广告文案写作辅导材料－wen an 16

广告文案写作辅导材料－wen an 16内容摘要：

广告文案写作辅导材料－wen an 16 2016/11/20 文案写作服务的主要类型 以人员还是设备为基础 以人为基础的服务：律师服务 以设备为基础的服务：航空客运 人和设备并重：医疗服务 顾客在不在场 顾客在场的服务：餐饮 /旅游 顾客不在场的服务：汽车修理 /保险 /金融服务 为个人还是机构服务 满足个人需要的服务 满足机构需要的服务2016/11/20 文案写作服务广告典型诉求点 典型诉求点 项目 更多 /新 /特色 /个性化 /满足特别需要 效果 令人满意 /意想不到的效果 态度 亲切 /自然 /善于沟通 /倾听意见 质量 达到某一标准 /得到某些奖项 场所和环境 环境优雅 /舒适 /特别布置的环境等等 技术设备 先进 /独有 /先进设备 /特殊设备 人员 专家 /人员素质 /人员的正规培训 经验 经验丰富 /成功经验 消费利益 解决问题 /避免伤害 /改善状况 /提高生活品质 促销 赠品 /价格优惠 /消费奖励等 品牌地位 :著名 /传统 /外国 /著名机构或活动指定品牌 /名人推荐 个性与形象 群体认同 /他人尊重 /自身成就感 /满足感 /个性 /品味 /完美2016/11/20 文案写作 不同类型服务的诉求侧重点 以人为基础 提供服务的人，突出人员优势，如良好的专业素养、某种程度的服务水平、提供服务的经验、成功服务的先例等等 以设备为基础 设备，突出设备的优势，如设备先进、配套完善、特殊设备等等 顾客在场 顾客的良好感受 顾客不在场 服务的可信性 满足个人需要 消费者的利益和消费感受，感性和理性并重 满足企业需要 服务对企业的利益，以理性诉求为主（机构消费者重价值不重感受）3. 广告的基本思路2016/11/20 文案写作常见服务的诉求与风格 旅游观光 旅游地特色 休闲娱乐感受 诉求对象主要是消费者个人 整体风格应该轻松而富有情趣 范例： 范例：新加坡旅游促进局平面广告文案 餐饮 美食 /格调 /气氛 香港陈茶馆广告 /不能吃气氛）/麦当劳广告（“麦当劳”和“汉堡”） /香港硬石餐厅广告2016/11/20 文案写作 保险 消费慎重 /以自己的利益为第一关心点 选择可信的企业和周到的服务 （ 1） 消费者利益 ； （ 2） 对消费者的关心； （ 3） 企业信誉； （ 4） 周到的服务。 范例： 寿保险公司平面广告文案） 银行卡 主要面向个人消费者 消费者主要是为了生活上的便利 使用的方便性是一个基本诉求点 广告应该侧重感性的诉求 针对特定消费者的银行卡 :更有针对性的个性化诉求 范例：联邦银行 1/20 文案写作 公共交通 关注时间、路线、班次等方面的便利性 服务的人情味 风格总体上应该亲切、自然、人性化 范例：香港九龙城巴电视广告文案 航空客运 便捷是消费者乘飞机旅行的首要原因 具体选择取决于服务 舒适性、餐饮、娱乐及对乘客的关怀 /安全 两个主要的诉求重点 便捷和舒适 对舒适程度的承诺更加重要 广告应该表现得令人愉悦 德尔塔航空公司 /布兰尼夫航空公司 范例：澳大利亚航空公司2016/11/20 文案写作 电讯服务 主要功能在提供人际信息交流的便利 还可以引申出沟通情感的作用 传达具体的服务信息之外 ,感性表现各种情感交流 范例：微波通信公司 800电话卡电视广告文案 咨询 提供智慧的行业 专业人员的知识、经验和技能 对咨询服务的选择都主要根据服务的专业化程度和可信程度 主要诉求点：服务的专业性和高水平 日常的咨询顾问服务：便利性 范例： 范例：忠信（ 纪所2016/11/20 文案写作 租赁 房屋租赁 /汽车租赁 最主要的要求：方便和安全可靠 诉求点：服务的快捷、方便、高质量 诚心诚意地表现对消费者需求的关心 范例： 产品支持 售前服务 /售后服务； 内容：销售咨询 /送货 /产品维修 服务的完善、可靠和方便 充分表现出对消费者的关心 范例：固特异公司产品支持服务广告文案。