存款客户信息管理系统毕业论文(编辑修改稿)

存款客户信息管理系统毕业论文(编辑修改稿)内容摘要：

的发展十分重要。 我们发现这样一个事实，一个用户在访问一个网站时 一般来讲只对该网站的部分内容感兴趣，而且这种兴趣会持续一段时间。 这点启发了我们，于是我们构想了这样一种方案，对用户登陆后的动作进行跟踪，分析，发掘用户点击的规律，即用户先后点击的关联规则，这样，在用户点击一个主题（链接）之后，系统能够自动生成一页面，其中包含了该主题下用户经常关注的内容（若干链接），这样便在无须用户作出任何额外工作的情况下实现了为用户量身订做的个性化页面。 正是基于其上分析，我采用了 Web 站点方式来设计一个客户关系管理系统，从而实现对客户关系更加有效的管理。 课题研究的意义 银行的外 部资源：客户资源，和其他合作伙伴资源本质上与银行内部的其它资源需要我们的悉心照顾。 客户是企业的利润资源，怎么样让公司的员工能对客户的各类请求和服务给出及时和完美的解决方案。 能不能客户关系管理系统 4 让企业的客户资源有自动更新机制，去掉没有价值的客户，增加能带来利润的客户。 作为管理层能不能知道每一个销售人员管理的客户的状态。 能不能随时都能知道公司下个月潜在的销售额。 客户的增长率情况如何。 所有这些都需要有一套系统来解决。 电子商务大潮正在全球范围内急速改变传统的商业模式，它触发了企业组织架构、工作流程的重组以及整个社会管理思想的变 革。 重要的是，这一切的成本是那么低。 另外，数据仓库、商业智能、知识发现等技术的发展，使得收集、整理、加工和利用客户信息的质量大大提高。 在可以预期的将来，我国企业的通讯成本将会降低。 这将推动互联网、电话的发展，进而推动呼叫中心的发展。 网络和电话的结合，使得企业以统一的平台面对客户。 此时，面向电子商务的客户管理系统应运而生。 同时，几乎所有的企业都不同程度的存在着这样的问题，企业的销售、营销和客户服务部门难以获得所需的客户互动信息，销售人员对客户的重复跟进，公司决策层无法及时得到准确的最新经营数据。 许多行业的 竞争进入已经进入到白热化的阶段，企业优秀的销售人员还在不断地流失，导致客户的流失。 这需要各部门对面向客户的各项信息和活动进行集成，建立完整的数据库信息系统，组建一个以客户为中心的企业，实现对面向客户的活动的全面管理，才能有利于企业赢得新客户、保留老客户和提高客户利润贡献度。 客户关系管理系统 5 第 2 章 开发工具技术介绍 JAVA 技术 Java 是一种可以撰写跨平台应用 软件 的面向对象的程序设计语言， 是 由 Sun Microsystems 公司于 1995 年 5 月推出的 Java 程序设计语言和Java 平台 （即 JAVASE, JAVAEE, JAVAME）的总称。 Java 技术具有卓越的通用性、高效性、平台移植性和安全性，广泛应用于个人 PC、 数据中心 、游戏控制台、 科学 超级计算机 、移动电话和 互联网 ，同时拥有全球最大的开发者专业社群。 在全球云计算和 移动互联网 的产业环境下， Java 更具备了显著优势和广阔前景。 Java 编程语言 的风格十分接近 C、 C++语言。 Java 是一个纯粹的面向对象的程序设计语言，它 继承了 C++语言面向对象技术的核心。 Java 舍弃了 C 语言中容易引起错误的 指针 （以引用取代）、运算符 重载 （ operator overloading）、 多重继承 （以接口取代）等特性，增加了 垃圾回收 器功能用于回收不再被引用的对象所占据的内存空间，使得程序员不用再为内存管理而担忧。 在 Java 版本中， Java 又引入了 泛型编程 （ Generic Programming）、类型安全的 枚 举 、不定长参数和自动装 /拆箱等语言特性。 SQL SERVER 20xx 数据库 SQL Server 20xx 是一个重大的产品版本，它推出了许多新的特性和关键的改进，使得它成为至今为止的最强 大和 最全面的 SQL Server 版本。 这篇文章详细介绍了 Microsoft SQL Server 20xx 中的新的特性、优点和客户关系管理系统 6 功能 „„ 在现今数据的世界里，公司要获得成功和不断发展，他们需要定位主要的数据趋 势的愿景。 微软 的这个数据平台愿景帮助公司满足这些数据爆炸和下一代数据驱动 应用程序 的需求。 微软将继续投入和发展以下的关键领域来支持他们的数据平台愿景：关键任务企业数据平台、动态开发、关系数据和商业智能。 ODBC（ Open Database Connectivity 开放式数据库互联）是微软推出的一种工业标 准，一种开放的独立于厂商的 API 应用程序接口，可以跨平台访问各种个人计算机、小型机以及主机系统 [11]。 ODBC 作为一个工业标准，绝大多数数据库厂商、大多数应用软件和工具软件厂商都为自己的产品提供了 ODBC 接口或提供了 ODBC 支持，这其中就包括常用的 SQL SERVER、 ORACAL、 INFORMIX。 [10] JAVA 访问数据库有 4 中方式：  1 类驱动。 这就是 JDBCODBC 桥的方式。 但这种方式不适合程序的重用与维护，不推荐使用。 需要数据库的 ODBC 驱动；  2类驱动。 这就是 JDBC+厂商 API 的形式。  3 类驱动。 这就是 JDBC+ 厂商 DATABASE CONNECTION SERVER+DATABASE。 这 3 种访问方式对数据库的访问是由 Inter Information Server来完成的。 Web 浏览器用 HTTP 协议向 Inter 信息服务器（ IIS）递交 Adobe PHOTOSHOP 相关技术 PHOTOSHOP 是 Adobe公司旗下最为出名的图像处理软件之一，集图像扫描、编辑修改、图像制作、广告创意，图像输入与输出于一体的 图形图像处理软件 ， 深受广大平面设计人员和电脑美术爱好者的喜爱。 客户关系管理系统 7 第 3 章 系统需求分析 系统的需求分析是需要开发人员和用户一起完成。 需求分析主要是对管理信息系统的需求进行分析，分析在设计系统时可能遇到的问题，及其解决方案，对目标系统提出完整、准确、清晰、具体的要求。 需求分析的结果是系统开发的基础，关系到系统的可利用价值，是开发软件所不可缺少的重要环节。 功能需求分析 存款客户信息管理系统的实现需要 从实际出发，对实际情况进行客观的分 析，深入了解需求。 同时 需求分析 也是进行概要设计和详细设计的基础，是进行内部维护和测试的依据。 存款客户信息管理系统的需求主要包括客户信息的查询，客户信息登记，存款，存款查询，存款统计，存款利息明细，修改密码，用户管理。 客户信息查询将需要查询的客户信息的属性输入系统，由系统进行查询，随时可以查阅。 客户信息登记将客户输入的信。