行政管理专业-试论中国移动全业务时代基层营销分部的机构设置(编辑修改稿)

行政管理专业-试论中国移动全业务时代基层营销分部的机构设置(编辑修改稿)内容摘要：

略合作型的关系。 （二）有效精简上层机构设置，增加一线营销分部的力量 针对当前全业务经营和企业转型的形势，应当合理有效地精简上层机构的设置，将一些适合市场一线的人力资源充实到一线营销分部去，这样不仅可以大大减少营销应付上层机构的精力，而且，还可以“节约高度集中”的精确化 管理思路。 这种模式在“面积大，人口少”的营销分部尤其适合。 （三）机构设置与人力资源配置实行有机融洽 应当在有条件的乡镇所在地设农村营业部，建设自有营业厅、综合信息服务站。 没有条件的乡镇应长驻综合经理（注：沿用社区经理的称谓，线路维护和业务发展都要负责的员工称为综合经理）。 营业部负责人可以兼销售管理、销售支撑。 这个岗位太重要了，首先是熟练的掌握新业务。 在固网企业，转型业务多达二三十种。 当前，农民对信息产品的需求从电话、 宽带、手机、农业热线“农技 110”扩展到了基于互联网的“一揽子”综合解决方案，包括农业政策 、技术指导、农产品供求、价格、求助、深加工各个方面；目的是避免农业生产的随意性和盲目性；具体产品是多元化、多渠道、多层次的，可以概括为“接入＋内容＋应用”，包括宽带接入、互联网信息发布和查询、网站建设、基于短信平台的终端等等。 销售支撑还要对自有渠道、社会渠道、营销外呼等全面负责、协调，业务受理的一级稽核等。 （四）因地制宜地调整集中维护式的模式 不管营销分部采用哪种模式，都要根据当地实际量力而行，不能生搬硬套。 比如我在上面所举的平沙营销分部的集中维护式的管理模式，在那么大面积的区域本来是不合适的，因为这样的 模式无法及时保障客户权益；维护的成本也非常高，比如修一个电话所消耗的机动车燃料成本、人力物力是非常大的。 但是如果采用“区域营销分部＋驻地经理”模式，前期一次性投入大量的财力物力和后期的维护人员，又与边远的营销分部的收入不相匹配，企业是讲成本讲利润的，理智的经营者一定会聚焦重点发展区域，把有限的资源配置到最有效益的区域。 所以折中的方案还是集中维护式的模式，全业务经营后的办法是建立全业务综合信息服务站或代办点；根本的解决办法是国家和当地政府为保障企业普遍服务义务所提供的补贴到位。 （五） 加快全业务时代营销分部渠道建设 全业务时代营销服务中渠道建设在当前全业务经营、企业转型、精确管理精确营销时代中发挥重大的作用，农村渠道建设上一定要统一规划、合理布局、因地制宜。 整体规划上一定要以乡镇为单位，与当地政府合拍。 力争把农村渠道建设、村级综合信息服务站建设纳入当地政府的发展规划，在政策、资金等方面取得政府的支持，比如争取纳入当地政府对百姓承诺的“几件实事”中；和乡村农业科技站、扶贫工作、上游掌握大量信息资源的农业主管部门、农业科学院等农业情报机构联合起来，共同建设。 现阶段应加快渠道融合，大力 发展代理代办，后期要加强对渠道的管理。 最终形成区域营销分部（支局）、驻地经理管理，以自有渠道、村级综合信息服务站承包代办为主，村级代办、电子渠道为辅的渠道网络格局。 以行政村为单位的综合信息服务站政、企共建模式 农村信息化毕竟是一个浩大的、繁杂的、长期的工程，农村市场仍是一个不成熟的市场，只有相对集中开发、规模经营，才可能减少投入产出的失衡。 所以在渠道建设上一定要借助政府的力量，紧紧依靠地方政府。 从。