基于b2c的物流配送模式的应用探究_毕业论文(编辑修改稿)

基于b2c的物流配送模式的应用探究_毕业论文(编辑修改稿)内容摘要：

合理区域范围内，根据客户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 ”它是一种末端物流活动，是 “配 ”与 “送 ”的有机结 合，是以客户需求为出发点的物流活动，是物流与商流有机结合的商业流通模式，是一种小范围、综合性的物流活动 [5]。 电子商务物流配送是指物流配送企业采用网络化的计算机技术和现代化的硬件设备、软件系统及先进管理手段，针对社会要求，严格地、守信用地按用户的订货要求，进行一系列分类、整理、分工、配货等理货工作，定时、定点、定量地分给没有范围限度的各类用户，满足其对商品的需求。 其特点是配送信息化、配送自动化、配送网络化、配送智能化、社会化、柔性化。 （三） B2C 电子商务与物流配送的关系 B2C 电子商务与物流业的关系：物流业与 B2C 电子商务是一对天生的搭档， B2C电子商务给物流发展指明了发展方向，同时也提供了难得的发展机遇和空间。 而 B2C电子商务的快速发展需要物流体系强有力的支持，它是离不开物流的，物流的短板局面限制了 B2C 电子商务快速发展， 20xx 年京东商城所有物流系统能够支撑的极限能力是260 亿元。 如果没有物流的限制，京东商城完全可以做到三百亿元以上。 B2C 电子商务与物流配送的关系： B2C 电子商务强化配送业地位。 B2C 电子商务的物流支持都是需要配送来进行提供， B2C 电子商务的 命运与配送业的兴衰是联系在一起的，没有 B2C 电子商务的发展，配送业将无货可送；而如果没有配送， B2C 电子商务也就将无法实现。 同时， B2C 电子商务把库存转移给了配送中心，使零售业和制造业之黄河科技学院毕业论文 第 7 页 间实现 “零库存 ”，大大提高了配送业的地位，让配送中心成为整个社会的仓库。 实际上从某种程度上说。 B2C 电子商务时代的物流方式就是配送方式。 黄河科技学院毕业论文 第 8 页 三、 B2C 电子商务主要物流配送模式及其 选择 （一） B2C 电子商务主要物流配送模式 据调查，目前 B2C 电子商务存在的物流配送模式主要有 国内邮政体系配送模 式、共同配送模式、第三方物流企业配送模式、企业自营配送模式四种。 总的可以概括为：自营物流（企业自营配送模式），物流外包（国内邮政体系配送模式和第三方物流企业配送模式），物流联盟（共同配送模式）。 指企业或厂商网站在其营业地点建立产品仓库，根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址信息，通过邮局办理邮政递送手续将货物送到消费者手中。 中国邮政具有方便，快捷，点多面广的特点，是我国覆盖面最广，资历最老的物流公司。 但其不足之处主要是普通邮递速度慢，而 EMS 服务收费偏高，且邮政体 系服务水平偏低，容易造成包装破损、货物损坏，从而导致配送服务质量的下降而造成顾客的不满。 指为提高物流效率对某一地区的用户进行配送时，多个配送企业联合起来在配送中心的统一计划、统一调度下展开的配送。 这是一种协作型配送模式，其核心在于充实和强化配送的功能。 共同配送的优势在于有利于实现配送企业之间为实现整体配送合理化，降低物流成本，以 共赢 为原则，互相提供便利的物流配送服务资源的有效配置，弥补配送企业功能的不足，促使企业配送能力的提高和配送规模的扩大，更好地满足客户需求，提高配送效率 ，降低配送成本。 缺点是 由于理念的不同容易引起 相互的猜忌等可能从另一个方面带来阻碍。 指企业或厂商网站根据消费者网上购物清单和消费者家庭地址信息，委托 “第三方物流企业 (非交易两方 )”的交通、运输、仓储连锁经营网络，把商品送达消费者实现配送服务的模式。 采用第三方物流企业 配送模式可以为 B2C 电子商务企业 带来经济利益，降低物流成本，合理利用社会资源，如淘宝网。 资料显示，淘宝网养活了中国 70%以上的快递公司。 不同商家会根据不同商品特点选择不同档次的快递公司，如：卖普通的服装鞋帽等生活用品，多数卖家都会选择中通、申通、圆通等价格较低廉的快递公司，而一些电子产品的卖家则会选择顺丰、宅急送等快递。 黄河科技学院毕业论文 第 9 页 企业自营配送模式 指企业或厂商网站在其目标市场上设置的物流送货点。 即在上网人群较密集的地区设置仓储中心和配送点，由消费者所在地附近的配送中心或配送点配货并送货上门。 物流配送各环节均由企业自身筹建并组织管理。 这种模式有利于企业供应、生产和销售的一体化作业，系统化程度相对较高，物流配送效率很高，可以克服前一种模式不够快的问题，但配送中心和配送点建设需要大 量投资，将带来短期成本的大量增加。 