安徽省环保组网技术方案(编辑修改稿)

安徽省环保组网技术方案(编辑修改稿)内容摘要：

16 地市……分公司副总经理 …… 响应建设组 组长 省公司计划建设部总经理 夏卫兵 负责督办全省项目设备采购建设工作 副组长 省公司网络运行维护部总经理 钱菁 负责督办全省项目开通运行维护工作 安徽省环保专线及互联网接入租赁项目 中国电信股份有限公司安徽分公司 20 16 地市……分公司副总经理 …… 负责督办分公司相关部门项目实施工作 成员 省公司计划建设部 沈雷阳 负责统筹项目全省资源建设、采购工作 省公司运行维护部 王昊 负责统筹项目全省技术、维护资源 合肥分公司 黄剑 负责组织安排合肥各项项目落地工作 技术保障组 组长 省公司客户支撑中心总经理 张二伟 负责协调安排全省技术工程师保障 成员 省公司客户网络支撑中心首席客户工程师 于耸 项目技术方案制定、落实及保障工作 合肥分公司网络操作维护中心 丁潘潘 负责合肥地区线路开通及联调工作 质量控制、施工验收及售后服务组 组长 省公司政企客户部副总经理 张二伟 全面监督项目实施质量、验收及服务工作 副组长 省公司计划建设部副总经理 张健 全面监管项目网络建设工作 省公司运行维护部副总经理 周峰 全面监管项目网络开通及技术保障工作 成员 省公司计划建设部 沈雷阳 负责统筹、控制项目采购及建设质量工作 省公司运行维护部 王昊 统筹项目开通及技术保障、确保电路质量 省公司政企客户部行业客户部主任 葛皖军 项目经理 A，全面管控项目 省公司政企客户部金融市场经理 张亮亮 项目经理 B，全面管控项目 省公司政企客户部行业客户经理 王锐 第一联系人、落实“一站服务”工作 省公司客户网络支撑中心首席客 于耸 项目技术方案制定、落实及保障安徽省环保专线及互联网接入租赁项目 中国电信股份有限公司安徽分公司 21 户工程师 工作 16 地市政企客户部经理 …… 负责统筹具体协调当地项目实施工作 16 地市客响中心客户工程师 …… 负责响应、建设、开通、保障项目当地实施 项目分阶段管理 项目进度的合理安排是保障项目顺利实施的关键。 根据贵单位项目技术复杂性和网络规模，为确保项目的顺利进行，中国电信事先将做好周密的充分准备，既注重整体计划及进度，同时也充分考虑相关细节问题。 提出实施进度安排建议，最终更详细、具体的项目进度将在合同签订前后以及项目实施期间经双方相关人员讨论和协商制定。 整个项目的实施可分为前期准备、项目实施以及网络开通交付等三个大的阶段，每个阶段又分成若干个相互关联的任务部分，如前期准备、项目组人员组织、项目实施整体方案、网络资源确认、业务受理、电路施工及设备安装、电路开通、客户培训等。  前期准备阶段 主要指根据客户需求进行的必要预先准备工作，包括网络资源调查项目实施计划和组织体系建立，前期阶段的工作为项目的顺利实施提供了保障。  项目实施阶段 主要指按技术方案和合同要求，组织电路及业务开通，包括业务安徽省环保专线及互联网接入租赁项目 中国电信股份有限公司安徽分公司 22 受理、资源调度、电路施工、以及网络测试等工作。  网络开通交付阶段 主要完成在业务开通后向客户交付验收。 具体包括现场端到端电路测试、现场培训、完成网络测试交付报告、配合客户完成全网联调等。 整个项目过程如下： 安徽省环保专线及互联网接入租赁项目 中国电信股份有限公司安徽分公司 23 (1)前期准备阶段 1．网络资源调查确认 我们将进行项目前期的调研工作，为编制详细电路调度实施方案和后期的工程建设方案等提供参考。 调研工作主要包括对贵单位各单位目前的网络现状（如网络结构、网络软硬件配置、网络业务、本地网络接入资源等）、各安装节点现场条件 (如电源、机架、电缆线等 )以及其他可能影响现场实施问题。 客户经理根据贵单位业务需求，下达业务预受理通知单，业务经理根据此单向相关各地电信部门下发当地接入电路的网络资源情况调查确认单，如果网络资源不具备，当地电信部门经实际勘查后进行工程初步设计和工期预测。 各地电信部门在 4 个工作日内通过业务处理系统将网络资源调查结果反馈给省公司政企客户事业部业务经理，安徽省环保专线及互联网接入租赁项目 中国电信股份有限公司安徽分公司 24 再由业务经理汇总后通知客户经理和向贵单位反馈。 