或 促 销 礼 券 、 优 惠 及 折 扣 等。 还 可 以 互 相 连 接 其 他 相 关 网 站 和 广 告 联 盟 等。 提 供 个 人 服 务 : 提 供 个 人 化 的 网 站 、 购 买 建 议 、 个 人 及 特 别 优 惠 的 方 式 ， 有 助 增 加 互 动 、 人性 化 来 代 替 传 统 的 销 售 方 式。 提 供 社 区 意 识 : 可 以 聊 天 室 、 讨 论 板 以 及 一 些 忠 诚 顾 客 计 划 (亦 称 亲 和 力 计 划 )都 对 提 供 社区 意 识 有 一 定 的 帮 助。 令 顾 客 拥 有 全 面 性 的 体 验 : 提 供 电 子 个 人 化 服 务 ， 根 据 顾 客 的 喜 好 ， 提 供 个 别 服 务 ， 使 顾客 感 受 与 别 不 同 的 体 验 ， 便 可 成 为 公 司 独 特 的 卖 点 及 品 牌。 自 助 方 式 : 提 供 自 助 式 服 务 网 站 、 易 用 及 无 须 协 助 的 环 境 ， 都 有 一 定 的 帮 助。 包 括 所 有 的 产品 资 料 ， 交 叉 推 销 信 息 、 咨 询 产 品 补 替 、 用 品 及 配 件 选 择 等。 提 供 各 种 资 讯 : 如 个 人 电 子 通 讯 录 、 网 上 购 物 等。 透 过 丰 富 的 比 较 资 料 及 良 好 的 搜 索 设备 ， 提 供 信 息 和 构 件 安 全 、 健 康 的 评 论 给 顾 客。 可 协 助 个 人 电 子 服 务 来 确 定 更 多 潜 在 顾 客。 6、 实 施 步 骤在 很 多 案 例 中 ， 一 个 电 子 商 务 公 司 存 活 下 来 ， 不 仅 仅 是 基 于 自 身 的 产 品 ， 而 且 还 拥 有 一 个 有能 力 的 管 理 团 队 、 良 好 的 售 前 服 务 、 组 织 良 好 的 商 业 结 构 、 网 络 基 础 和 一 个 安 全 的 ， 设 计 良 好 的网 站 ， 这 些 因 素 包 括 ：A、 足 够 的 市 场 研 究 和 分 析。 电 子 商 务 需 要 有 可 行 的 商 业 计 划 并 遵 守 供 需 的 基 本 原 理。 在 电子 商 务 领 域 的 失 败 往 往 和 其 他 商 业 领 域 的 一 样 ， 缺 乏 对 商 业 基 本 原 则 的 领 会。 B、 一 支 出 色 的 被 信 息 技 术 策 略 武 装 起 来 的 管 理 团 队。 一 个 公 司 的 信 息 战 略 需 要 成 为 商 业 流程 重 组 的 一 个 部 分C、 为 客 户 提 供 一 个 方 便 而 且 安 全 的 方 式 进 行 交 易。 信 用 卡 是 互 联 网 上 普 遍 的 支 付 手 段 ， 大约 90%的 在 线 支 付 均 使 用 信 用 卡 的 方 式 完 成。 在 过 去 ， 加 密 的 信 用 卡 号 码 信 息 通 过 独 立 的 第三 方 支 付 网 关 在 顾 客 和 商 户 之 间 传 递 ， 现 在 大 部 分 小 企 业 和 个 体 企 业 还 是 如 此。 如 今 大 部 分 规 模稍 大 的 公 司 直 接 在 网 站 上 通 过 与 商 业 银 行 或 是 信 用 卡 公 司 之 间 的 协 议 处 理 信 用 卡 交 易D、 提 供 高 可 靠 性 和 安 全 性 的 交 易。 例 如 利 用 并 行 计 算 、 硬 件 冗 余 、 失 败 处 理 、 信 息 加 密 和网 络 防 火 墙 技 术 来 达 到 这 个 需 求。 E、 提 供 360 度 视 角 的 客 户 关 系 ， 即 确 保 无 论 是 公 司 的 雇 员 、 供 应 商 还 是 伙 伴 均 可 以 获 得 对客 户 完 整 和 一 致 的 视 角 ， 而 不 是 被 选 择 或 者 过 滤 得 信 息。 因 为 ， 客 户 不 会 对 在 权 威 主 义 （ 老大 哥 ） 监 视 的 感 觉 有 好 的 评 价。 F、 构 建 一 个 商 业 模 型。 如 果 在 2000 年 的 教 科 书 上 有 这 么 一 段 ， 很 多 “ 司 可 能 不会 破 产G、 设 计 一 个 电 子 商 务 价 值 链 ， 关 注 在 数 量 有 限 的 核 心 竞 争 力 上 ， 而 不 是 一 个 一 站 购 齐 的 解决 方 案。 如 果 合 适 的 编 制 程 序 ， 网 络 商 店 可 以 在 专 业 或 者 通 用 的 特 性 中 获 得 其 中 一 个。 H、 运 作 最 前 沿 或 者 尽 可 能 的 接 近 最 前 沿 的 技 术 ， 并 且 在 紧 紧 跟 随 技 术 的 变 化。 （ 但 是 需要 记 住 ， 商 业 的 基 本 规 则 和 技 术 的 基 本 规 则 有 很 大 的 区 别 ， 不 要 同 样 在 商 业 模 式 上 赶 时 髦 ）I、 建 立 一 个 敏 捷 的 组 织 ， 及 时 应 对 在 经 济 、 社 会 和 环 境 上 发 生 的 任 何 变 化J、 提 供 一 个 有 吸 引 力 的 网 站。 有 品 味 的 使 用 颜 色 、 图 片 、 动 画 、 照 片 、 字 体 和 足 够 的 留 白空 间 可 以 达 到 这 一 目 标。 K、 流 畅 的 商 业 流 程 ， 可 以 通 过 流 程 再 造 和 信 息 技 术 来 获 得。 L、 提 供 能 完 全 理 解 商 品 和 服 务 的 信 息 ， 不 仅 仅 包 括 全 部 产 品 信 息 还 有 可 靠 的 顾 问 建 议 和 挑选 建 议。