如为打破物流 “瓶颈 ”，京东商城投入大量资金建设物流基础设施，成为企业发展新的增长点。 早在 20xx 年，京东商城就开始自建物流配送系统； 20xx 年初，又斥资成立物流公司。 目前，京东商城已拥有北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳六大物流中心，并在西安、杭州等城市设立二级库房，物流中心仓储的总面积超过 50 万平方米。 此外，京东还在天津、苏州、杭州、南京、深圳等超过 180 座重点城市建立了城市配送站，并在全国大部分高校建立高校代理点和自提点，为用户提供物流配送、货到付款、移动 POS 刷卡、上 门换取件等服务 [6]。 （二）四种配送模式的比较及应用选择 1. 利用图表法对四种模式的优劣势进行比较 不同物流配送模式有着各自的优缺点，投身于 B2C 电子商务企业或商店应根据自己的实际情况选择不同的物流配送模式进行应用。 从零售商企业角度来看，不同物流配送模式的优劣势比较如下： 表 优势 劣势 企业自营配送模式 有利于一体化作业，系统化程度较高，配送效率高，速度快 投资大，成本高，短期利润小，专业人 才需求量大 国内邮政体系配送模式 方便，快捷，点多面广 普通邮递速度慢 ，而 EMS 服务收费偏高，服务水平低 共同配送模式 有效整合资源、优势互补、利益共享 标准化程度低，联盟间提升信任关系和稳定性成本较大 第三方物流配送模式 成本有效降低、获得专业的物流服务、企业可以专心于核心业务 企业经营风险较高、第三方物流企业选择有限 黄河科技学院毕业论文 第 10 页 层次分析法（ Analytic Hierarchy Process 简称 AHP）是将与决策总是有关的元素分解成目标、准则、方案等层次，在此基础之上进行定性和定量分析的决策方法。 该方法是美国运筹学家匹茨堡大学教 授萨蒂于本世纪 70 年代初，在为美国国防部研究 根据各个工业部门对国家福利的贡献大小而进行电力分配 课题时，应用网络系统理论和多目标综合评价方法，提出的一种层次权重决策分析方法。 其步骤如下： （ 1） 分析问题的结构， 建立层次结构模型 （ 2）构造成对比矩阵。 对层次结构中同一层次的各因素分别就上一层次中某一准则的重要性进行比较，通常使用萨蒂标度法如下表： 表 标度 含义 1 表示两因素相比，具有同样重要性 3 表示两因素相比，一个因素比另一个因素较重要 5 表示两因素相比，一个因素比另一个因素明 显重要 7 表示两因素相比，一个因素比另一个因素强烈重要 9 表示两因素相比，一个因素比另一个因素极端重要 2， 4， 6， 8 表示上述相邻判断的中值 倒数 若元素 i 与元素 j 相比，重要性标度值为 aij,那么，元素 j 与元素 i 相比，其标度值为 aij=1/aij （ 3） 根据判断矩阵， 计算 某一准则下各因素的相对权重，得出权重向量 （ 4） 对单一准则下的权重向量进行 一致性检验 ，即要求判断矩阵应大体上满足一致性。 一致性检验步骤如下： CI CR： CR=CI/RI 其中 RI 是平均随机一致性指标，见下表： 表 n 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 RI 0 0 注： n 指因素的个数 当一致性比例 CR 时，认为判断矩阵的误差可以接受，否则需要修正矩阵，直黄河科技学院毕业论文 第 11 页 至符合判断条件。 （ 5） 计算各层因素对目标的合成权重，并进行排序 [7]。 以知名电子商务企业京东商城为例，利用层次分析法来分析物流配送模式应用选择。 京东商城自 20xx 年初，正 式涉足电子商务领域以来，一直保持高速成长，连续六年增长率均超过 200％。 20xx 年初，京东商城斥资成立物流公司，布局全国物流体系。 目前，京东商城分布在华北、华东、华南、西南、华中的五大物流中心覆盖了全国各大城市。 京东商城在山东地区商品配送投诉较多，企业考虑对这一地区的物流配送系统进行评价，考虑如何选择物流配送模式。 现将影响物流配送模式选择的因素归纳为直接运输成本，运营管理成本，配送速度、范围，接单能力，货物完好率，配送准确率，适应外界变化的能力，企业对物流环节的控制能力，部门间的可靠性 10 项，将其归为经济 性指标，服务性指标，安全性指标三项，根据专家调查分析，可以建立递阶层次结构模型如下图： 图 [8] 根据 专家评议，认为自营配送模式的安全性指标最高，服务性较好，经济性最差；共同配送模式的安全性一般，服务性适中，比较经济；物流外包模式安全性相对较弱，服务性较差，最为经济。 三种模式的相互重要性。