大学生网购行为调查与分析——以合肥师范学院为例毕业论文(编辑修改稿)

大学生网购行为调查与分析——以合肥师范学院为例毕业论文(编辑修改稿)内容摘要：

............ 21 合肥师范学院 20xx 届本科生毕业论文（设计） 5 前 言 在当前的这样一个网络信息时代，一种把电子信息技术、互联网络技术和现代通信技术结合起来运用到商务交易活动的新型购物模式，即：网上购物的迅速发展也是必然的趋势。 网上购物 [2]，也就是说，网民通过在网上相关的网站上查找到商品信息，通过电子订购单发出购物请求并支付钱款，商家通过快递的方式把商品送到购物者手上完成买卖行为的一种虚拟的购物方式。 关于网购行为，国内外对此早有研究。 国外从 1999 年以来，就有人对大学生网购行为进行研究。 学者 Dinna Mccloskey 在《技术接受模型在电子商务中的 应用》 [3]中通过以138 名大学生为样本，对网购行为进行了调查分析，并运用了技术接受模型验证了感知有用，感知易用是大学生进行网购行为的主要原因； Yookyoung Seock、 Lauren 在《大学生购买倾向和性别差异对网上信息搜索和购买行为的影响》 [3]中对美国 1277 名大学生进行调查，确定大学生搜索和购买倾向之间的关系，以及性别差异的影响。 我国对于大学生网络购物的研究起步比较晚，从 20xx 年才开始这方面的研究。 陈明慧在《北京地区大学生网络购物行为研究》一文中，在技术接受理论的基础上增加 了产品因素、网站因素两个变量，对北京地区的大学生网购行为进行调查。 通过因子分析，相关分析回归分析和方差分析，得出安全、品质、服务、价格等因素共同影响网络购物。 面对我国目前越来越司空见惯的网络购物行为，尤其是作为未来接班人和建设者的大学生的网购行为，通过调查分析大学生网购行为的现状，特征，影响因素，原因以及存在的问题，在此基础上，提出针对大学生网购行为中存在的问题的合理化建议，在进一步引导大学生进行健康、理性的网购消费的同时，进一步完善我国网购市场和网络营销以及电子商务的发展。 研究大学生网购行为有着重要的 理论意义和实践意义。 在理论意义上， 网络购物行为已经成为人们生活中的一种普遍存在的现象， 大学生成为网络购物的主体。 本文通过对合肥师范学院大学生进行问卷调查， 提高自我保护意识以促进大学生网络购物的健康发展。 在实践意义上，引导大学生进行理性健康的消费行为。 其次，通过这一研究，可以从侧面了解我国网购市场的比较优势，存在的问题和成因，从而进一步发展和完善我国的网购市场和网络营销以及电子商务。 合肥师范学院 20xx 届本科生毕业论文（设计） 6 一、基本调查情况分析 （一）调查目的 1．对大学生 我国的大学生是我国网民大队中一支不可忽视的队伍。 所以我针对我国目前的这样的现状，以我所在的合肥师范学院为例进行了一次大学生网络购物行为现状的调查。 网络购物 [4]有着可以满足大学生足不出户就可以满足其各种需求的方便快捷，再加上大学生对新鲜事物接受的能力很快，所以网购收受了广大大学生的喜爱。 但是其带来的负面影响也是不容忽视的。 有的大学生网购成瘾，整天沉迷在我网购中，花费了所有的时间和精力买了一堆不需要的废品；也有大学生在攀比心理的驱动下，跟风买了很多不实用的东西。 另外，因为网购的虚拟性，因此在网购中隐藏了很多安全问题，如支付安全，大学生身心安全等等。 以上这些 问题都导致了当下大学生的不健康、不理性的网购行为。 所以，本次的调查目的在于分析现阶段下大学生网购的现状，网购行为的特征，原因，以及在网购中存在的问题，在这些数据的基础上，提出有针对性的解决对策，以此促进大学生的形成健康、理性的网购行为，保护大学生的合法权益，引导其树立正确的世界观，人生观，价值观。 2．对国家 当今的时代是一个网络信息时代 [5]，相关数据表明，我国的网购发展速度非常快，带动了经济的飞速发展，同时，网购的发展所带来的附加值最直接的体现就是快递公司的飞速发展。 所有的数据和现象都表明，我国的 网购市场存在着巨大的潜力，而网购带来的经济利益在我国经济发展中无疑是一块巨大的“蛋糕”。 而大学生在网购中是一支不容忽视的队伍，所以研究大学生的网购行为，有针对性的进行网上网购平台的完善以及网络购物安全维护，针对大学生的网购行为健全网络营销策略，有利于把网购这块“蛋糕”做大做强，对未来我国网购平台的发展完善、电子商务更好更快的发展有着至关重要的作用，对未来我国经济的迅速发展也起着至关重要的作用。 (二 ) 调查方式 1．问卷调查 对于本次关于大学生网购行为调查分析，我主要采取的是调查问卷的方式，调查问卷采取了两 种方式来分别进行的，针对非毕业班的学生主要采取纸质的问卷调查，我主要是利用下课的时间来进行的，做完之后都是当时就回收的，有效地保证的问卷的回收和回答的质量。 