2．项目方案实施设计 项目前期调研结束后，项目组将进行详细的项目实施方案的设计工作。 在设计过程中，中国电信技术支持经理将与贵单位各单位技术负责人进行进一步沟通和交流，确保 网络设计方案符合贵单位业务发展需求和系统集成技术要求，一旦确定中国电信承担网络通信任务，即可进行工程施工和电路调测。 （ 2） 项目实施阶段 1．制定项目实施计划 项目实施阶段任务是中国电信被授权并与客户签订服务协议后，组织内部资源，保质保量按时开通电路，为客户提供业务。 首先，中国电信安徽公司政企客户事业部根据前期准备工作，与贵单位共同研究项目实施计划，确定“项目实施方案”，包括电路规格及通达方向、客户端传输设备，还包括业务受理、网络组织和电路调度、各条电路端到端开通等分阶段。 其次，项目经理运用项目管理方法 ，通过大客户一站服务业务处理系统支撑手段负责监督“项目实施方案”的具体执行情况，对项目中的每个阶段（及对应的关键点）完成结果和计划实施偏离情况及时进行总结和分析，必要时启动内部应急流程保证项目实施方案的正常执行。 最后，中国电信项目组和贵单位项目组根据共同确认的“项目实施方案”就测试交付方案达成共识。 2．成立项目实施小组 安徽省环保专线及互联网接入租赁项目 中国电信股份有限公司安徽分公司 25 正式合同签订后两个工作日内，中国电信将汇同内部各级部门成立项目实施小组。 同时，我们将指定一名具有丰富项目管理经验的人员负责与贵单位相关单位进行项目实施沟通，担任项目联合领导小组的我们项目经理，我们承诺该项目经理在整个项目实施期间保持不变。 项目实施小组成立后，将由项目经理主持项目实施等工作，并负责向集团公司项目领导小组定期汇报工作，及时反映项目实施中遇到的重大问题。 3．业务受理 当中国电信与贵单位关于“安徽新华传媒省市二级网项目”签订电路租用服务合同后，由中国电信安徽公司政企客户事业部一点负责受理客户本次 项目的全部业务，一个工作日内通过大客户一站业务处理系统向全国相关的各地电信部门及网络运行部门下发业务受理通知单，启动该项目的电路调度和工程施工。 安徽省环保专线及互联网接入租赁项目 中国电信股份有限公司安徽分公司 26 4．电路施工及设备安装调试 如上图所示，在前期网络资源调查中，对于存在长途或本地电路资源不具备的网络环节，根据已经完成的工程设计要求，在接到该项目启动的正式通知后，立即按照项目实施方案和生产指令单的要求，按期完成电路施工、设备安装工程，并将完成结果实时登入大客户一站服务业务处理系统，保证相关工序的正常进行。 经与贵单位各单位确认施工时间后，中国电信施工人员将按 时赶到安装节点，进行现场施工和调试工作。 由当地的项目经理领导施工小组，安装调试线路节点所有设备并调试，实现新增网络与现有系统平滑连接，并最终完成各系统的测试验收。 工作过程和内容主要包括：  到达施工现场，向贵单位各单位配合人员介绍施工安排；  检查现场确认施工条件是否具备；  安装各级网络传输设备，并与现有网络连通，测试到各业务网段的连通性；  对贵单位各单位技术人员提供现场培训；  负责详细解答客户在施工过程中提出的相关技术问题； 以上工作过程为各项条件均正常时的施工过程，若出现异常情况，将启动相应的异常处理进程。 对于异常情况，现场施工人员和配合人员应向双方负责人进行汇报，由双方负责人协商确定处理办法。 5．电路开通 中国电信相关地市分公司有关部门将进行前期现场考察、安装、测试等一系列工作，确保其按时完成任务。 安徽省环保专线及互联网接入租赁项目 中国电信股份有限公司安徽分公司 27 中国电信集团安徽省电信公司以及各地电信分公司的网络部门分别负责各条省内长途以及两端本地电路的路由组织和电路开通工作。 各级电信部门的网络运行生产岗位按照分工，以扁平化操作方式同时在大客户一站服务业务处理系统上工作，及时登录完成情 况。 大客户“一站服务”业务处理系统平台显示各部分工作完成后，由预先确定的主调局（本项目为中国电信合肥分公司）组织电信内部端到端电路测试，测试完成后各地网络部门的技术经理通知政企客户事业部门的客户经理该电路可以交付，再由客户经理通知贵单位进行网络交付。 