SUPPLY CHAN

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SUPPLY CHAN 21 世 纪 素 材 资 源 平 台 中 国 最 大 素 材 资 料 平 台 160984104摘 要本 计 画 之 主 要 目 的 在 于 了 解 企 业 供 应 链 的 发 展 趋 势 ， 并 透 过 个 案 探 讨 、 次级 资 料 分 析 、 问 卷 调 查 资 料 的 实 证 研 究 与 实 地 访 谈 ， 深 入 分 析 此 一 趋 势 的 发 展对 中 小 企 业 在 制 造 、 行 销 ， 乃 至 物 流 等 各 个 层 面 的 可 能 冲 击 与 衍 生 的 商 机 ， 以供 政 府 及 厂 商 做 为 未 来 决 策 的 参 考。 所 谓 的 供 应 链 指 的 是 一 个 由 许 多 组 织 经 上 下 游 连 结 组 成 的 网 络（ ， 它 连 结 了 从 原 料 到 最 终 消 费 者 之 间 的 生 产 与 供 给 流 程 的 各 项 因素 （ 1992）。 至 于 供 应 链 管 理 观 念 上 之 所 以 蓬 勃 发 展 且 愈 来 愈 受 重 视 的 原 因 在 于制 造 成 本 上 升 、 产 品 生 命 周 期 缩 短 、 市 场 经 济 的 全 球 化 及 顾 客 意 识 的 抬 头 （ 必须 靠 供 应 链 快 速 反 应 才 能 满 足 顾 客 的 需 求 ） ， 因 此 ， 企 业 必 须 在 极 短 时 间 整合 及 协 调 研 发 、 制 造 、 行 销 、 配 送 ， 使 产 品 在 最 短 时 间 能 够 呈 现 在 消 费 者 面 前。 对 厂 商 竞 争 力 的 影 响 力 而 言 ， 由 于 速 度 是 近 年 来 左 右 企 业 竞 争 力 的 关 键 ，而 供 应 链 管 理 的 推 动 使 企 业 界 从 财 务 、 备 料 、 运 输 、 存 货 管 理 等 环 节 均 能 有 效掌 控 ， 达 到 快 速 的 目 的 ， 将 是 未 来 企 业 生 存 必 要 的 手 段 及 产 业 竞 争 力 的 关 键。 在 台 湾 主 力 出 口 产 业 （ 信 息 电 子 业 ） 上 ， 由 于 国 内 厂 商 和 国 际 大 厂 与 代 工 客 户及 零 组 件 供 货 商 之 间 的 信 息 流 通 频 繁 ， 因 此 ， 透 过 计 算 机 系 统 、 网 络 联 机 充 分掌 握 零 组 件 供 应 ， 以 及 代 工 客 户 的 产 品 销 售 状 况 ， 三 者 之 间 关 系 极 端 密 切。 尤21 世 纪 素 材 资 源 平 台 中 国 最 大 素 材 资 料 平 台 160984104其 在 低 价 计 算 机 蔚 为 潮 流 ， 建 立 全 球 运 筹 管 理 体 系 ， 推 广 接 单 后 生 产 （ 模 式 势 在 必 行 之 际 ， 电 子 商 务 的 推 动 将 是 供 应 链 能够 有 效 管 理 、 顺 畅 进 行 的 关 键。 至 于 对 产 业 及 国 家 竞 争 力 的 影 响 层 面 上 ， 由 于 网 际 网 络 、 供 应 链 、 电 子商 务 的 推 动 对 企 业 会 产 生 企 业 内 部 信 息 透 明 化 、 决 策 加 速 、 效 率 提 升 及 竞 争 力提 高 等 优 点 ， 有 助 于 因 应 国 际 间 速 度 的 竞 争 ， 对 国 家 竞 争 力 的 提 升 自 然 有 正 向的 激 励 作 用。 