嘉善县数字化城市管理项目建议书项目建议书(编辑修改稿)

嘉善县数字化城市管理项目建议书项目建议书(编辑修改稿)内容摘要：

保证。 嘉善县数字化城市管理项目建议书 自建呼叫中心 外包呼叫中心 优势 产权自主。 专业化： 多行业运营经验，可以确保服务质量的高水准； 灵活性： 用户可以得到弹性的呼叫中心，其规模可以随时扩大或缩小；其可改善性、可维护性、可开发性和可控制性都非常强。 节约成本： 节省在人力、系统和管理等方面的投资。 由以上对比和归纳， 本项目建议采用呼叫中心外包方式。 浙江 省电信 嘉善 分公司的 号码百事通是一个不错的选择，利用 嘉善 电信已建成号码百事通资源，整合到数字城管平台中，既减少了一次性建设成本，又加快了建设速度。 归纳起来，选择呼叫中心外包的方式有以下好处： 外包能节省投资，更能集中政府优势，将重点保持在核心业务上，无需花费精力提升呼叫中心效益； 政府不必追逐呼叫中心的技术突破，即可得到与众不同的呼叫中心运行效果； 外包可以保证呼叫中心业务的灵活性，保持话务量、座席量的灵活调整，不必担心被淘汰，从而节约成本； 外包的中心规模随时可变，外包可以得到柔性的呼叫中心，这个呼叫中心可以 根据政府的要求随时扩大或缩小； 分担建设的危机和风险； 从管理角度，选择外包有利于简化管理体系，优化管理水平，使政府全面了解呼叫中的整体运作状况，数嘉善县数字化城市管理项目建议书 据分析还可以显示服务水平如何。 图 嘉善县 “数字城管” 呼叫中心 系统图 视频监控系统建设 根据用户的 需求和以后扩容的需要 ， 主要分成两种接入模式 ” 全球眼 ” 视频监控平台接入（包括 建设局下属 单位 已有 视频监控系统接入和新建视频监控系统接入） ； 嘉善县 公安局治安动态视频监控系统接入。 嘉善县数字化城市管理项目建议书 大屏显示系统建设 （可选） 通过大屏幕可直观地掌握城区各个社 区或万米单元的城市部件信息、问题处理信息、案卷信息、评价信息等全局情况，了解每个社区、监督员、部件等个体的情况，实现对城市管理全局情况的总体把握。 同时，系统还整合 “ 全球眼 ” 、公安的视频监控资源，支持和采用视频监控技术，对重点部位进行监控。 根据投资规模情况建议采用 背 投影方式来建设大屏显示系统。 安全系统建设 在 嘉善县 数字化城市管理建设项目建设中，特别是定位于秘密级涉密计算机信息系统建设，其内部的信息安全也是需要重视的，在本方案中，我们按照国家涉密计算机系统安全要求，采用先进的、符合涉密系统安全要求的安全设备 和产品 （包括防火墙设备、漏洞扫描系统、入侵检测系统 、安全审计系统 ） ，严格遵守中华人民共和国保密局、公安部相关法律和法规，严格遵守国家涉密计算机系统安全保密规范，建立整个网络综合安全保障体系。 硬件平台设备部署 嘉善县 数字城管信息化建设涉及到大量的各种硬件设备，最主要有两种部署模式：机房独立建设和专业的 IDC托管。 嘉善县数字化城市管理项目建议书 由以上对比和归纳， 本项目中 建议采用 用电信运营商专业的 IDC 机房 托管方式进行 嘉善县 数字化城市管理建设项目硬件平台的设备部署。 嘉善县数字化城市管理项目建议书 应用系统建设 建设内容 根据建设部城市管理建设相关标准， 基础 应用系统 应 包括 无线数据 采集 、 监督受理 、 协同工作 、 监督指挥 、综合 评价 、 地理编码 、 基础资源管理 、数据共享与交换、 应用维护 子系统， 除此之外，另 可根据嘉善县的实际情况选择性的建设以下系统： 视频监控、社会公众实时发布、部件在线更新、领导移动督办、车载 GPS 指挥调度、业务短信 系统 等子系统。 嘉善县数字化城市管理项目建议书 图 应用系统架构图 无线 数据 采集子系统 在网格化城市管理新模式中，在城市责任网格区域中，每位监督员配备一台职能移动终端（信息采集器），监督万米单元内的所有类别城市部件，一旦发现问题立即使用信息采集器在第一时间、第一现场将信 息发送到监督受理中心进行处理。 在问题处理完成后将再次使用信息采集器报告完成信息，实现城市管理的精确定位和快速处理，有效解决城市管理的信息滞后和工作被动等问题，提高城市管理水平和效率。 嘉善县数字化城市管理项目建议书 无线数据采集子系统主要 包括服务器端和手机端程序，支撑模块：包括数据加密压缩、数据无线传输与同步、嵌入式ＧＩＳ引擎和手机定位驱动模块，支持 ＧＰＳ定位和基站定位两种模式。 应用模块：包括问题上报、电子地图浏览定位、图片音频图像保存、传输，地理编码查询，今日提示的获取，核实、核查问题的上报，对上报的问题能够形成历史记录；能够在设定的 视野内显示所选择类型的部件，可以选取部件符号并获取部件编码。 监督 受理子系统 监督受理子系统是受理来自 监督员上报、社区联系站上报 、 公众举报 和 视频监控员上报 的城市管理问题，然后对问题进行审核，记录问题发生定位，立案后传递给指挥中心。 