Internal Interactive Training 0310

Internal Interactive Training 0310内容摘要：

Internal Interactive Training 0310 奥美互动行销国际集团2000年 3月 1日互动行销的基本原则与几个技巧消费者拥有的过程售后服务分类市场潜在客户用户可能对象取得新客户扩大用户购买量维系用户忠诚度促销宣传文章销售代表接触演示试用认得他为他作些特别的事情交叉购买产品升级直接信函直接回应广告口碑效应名单收集电话行销产品广告公关活动媒介评比奖励他告诉他各种信息研讨会互联网如何融入销售循环所有媒体 ,包括互动媒体潜在用户 信息 完整的售前支持 产生区别 提供价值 提供解决方案上网的可能客户寻找并确认目标对象 :注册过程(个人化 )品牌知名度 考虑 转变 售后服务和支持产品 /服务特性渠道网上直接销售第三方网上销售 意见反馈 先期培训 最终销售(计算投资回报率与客户终身价值 ) 交叉销售 /升级销售 建立忠诚度 售后服务和支持用户服务 问卷 虚拟试用/展示 根据需求立即提供相关信息 鼓励行动用户数据采集 归纳描述 分类 在关键时刻与客户沟通 最佳网站导航路线 数据库集成个人化(原则 )(好例子 )(坏例子 )商业价值程序复杂度提供公司与产品的静态信息提供互动式的客户服务支持电子交易与顾客产生一对一的互动形成社会群体企业网站的五个阶段制定互动传播目标选定主要传播对象访问权限信息丰富的程度防火墙公共- 潜在客户- 媒介- 投资者- 潜在员工有客户- 商业伙伴 (供应商 )- 零售渠道- 销售人员工个人关系 品牌信任 积分型的强迫忠诚 默许型信任 代理型信任奥美互动行销国际集团 营业收入位居全球前五名 全球创意获奖数目第一名 全球最大的整合网络 收入超过 7000万美元 互联网媒介投放超过 1亿美元 1999年增长 : 人员 = 100% 收入 = 100% 创意给予奥美特别报道 , 在过去的一年半里 , 赢得二十多项大奖 , 在所有对手中排名第一 1999年 金铅笔奖 银铅笔奖 铜铅笔奖 1999年 乐部奖创意 1999年 特别贡献奖 (唯一获得肯定的互动行销代理商 ) 1999年 金奖 - 最佳表现 金奖 银奖 1999年 嘎纳网络之狮奖 网络之狮大奖 另 2项网络之狮奖奥美互动行销全球网络 600多员工 在 40多个国家设立了共 32个分支机构 20 个提供全面服务的分公司 12 个服务办事处北京、上海 50+名全职互动行销与直效行销工作人员 客户服务与策略规划人员 项目经理 创意人员 编程人员 、系统工程师、数据库工程师 1997年开始提供直效行销与网上行销传播服务 1999年开展全面电子商务顾问咨询问题与讨论e - 时代 , AP elements。