美 国 近 几 年 来 经 济 的 持 续 成 长 ， 带 来 所 谓 的 新 经 济 （ ， 即 和 美 国 在 信 息 业 及 创 投 资 金 投 资 在 网 际 网 络 上 有 相 当 的 关 联 性 ，致 生 产 力 大 幅 提 升。 利 用 供 应 链 管 理 的 效 益 究 竟 有 多 大 呢。 就 总 体 面 而 言 ， 根 据 美 国 场 报 告 估 计 ， 全 球 电 子 商 务 市 场 至 2002 年 将 达 到 1 兆350 亿 美 元 ， 显 示 未 来 电 子 商 务 的 发 展 将 深 具 潜 力。 至 于 在 台 湾 ， 根 据 资 策 会市 场 情 报 中 心 估 计 ， 我 国 电 子 商 务 的 发 展 也 将 呈 倍 数 成 长。 在 子 商务 解 决 方 案 （ 包 括 线 上 采 购 系 统 、 供 应 链 管 理 系 统 等 ） 市 场 ， 1999 年 达 新台 币 20 亿 元 ， 今 年 预 估 可 达 新 台 币 30 亿 元 ， 至 2002 年 将 成 为 新 台 币 86亿 元 ， 复 合 成 长 率 达 68%。 而 上 服 务 （ 包 括 信 息 中 介 ， 线 上 配 销 通 路等 ） 市 场 达 新 台 币 10 亿 元 ， 至 2002 年 将 成 长 为 新 台 币 165 亿 元 ， 复 合 成长 率 达 80%。 在 采 用 供 应 链 的 模 式 中 ， 企 业 资 源 规 划 （ 是 较 知 名 的 模 式 ， 另 一 方 面 ， 由 于 式 的 导 入 动 不 动上 百 万 元 新 台 币 ， 甚 至 上 千 万 元 ， 并 非 一 般 中 小 企 业 可 以 负 担 得 起 ， 故 委 外 服21 世 纪 素 材 资 源 平 台 中 国 最 大 素 材 资 料 平 台 160984104务 较 为 普 遍 ， 尤 其 是 应 用 服 务 提 供 （ 逐渐 流 行 起 来 ， 在 此 针 对 种 模 式 加 以 说 明。 一 、 统 已 逐 渐 成 为 企 业 自 动 化 的 主 要 平 台 ， 其 它 的 信 息 系 统 都 将透 过 主 要 统 萃 取 或 沟 通 资 料。 而 目 前 主 要 国 际 大 厂 产 品 也 都 提 供 界 面使 其 系 统 能 与 外 界 沟 通 ， 以 协 助 建 构 核 心 的 整 体 企 业 信 息 系 统。 不 过 ， 导 入 不 意 味 着 成 功 ， 失 败 的 原 因 很 多 ， 尤 其 以 企 业 目 标 不明 确 最 严 重 ， 不 少 企 业 以 为 导 入 切 问 题 即 可 解 决 ， 并 不 清 楚 公 司 的 目标 及 需 求 何 在。 同 时 ， 在 导 入 ， 如 果 缺 乏 企 图 心 ， 加 上 高 阶 主 管 、 员工 的 抗 拒 心 理 ， 最 后 会 走 向 失 败 一 途。 而 且 ， 在 导 入 后 ， 支 持 能 力 足 不 足 够 也 会 是 其 能 否 发 挥 效 益 的 关键。 因 此 ， 企 业 在 导 入 前 必 须 审 慎 考 虑 以 下 几 个 因 素 ： 第 一 、 必 须 确认 公 司 的 需 求 及 导 入 正 的 目 的。 第 二 、 必 须 选 择 服 务 和 支 持 力 较 强 的厂 商。 第 三 、 必 须 得 到 高 阶 主 管 的 充 分 授 权。 第 四 、 必 须 与 供 货 商 充 分 沟 通 ，以 减 少 不 必 要 的 抗 拒 或 困 扰。 