客户项目全景解析(props模型)(编辑修改稿)

客户项目全景解析(props模型)(编辑修改稿)内容摘要：

务人员都要在销售前期进行充分的调研 ，在给出符合客户需求的适用解决方案；  盈利性： 合同要赚钱，我们就需要做好合同的 成本管理 ，了解我们要花多少钱，而做好成本计算，就要有 WBS 基线数据支撑，成本基线、采购基线；  可交付性： 合同一定是可以履行的， 产品解决方案，交 付方案和计划，验收标准都要明确且可实现， 因此产品人员、交付人员、财务人员要主持各自的方案制作并参与谈判，对可交付性负责； 风险规避： 任何的合同在没有交付完成前，都会存在着各种各样的风险，这些风险应该是由合同的双方共同承担的，而对合同条款的管理则可以比较好的平衡双方利益，熟悉并运用国际上通用的 FIDIC 合同、 NEC 合同、 AIA 合同 ，注意 不要签订禁止类条款 可以较好的规避这方面的风险； 变更可控： 为了使合同具备良好的范围和变更控制，合同条款应该遵循“ 确定里程碑计划－明确客户配合及条件－确定双方工作范围－明确验收标 准－价格确认 ”的原则制定，以使今后项目变更可控。 二、 项目管理（交付项目管理） 从项目管理的主流程来讲，一般分为以下几个阶段： 一般我们这里的项目经理指交付项目经理，交付项目经理在销售管理流程中，要支撑标书和合同中交付方案、计划、成本测算等方面的答标、澄清和谈判工作；同时他们作为责任人主导项目管理流程的实施。 项目管理流程的目标是要使项目按照合同规定完成 契约化交付。 项目管理 5 阶段的主要工作内容： 预分析、启动阶段： 该阶段从成立项目组到项目制定了明确的交付计划和预算，在未确定项目的交付计划和预算前，所有的投 入都具有一定的风险性，也就是一般所讲的 预投入。 可能的预投入包括对现网调研；现场勘测；提前启动站点获取；人员招聘；物料采购等等；这些投入因为风险的原因，需要进行较为严格的审核，因此，项目经理需要通过组织预投入评审，来使预投入纳入管理轨道，并严格控制范围和金额。 启动准备阶段： 该阶段从项目确定了交付预算和计划开始，到项目组完成必要工程准备，包括采购准备、人力资源准备、备货准备、管理准备、费用准备、平台准备等。 在此阶段项目管理的主要任务是：参与 合同谈判 ，控制合同交付风险； 组建项目交付核心团队 ，准备 工程交付资源 ；项目组团队建设，输出项目组 组织运作流程规范 和 项目管理计划。 项目实施期 项目实施期从开工到完成主体工程，进行验收决策。 在此阶段项目管理的主要任务包括：在开工前期的 3 个 TB建设 ；建立 项目文化 ；细化 验收规范 ，明晰操作规范； 在平稳期要注意监控和管理 项目进度、质量、成本、客户满意度；项目绩效管理；项目变更管理。 项目验收、转维期 从开始验收到验收完成，开始转维结束。 在此阶段的主要任务包括：完成 交付产品验收 ，并按财经要求 提交验收文档，触发回款 ； 关闭分包合同；准备转维材料，进行项目转维。 项目关闭期 从完成转维到回款 完成。 在此阶段的主要任务包括： 解决遗留问题；协助回款； 经验总结和共享 ，项目团队 资源释放 及核心成员激励。 在交付项目的 5 个阶段过程中，项目经理应该从 管理项目和领导项目 两个方面的入手进行项目管理工作。 关于这两方面的差别和，看参考文章 《从管理项目到领导项目》。 管理项目的重点是项目技术管理，即项目管理的 9 大管理领域 ： 整体管理： 干系人管理 ； 项目计划 管理；项目 变更管理 ； 客户满意度管理 ；项目整体进度监控管理；项目验收管理； 问题管理。