因此，“监督受理子系统”的主要功能就是提供问题受理、登记、立案、定位和转发等功能。 监督中心受理的城市管理问题分为四种： 监督员上报、社区联系站上报 、 公众举报 和 视频监控员上报。 协同工作子系统 协同工作子系统主要供指挥中心工作的相关办公人员使用，应在业务处理子系统的基础上，实现对业务流程中的所有案卷进行监督和管理的功能，应实现应急问题处理、案卷处理和流转全程控制，同时应可查看监督员在岗情况，可对案卷流转进行插入意见和审批等信息。 协同工作子系统主要应包括以下功能模块：任务分配管理、案卷督办管理、记时管理、处理部门协同监督等。 嘉善县数字化城市管理项目建议书 监督指挥子系统 监督指挥子系统设在城市管理监督指挥中心，实现信息实时监控，便于城市管理监督指挥中心和各级领导更加清楚地了解城市网格化管理的状况。 可通过大屏幕直观地掌握各个区域 的城市部件（事件）信息、业务办理信息、综合评价信息等全局情况，还可以对每个网格、监督员、部件等个体的情况进行查询。 建筑设计服务建议书 嘉善县数字化城市管理项目建议书 广东省建筑设计研究院 20xx 年 10 月 嘉善县数字化城市管理项目建议书 一、单位 简介 广东省建筑设计研究院 成立于 1952 年，是我国最早成立的大型综合性工程勘察、设计、咨询、研发、建设项目代建单位之一，具有国家颁发的建筑行业建筑工程设计、市政公用行业（燃气、 轨道交通 除外）设计、建筑智能化系统工程设计 、风景园林专项设计、 工程勘察专业类岩土工程、劳务类、工程测量，工程咨询（建筑、市政道路 桥隧、市政给排水及环境卫生）等甲级资质以及 城乡 规划编制 甲级 资质；院下属经济实体还具有国家或省建设厅颁发的房屋建筑和市政基础设施施工图审查一类资质，房屋建筑工程、市政公用工程（不含燃气）、公路工程、机电安装工程监理甲级，招标代理甲级，工程造价乙级，建筑装饰设计甲级和施工贰级，地铁站、场建筑设计乙级资质。 本院现有职工 1500 余 人，含中国工程院院士 1 名，国家工程设计大师 2 名，经国务院批准享受政府津贴的专家 15 名，教授级高工 37 名，高级职称人员 243 名，国家一级注册建筑师 58 名、国家一级注册结构工程师 60 人、注册 造价工程师 4 人、注册咨询工程师（投资） 10 人、注册岩土工程师 7 人、注册城市规划师 8 人， 国家一级注册建造师 2 人， 技术力量十分雄厚；设有 8 个建筑设计所、机电设计 院 、市政设计 院 、勘察设计 院 、机场 设计院 、规划所、岭南设计 所 、 南粤设计所、景观设计所、 施工图审查中心，在海南、深圳、珠海、北京、东莞、惠州、 新疆、湛江、成都、重庆、揭阳和西藏 等地还设立了分院或办事机构。 多年来，本院实行 “ 一业为主，两头延伸，多种经营 ” 方针，先后组建了广东建设实业公司、广东建筑设计工程发展（香港）有限公司、广东建设工程监理有限公司、广东省华粤 建筑工程咨询公司、广东华固岩土工程有限公司、广东华馨环境艺术工程有限公司、广东华程建筑设计嘉善县数字化城市管理项目建议书 技术开发有限公司、广东建院地下铁道建筑设计咨询有限公司、广东地鑫市政工程顾问有限公司，为设计院全方位发展奠定了坚实基础。 本院经营业务涉及多个领域，包括城市规划、工程咨询、工程勘察、工业与民用建筑设计、市政公用工程设计、地下铁道建筑设计、建筑装饰设计、建筑智能化设计、 风景园林、项目代建、 岩土工程、工程监理以及工程总承包等。 获国家外经贸部批准承担国外和国内外资工程的勘测、咨询、设计和监理，对外派遣本行业的勘测、咨询、设计 和监理劳务人员以及上述所需要的设备、材料及零配件出口。 专业设置包括了城市规划、建筑、结构、给排水、电气、暖通空调、动力、道路、桥梁、污水处理、垃圾填埋、工程造价、建筑装饰、岩土工程勘察、工程测量、土工试验、电子计算等。 本院还拥有先进的技术设备和设计手段，已实现院内电脑网络化， CAD 技术的开发与应用以及信息化建设均位居全国工程勘察设计咨询行业前列。 长期以来，本院积极参与国际技术经济交流与合作，努力开拓对外经营，与美国、英国、德国、日本、加拿大、澳大利亚、新加坡、香港、澳门等国家与地区的同行和投资企业建立了良 好关系，并与其中多家国外设计公司合作承揽国内外许多规模较大的工业与民用建筑项目。 本院有三名结构工程师取得中国与英国结构工程师互认资格；三名建筑师取得中国内地与香港建筑师互认资格。 本院 1997 年通过 ISO9001 国际质量认证以来，始终注重全面质量管理，曾获建设部授予 “全面质量管理达标先进单位 ”称号。 20xx 年 7 月获建设部授予 “„十五 ‟全国建设科技进步先进集体 ”荣誉称号。 近十多年来，我院先后获得国家、部、省级。