对于不在校的学生，大部分是大四的学生，他们大部分都进入了校外实习的阶段，所以针对这部分学生我是采取网络调查问卷的方式进行调查的，因为没有纸质问卷那么便捷，调查起来也是相对比较困难，所以这部分调查到的比例还是比较小的。 本次调查问卷共发了 500 份，收回到有效问卷 410 份。 2．访谈法 为了提高数据的真实可靠性，我还运用随机抽样的方法抽取了一部分学生进行 访谈，访谈的内容主要包括网购的原因，网购中遇到的问题以及解决的措施，还有就是对未来网购的想法等等。 在本次调查中我还访谈了 40 位学生以此来弥补调查问卷中的不足之处。 合肥师范学院 20xx 届本科生毕业论文（设计） 7 （三）调查对象以及网购行为分布情况 本次调查的主要对象是合肥师范学院的大学生，参与到本次调查的大学生共有 500 人。 合肥师范学院院共有两个校区，分别在合肥市庐阳区和经济开发区，一个位于市中心，一个位于经开区，三孝口校区人数偏少，学生集中在锦绣校区，所以根据人数比例，调查人数分布如下，其中三孝口校区有 50 人，新校区有 450 人。 调查中是按照分层抽样的调查原则来进行的，其中有效的问卷是 410 份。 根据各年级，性别，专业和学历按照一定比例进行调查的。 1．性别比例 从调查者的性别来看，女生比男生多。 男生有 192 人，占 ％，女生有 218 人，占 ％。 2．年级比例 从被调查者的年级来看，大一最多。 大一学生占 ％，大二学生占 ％，大三学生占 ％，大四学生占 ％。 3．专业比例 从调查者的专业来看，理工科较多。 其中文科生占 ％，理工科生占 ％，艺体生占 ％。 4．学历比例 从调 查者的学历来看，本科生远远多于专科生。 本科生占 ％，专生本生占％。 （见表 11） 表 11 调查对象及网购行为分布情况 数据来源：由调查问卷结果整理得出 二、大学生网购行为特征分析和原因分析 （一）网购行为特征分析 对象 性别比例 年级比例 专业比例 学历比例 分类 男 女 大一 大二 大三 大四 文科 理科 艺体 本科 专生本 百分比 ％ ％ ％ ％ ％ 14． 6％ ％ ％ ％ ％ ％ 合肥师范学院 20xx 届本科生毕业论文（设计） 8 每月 1 2次 67%每月 3 4次 23%每月 5 6次 8%每月 7 次以上 2%1．网购频率 网购频率高。 在合肥师范学院， 67％，超过一半的人每月至少会网购 12 次， 23％的人甚至 34 次，达到每周一次的频率，由此可见，大学生网购频率很高。 （见图 21） 图 21 网购频率分布情况 数据来源：由调查问卷结果整理得出 2．网购商品类型 产品选择相对集中 [5]。 合肥师范学院的大学生约有一半的人网购的商品主要为服饰箱包 ， ％的人购买饰品化妆品，这两样商品占据 ％，这就说明了现在的大学生网购时主要是为了梳妆打扮，用于精神消费的很少很少。 （见图 22） 图 22 网购商品类型分布情况 数据来源：由调查问卷结果整理得出 4 9 .5 ％2 0 .2 ％1 3 .2 ％4 .6 ％9 .8 ％2 .0 ％ 0 .7 ％0100200300服饰箱包饰品化妆品音像书籍 电子产品 食品饮料票务 其它商品类型合肥师范学院 20xx 届本科生毕业论文（设计） 9 3．网购选择的网站 选择网站谨慎，淘宝网为第一选择。 ％的合肥师范学院大学生网购的网站都是淘宝网，他们进 行网购时第一选择就是淘宝网，原因在于它的知名度高，产品丰富，物美价廉。 （见图 23） 图 23 网购选择的网站分布情况 数据来源：由调查问卷结果整理得出 4．支付方式 支付方式选择求便利安全。 在这么多的支付方式中合肥师范学院大部分的大学生都是选择“网银”， 其次就是“支付宝”，这两种方式相对于其他的支付方式更加方便，直 接通过输入密码或者手机就立马完成，从中可以看出大学生还是能很好的把握网上支付的技 术，并且也很注重网上支付的安全性。 （见图 24） 图 24 支付方式的分布情况 数据来源：由调查问卷结果整理得出 5．进行网购时所考虑的因素 价格便宜，方便快捷是主要考虑因素。 在这样一个快速发展的时代，人们越来越要求5 7 .6 ％3 4 .0 ％2 .0 ％ 1 .7 ％4 .7 ％050100150200250网银支付宝 信用卡银行汇款 货到付款支付方式分布情况合肥师范学院 20xx 届本科生毕业论文（设计） 10 更好更快更优质的服务，大学生更是如此，在进行网购时，合肥师范学院 ％的大学生都要求方便快捷，价格便宜。 （见 图 25） 图 25 进行网购时所考虑因素的分布情况 数据来源：由调查问卷结果整理得出 6．月平均网购消费金额 ① 性别与月平均网购消费金额关系的分析 男生月平均网购消费金额比女生高。 在合肥师范学院男女生的比例还是相对协调的。 男生网购次数少，但是消费金额大。 女生消费频率高，但多为小额商品，集中在 500 以下。 这就反映出男生消费心理和女生消费心理的明显差异，女生追求享受，男生追求质量。 （见表 21）。