接电话的基本步骤和注意事项内容摘要：
21 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104接电话的基本步骤和注意事项顺序（做法） 要点（处理方法） 理由（为什么）取听筒 铃响立刻接 准备例条纸 正确姿势 不使对方不安与本身形象受损 声音响亮自我介绍确定对象礼貌问候 能一次就明朗沟通 介绍公司名部门名、姓名 给对方第一印象问重点 边问边做重点式记录 如何处理、期限到何时 不遗漏数字、时间、地点、姓名等 工作无法顺利进行 漏问或误记等错误发生要处理是相当困难结束：挂上电话 由对方先挂电话 留给对方好印象打电话的基本程序和注意事项顺序（做法） 要点（如何处理） 理由（为什么）整理准备 确认对方电话号公司名称、姓名 整理内容 将资料放置手边 正确姿势 错误时很失礼而且不经济 说明顺利 注意音声表情确认对方介绍自己行礼仪 能一次就明朗沟通 必要时查对公司名称、部门 留给对方第一印象 责任分明 和对方的研讨顺畅说明要事 有顺序说重点 避免形成单方面 工作能顺利进行 考虑对方的状况 需让对方完成理解确认对方 必要时要求重复说明 漏掉或说错就相当困扰。 行最后礼仪后才 与谈话内容相对称之礼仪 给客户有好感觉并且留下最好21 世纪素材资源平台 中国最大素材资料平台 160984104挂上电话 待长辈或客户挂上电话后才挂 印象。阅读剩余 0%
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