在电路开通过程中，中国电信集团安徽公司的业务协调经理负责该项目的业务协调和每天的进度情况监控，及时解决各地的困难，并将异常情况向项目经理汇报，必要时通知贵单位。 在电路开通过程中，中国电信集团安徽公司客户经理每周向贵单位通报工程进度情况，并随时受理贵单位的质询。 客户也可以通过中国电信提供的定制化“大客户贴心服务系统”，及时了解工程进度情况和电路开通情况。 （ 2） 新增电路或电路升速的紧急开通 根据业务发展需求，如果贵单位提出新增电路或电路升速的紧急开通请求，中国电信将采取如下措施，保证客户需求的实现。 网络资源提前预留 本项目中，中国电信将在各分支节点机房配置大容量的传输设备，并预留足够的相关接口模块。 在中国电信骨干传输网上预留传输带宽安徽省环保专线及互联网接入租赁项目 中国电信股份有限公司安徽分公司 28 资源和网络设备端口，制定应急处理预案。 启动紧急工程处理流程 中国电信集团各级公司为响应市场需求，已经制定了紧急工程启动及处理流程。 当网络资源不能满足贵单位需求而需要进行工程建设时，可以在 1— 2 个月内完成从工程设计到业务开通的全过程。 使用特急电路开通处理流程 中国电信向大客户提供普通、加急、特急三种不同等级电路开通时限的业务。 在网络资源具备的情况下，特急电路端到端开通时间承诺 5 个工作日内完成。 测试与交付 测试与交付流程 中国电信在开通传输电路后，严格按照电信运营企业的生产流程，对所提供的电路进行测试，并在测试成功的基础上，将电路和相关资料交付给贵单位。 安徽省环保专线及互联网接入租赁项目 中国电信股份有限公司安徽分公司 29 中国电信各地分支机构根据合同要求完成电路端到端全程开通后，各地客户经理立即通知客户。 在电路开通 3 个工作日内，中国电信相关分公司客户经理与维护工程师到当地贵单位分支节点数据中心现场，与客户一起对该电路性能进行交付测试。 测试结束后当地贵单位分支节点代表在测试报告上签字确认。 中国电信负责一站受理电路的部门收集汇总各地各条电路交付资料，及当地贵单位分支节点使用中所需要的电路资料，整理形成网络开通交付报告，并向贵单位移交全套交付资料。 使当地贵 单位分支节点各单位了解所使用的电路相关信息、故障申告与处理信息，便于贵单位确认计费信息。 中国电信服务质量监督部门在电路开通以后一周内对客户进行回访。 安徽省环保专线及互联网接入租赁项目 中国电信股份有限公司安徽分公司 30 测试与交付方案 全网电路开通时，中国电信向 安徽省环保 省市二级网项目的中心节点与分支节点提交《中国电信出租电路开通交付报告》。 双方在测试前商定测试方案。 客户经理和维护工程师到达当地新华传媒分支节点机房现场，同当地分支节点技术人员进行电路的性能测试。  测试组织 对当地分支节点租用的电路进行开通交付测试工作时，由中国电信业务领导局的本地网（本项目为中国电 信合肥分公司）负责牵头组织测试，各相关省和本地网积极配合。  测试方法 测试方法指为用户租用的电路进行测试时采用端到端的双端挂仪表测试方法、端到端的对端环路本端挂仪表方法等手段。 具体测试方法可在测试方案中商定。  测试内容 目前的测试内容以基本测试项目为主，一些拓展测试内容双方协商。 具体参见后面的《中国电信出租电路开通交付报告》。  测试点 测试点选择在客户端网络配线架外侧。 测试仪表 可选择中国电信 MSTP 电路专用测试仪表（已通过国家专业技术部门鉴定） 和互联网带宽测试软件 对贵单位电路进行测试。 测试完成后， 两端本地运维部门严格按测试结果填写《出租电路安徽省环保专线及互联网接入租赁项目 中国电信股份有限公司安徽分公司 31 开通交付报告》，并在一个工作日内请用户在交付报告上签字。 《出租电路开通交付报告》作为中国电信向客户提供电路开通的标准和依据，采用一式三份，填写完成后，贵单位及各地分支节点、中国电信安徽分公司市场部门和运维部门各留一份。 安徽省环保专线及互联网接入租赁项目 中国电信股份有限公司安徽分公司 32 中国电信出租电路开通交付报告 编号： 日期： 年 月 日 客户名称： 客户地址： 电路类型、速率 电。