向棘手客户推销

向棘手客户推销内容摘要：

1、向棘手客户推销销售人员常犯的一个错误是假设客户所做的一切都符合一定的道理，因此，他们经常将某些通用销售法则用于所有客户。 实际上，情绪在购买决策中起到很重要的作用，即使是工程师、医生、律师和其他专业人士做决策时也会这样。 这些通用销售法则的问题在于它们很多是互相矛盾的。 某些销售法则对一类客户极为有效，但是对另一类却没有一点用处。 与客户打交道时要保持积极的期望，你需要提醒销售人员不要给不够合作的客户贴上不好听的标签。 比如当一个客户迟迟不能做出购买决定时，如 你 他 做 ，你 会一 所。 这个 你不 重、不 客户，它会 你对 客户的。 ，客户对推销的 为都会提 一些有用的。 它 能有这样的 你 在所 2、做的一切都是的。 要做出。 多有 “实际上，所棘手客户为如提。 有客 即买你的是”好，但这些客能给你的 为。 在这些人 ，销售人员不是。 望客户都很 对是个错误的法。 如 你的 客户都会 即 买你和销售 所推销的一切， ， 要你 他们很 能通 、和因 能 到多。 所 你 为 有棘手客户 到 ，他们能够 你，能你的销售和 能。 如 没有 客户的挑战，你不是一个普通的职员罢。 棘手客有很多种，对每一种都有相 的策略。 我们 看其中的类和相 的 法。 谨慎型客户 先建 再进 引导谨慎客户的是 动缓慢、非常谨小慎微的客户。 他们不仅仅步伐和动作缓慢， 话的速度也很慢。 极端的是久拖不决型客户。 在与这类客户打交道 3、时，刚开始时节奏要慢一些，与客户保持步调一致。 这等于是 我和你一样。 我不会威胁你，你跟我在一起很安。 在你与客户建 起一定的 后， 开始加快销售程。 这 是先跟跑，然后领跑。 这和跳舞差不多，你和客户的步伐一致，当你换节拍时，他很 能会跟上你的步伐。 在采取正确 时，这个程 不费力气。 对决策慢的谨慎客户，不要反对他所做的。 相反，让他随心所欲吧。 当你停止对客户的纠缠时，他反也不再 抗你。 试 这样的话 你 从 地做决定。 如 你不太快做出决定的话，你当然 这样做。 你 不为某些竞争对手经 有这个高效的系统 到担心。 花多长时间 花多长时间吧。 在你给客户充足的时间考虑决策时，也要提醒他某些竞争对手经买这个新 4、系统这一。 是你不在 他们花多长时间做决定，但是他们 己会在。 对久拖不决型客户如努力才能达到 佳效 关键是要在整个决策程中给予他们鼓励和支持，让他们知道与你一起做决策是安 的。 找出他们担心之处， 逐一解决。 另一个 法是给他们导， 设定 后期限。 多 久拖不决型客户总是推迟做出决定的时间，这是他们的一个问题。 如 你能 他们解决这个问题，即使是 地解决，他们也会 激不，从此为你的忠诚客户。 给予导 设定 后期限对久拖不决型客户是很有用的 法。 沉默型客户 耐心打开话匣有时候你和销售 会遇到喜欢沉默的客户。 有些客户性格内向，不喜欢参加 正 的。 他们是在 考你 的内 ，努力 ，决定 做。 他们的沉默足 将销售人员一一。 经 的销售人员在一个沉默不 的客户 能会 手 策。 他们 能会问 你们做 这样的话一 出 ，销售人员不 会 为客户做出让步的 之中。 相反，一个 的销售人员会让 己安 ， 地微。 他 我你不 安 地 在这 ，我们的 和 的多点。 我知道你 久，对这些点考虑多，你 为我们的客户。 使用这样有力的 ，你其实是 客户他是为 己在 抗，他有 能购买你的。 多客户听这样的话，在 考之后，都不再沉默。 21 中“ 160984104。