基于电子商务的第三方物流企业服务优化方案(编辑修改稿)

基于电子商务的第三方物流企业服务优化方案(编辑修改稿)内容摘要：

又得安排人员整个仓库查找。 这既浪费人力、物力、财力，还经常会招客户投诉。 具体流程如图 所示。 4 收 货 预 约收 货 准 备收 货 、 卸 货1 . 提 供 《 收 货 作 业 记 录 》 、标 签 纸 给 收 货 负 责 人2 . 安 排 人 员 、 工 具 、 场 地1 . 实 际 收 货 ： 卸 货 、 开 箱 清 点 件 数2 . 每 箱 贴 “ 识 别 标 签 ” 并 在 按 要 求填 写 标 签 ； 在 《 收 货 作 业 记 录 》 记录 对 应 的 客 户 箱 号 或 兴 泰 箱 号 及 数量3 . 文 员 提 供 《 签 收 反 馈 单 》 给 E R K E（ 签 收 后 第 1 个 工 作 日 ）第 一 次 扫 描及 差 异 处 理E x c e l 表 格 未 经 处 理 （ 空 白 ）包 装 盒 、 标 签 、 货 物异 常拍 照 并 做 好记 录是正 常 扫 描扫 描 完 成 ， 提 交E x c e l 表 格 等 给 文员文 员 提 供 《 差 异反 馈 表 》 给 E R K E签 收 后 7 个 工 作 日扫 描 至 荆 艺 系 统文 员 做 《 差 异 反 馈 表 》上 架资 料 不 齐 全否是否安 排 人 员 到 货 架 、 托 盘 区 （ 货物 上 架 的 地 方 ） 一 件 一 件 查找 、 手 工 抄 写 图 5 （二）发货作业存在的问题 以鸿星尔克 B2C 发货为例，具体流程如 图 发货作业。 主要存在的问题有 ： B2C 在排单、打配货单时需逐单复制粘贴到《出仓导入》模板上这既浪费纸张、时间、人力物力有时还会因未能及时处理而被客户投诉。 例如：在做团购时一般一天（ 8 点至 16 点）至少也有四百多单。 若一单一单的打这样不仅浪费纸张而且还必须得多安排 6 人左右来帮忙又不能及时处理完。 经常出现包装混淆和重复发货。 图 操作界面一是进入鸿星尔克维涛系统，图 操作界面二是查看是否有单需处理，图 操作界面三是用来复制订单明细（打配货单）和扫描货物、打印快递单，图 操作界 面是扫描快递单号、确认发货。 图 6 图 图 图 7 客 户 下 单复 制 货 物 明 细 至 《 出 仓 导 入 》 模 板 上打 印 《 随 货 清 单 》从 维 涛 系 统 6 2 0 3 逐 单 复 制导 入 《 出 仓 导 入 》 至 荆 艺 系 统缺 货 反 馈 给 对 接 人是打 印 配 货 单否配 货文 员 与 理 货 员 交 接 《 配 货 单 》 ，做 交 接 记 录库 位 缺 货找 文 员 更 改 库 位是《 随 货 清 单 》 放 入 货 里否扫 描 ， 打 包1 . 扫 描 至 维 涛 系 统 并 做 “ 确 认 ”2 . 打 包 ， 贴 《 快 递 单 》发 货与 快 递 公 司 揽 件 员 交 接荆 艺 系 统 做 “ 校验 ” “ 出 仓 ”当 天 的 发 货 数 量 、 系 统 单号 、 快 递 单 号 等 记 录 到 《 发货 汇 总 》 图 8 （三） 存储作业存在的问题 系统库存、库位的准确率极低 原因： A、配货员没有按照配货单上的库位去配货，在非指定库位刚好看到需配的货就直接配走又没做记录、向文员说明； B、配货时存在多配、少配现象，相关人员未能及时发现就把货发走； C、盘点时，出现重复盘点或少盘现象，又未安排人员进行复核，导致库存数据不 准确等等。 同款货物分布零散 由于货物入库时未对货进行重组，直接上架导致同款货物分布零散进而影响后期的配货效率。 如图 货物库存明细。 9 图 仓库空间利用率极低 仓库高度：最低高 9 米、最高高 15 米，而实际仓库堆放最高就只有 3 米左 右。 当业务繁忙时就会出现爆仓甚至连通道都被堵住，导致配货困难，无法及时 完成任务。 10 三 、 优化骏泰联合物流服务模式 （一）收货作业 收货作业优化流程图如图 收货作业所示。 此流程主要优化的部分有以下 3 点： 在收货前先做好能够辨别是否有基础资料的 Excel 表格即《入库 Excel扫描及异常记录》，当出现无基础资料时扫描人员及时手工补录到 Excel 中。 数据文员接收到表格时及时更新 Excel 基础资料和系统，避免再安排人员满仓库找没有商品资料的货物。 于此同时数据文员也能够在最短的时间内提供《签收反馈单》、《差异反馈表》给 ERKE。 及时对入库货物进行重组（同款同色同尺码放在一起），尽可能的把同款货物堆放在一起，方便。