二 、 的 指 的 是 透 过 集 中 管 理 及 一 对 多 的 方 式 ， 以 应 用 软 件（ 为 主 体 的 租 赁 服 务 ， 所 衍 生 出 来 的 服 务 市 场 包 括 系 统 设 施 代 管 、21 世 纪 素 材 资 源 平 台 中 国 最 大 素 材 资 料 平 台 160984104资 料 交 换 处 理 与 网 络 管 理 等 委 外 服 务 ， 更 进 一 步 发 展 为 透 过 供 相 关服 务。 采 用 中 小 企 业 的 优 点 包 括 ： 第 一 、 企 业 不 必 拨 出 额 外 资 源 进 行 供应 链 管 理 ， 而 得 以 专 注 于 公 司 核 心 竞 争 力 的 事 业 之 上 ； 第 二 、 节 省 成 本 ； 第 三 、节 省 专 业 人 才 不 足 的 缺 失。 不 过 ， 非 中 小 企 业 电 子 化 的 万 灵 丹 ， 因 为 频 宽 不 足 、 安 全 与 品 质问 题 仍 是 国 内 发 展 最 大 障 碍。 其 次 ， 目 前 国 内 者 多 数 袛 能 提供 标 准 化 软 件 给 客 户 ， 而 非 针 对 每 位 客 户 量 身 订 做 ， 进 行 务 ， 附 加价 值 不 高。 因 此 ， 中 小 企 业 藉 由 动 电 子 商 务 ， 在 最 短 时 间 内 提 升 公 司 竞 争 力时 ， 必 须 注 意 到 以 下 几 点 ： 第 一 、 安 全 性 ： 除 了 资 料 保 密 协 议 外 ， 者 如 何 保 证 资 料 的 安 全 性 ， 值 得 注 意。 第 二 、 确 实 可 用 ： 在 应 用 软 件 的 支 持 ，弹 性 增 减 及 足 够 支 持 服 务 的 人 手 ， 都 是 中 小 企 业 在 采 行 须 注 意 的。 第 三 、 充 分 的 服 务 ： 中 小 企 业 必 须 在 事 前 和 者 签 署 文 件 ， 厘 清 双 方的 权 利 、 义 务 及 无 法 达 成 任 务 的 相 关 罚 责。 第 四 、 者 整 合 能 力 与 完整 化 能 力 的 考 量 ： 重 点 不 在 于 应 用 软 件 的 功 能 ， 而 是 在 于 特 定 行 业 客制 化 与 应 用 系 统 整 合 服 务 的 能 力。 由 于 没 有 一 家 业 者 可 以 满 足 企 业 所 需 的 各 种信 息 应 用 ， 加 上 企 业 内 部 存 在 的 旧 有 信 息 系 统 ， 使 系 统 整 合 与 客 制 化 成 为 应 用软 件 的 普 遍 需 求。 这 也 是 中 小 企 业 事 前 必 须 先 多 了 解 的。 此 外 ， 供 应 链 管 理 （ 有 何 不 同。 一 般 而 言 ， 统 的重 点 在 于 系 统 整 合 ， 将 复 杂 的 企 业 流 程 及 交 易 资 料 ， 如 配 销 、 制 造 、 财 务 、 仓21 世 纪 素 材 资 源 平 台 中 国 最 大 素 材 资 料 平 台 160984104库 管 理 、 人 力 资 源 等 ， 整 合 在 一 个 系 统 内 ； 着 重 于 上 、 下 游 供 应 链的 整 合 ， 透 过 同 步 化 、 及 时 性 的 规 划 ， 以 信 息 网 络 整 合 接 单 程 序 、 原 物 料 取 得 、产 能 情 况 、 生 产 流 程 、 存 货 管 理 、 仓 储 、 客 户 服 务 等 相 关 活 动 ， 并 将 上 述 流 程加 以 管 理。 整 体 而 言 ， 导 入 均 所 费 不 赀 ， 故 何 者 应 优。