关于a医药物流公司配送问题及优化毕业论文(编辑修改稿)

关于a医药物流公司配送问题及优化毕业论文(编辑修改稿)内容摘要：

，这就决定了药品物流过程的复杂和使用范围的广泛是不可避免的。 (4) 药品需求响应的及时性和有效期的严格性。 病情的紧迫性决定药品响应的及时性，药品的有效期更需要严格管理。 北京交通大学海滨学院毕业设计（论文） 8 配送的定义 配送的定义为：在经济合理区 域内，根据用户要求，对药品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 配送一般包括订单处理、集货、储存、拣选、分货、备货、配装、输送、送达等基本功能要素。 配送的一般流程如图 21 所示 ： 图 21 配送流程图 医药物流公司概况 A 医药物流公司依托深厚的铁路行业背景，取得了行包、行邮、五定班列、集装箱等铁路运能资源，从取货、装车到配送服务进行全程统一管理；并取得了众多政策支持，如：制票权、运价优惠、优先装载等。 同时有幸承揽了火车站的进出站装卸业务，这样不但能有效的保证进出站 货物的安全装卸，还可以保障承运的货物在绿色通道内畅通无阻。 同样也与多家航空公司密切合作，具有较强的价格优势，并拥有优先配载权。 对于其他城市的航空运输，公司可为您提供航空包舱、中转、包装、保险、运输咨询、保险代理、集中托运、取货、发货、后续跟进等门到门的一体化服务。 A 医药物流公司仓库总面积超过 11 万平方米，包括医药恒温库、冷藏库、普通常温库，均为高架立体库。 其还拥有成长型物流企业使用的管理信息系统 ——物流大管家，可使企业有效的掌握物流网络资源，是信息的可追溯性最优化。 通过优势资源、核心技术、先进管理， A 医 药物流为客户提供优质的供应链与物流管理服务。 本着深刻理解客户特色需求的原则，在系统设计的基础上，我们的“一对一”专属项目服务 CPS（ CustomizedProjectService），提供集运输、仓储、信息、保险、代理等于一身的综合型解决方案。 多元化的核心业务和增值服务将更为有效的降低客户的运营成本，提高市场效率。 北京交通大学海滨学院毕业设计（论文） 9 医药物流公司配送作业流程及分析 医药物流公司的配送流程 药品冷链的基本作业流程主要有：收货、验收、储存、分拣、包装、运输、客户跟踪以及反馈。 一般认为，药品质量把控的主要 关键环节在于生产企业。 因此，就有了“药品质量从源头抓起”这句被业内普遍认可的口号，但是在药品储存以及运输环节，也是需要注意的。 下面以 A 医药物流企业为例描述药品从流入到流出的整个药品冷链物流流程图： 北京交通大学海滨学院毕业设计（论文） 10 合格 药源供应 商 物料供应商 生产 包装 储存 出货验收 分拣 发货 订货 订货 收货 验收 退货 入库 分拣 储存 配货 养护 包装 运输 温度计回收 收货 消费者 订货 合格 北京交通大学海滨学院毕业设计（论文） 11 一、冷藏药品的收货、验收 药品冷链要求冷藏药品在储存、运输、包装、装卸搬运、流通加工等的整个流通过程的各个环节中始终处于 2～ 8℃环境之中，以最大限度地保持冷藏药品的质量，因此，流通中心要求冷处药品的收货、入库工作通常 应在 30 分钟内完成，冷冻药品通常应在 15 分钟内完成。 冷藏药品的收货工作应在阴凉或冷藏环境中进行，不得置于露天、阳光直射和其它可能改变周围环境温度的位置。 1 冷藏药品收货 冷藏药品收货时，应向承运人索取冷藏药品运输交接单，做好实时温度记录，并签字确认。 有多个交接环节的，每个交接环节的收货方都要签收交接单。 2 冷藏药品验收 冷藏药品的验收工作主要包括以下三个内容： （ 1）包装的验收 验货人员检查冷藏药品的外包装有无破损、污染。 并检查外包装应有生产企业名称、药品名称、规格、生产日期、生产批号、有效期等内容。 验收药 品包装的标签和所附说明书上应有生产企业名称、地址 , 药品的品种、批准文号、数量、规格、批号、有效期、生产厂商等内容。 核实供货单位 , 并做好记录。 标签或说明书上还应有药品的成分、适当症或功能主治、用法用量、禁忌、不良反应及储藏条件等。 内外包装、标签标示应一致。 （ 2）完成验收记录 冷藏药品验收记录应记载供货单位、数量、到货日期、品名、剂型、规格、批准文号、产品批号、生产日期、有效期、质量状况、验收结论和验收人员等项内容，同时包括发货方温度记录仪编号、收货时间、人库的时间等。 运输过程中的温度记录应作为验收记录保 存，验收记录应保存至有效期后一年，但不得少于三年。 二、冷藏药品的仓储作业 在进行冷藏药品储存作业时，药品的安全储存温度是决定药品储存环境的一个重要参数，也是确保药品储存期质量的一项关键性指标，验收人员应当清楚药品储存温度环境和条件。 一般而言，凡是要求在低温条件下（ 2～ 8℃）储存的药品，如冻干粉针剂、生物制品、疫苗等都属于医药冷藏物流范畴。 北京交通大学海滨学院毕业设计（论文） 12 冷藏药品的仓储作业包括有：入库，分拣，配货、复核及包装， 1 入库 仓储工作人员接到信息部门通知后，到收货暂存区将药品送入冷库。 将检验合格的药品运到冷库合格品区，按照供 应商的货位商品进行码放。 将需检验的药品送到冷库待验区，等待与发货方沟通确认后，由质量管理部门进行裁定，必要时送检验部门检验。 2 分拣 根据药品种类和品项将订单分发给分拣人员进行分拣，以细分不同药品配送目的地，这些操作需要在低温下进行，才能保障药品品质。 分完的药品需在其存储货位上标明商品数量、品项、时间。 3 配货 配送中心从网上下载上游客户所需的配送药品的品名、数量、剂型、规格、批准文号、产品批号、生产日期、到货日期、有效期等，并打印出配送单交给仓储部配货负责检验退货合格入库 YN 待验区改单合格品区冷退货区 发货区库全程 低温控制分拣储存配货核查包装人员配货。 4 核查 配货完成后要注意核查，多送、少送和错送都会造成成本的增加，分拣人在分拣货物的同时要核对所分拣药品是否与配送单上的品名、数量、剂型、规格、批准文号、产品批号、生产日期、到货日期、有效期商品等相符。 5 包装 温度是影响药品质量最重要的问题之一，而保温包装能够维持药品的温度，当然对于保温包装 , 除了要有好的隔温性能以外 , 还必须有其他特性要求 , 例如 : 包装的应用性、成本、低透湿性、易于运输、易回收循环使用、机械强度等等。 使用冷藏保温箱时要确保包装 材料经过预冷或预热到规定温度后，才能进行打包操作。 工作人员将药品和冰排装入冷藏保温箱（见图 22 保温箱，图 23 冰排）并根据货物配送的要求装入温度记录仪完成打包操作，等待装车配送。 北京交通大学海滨学院毕业设计（论文） 13 图 22 冷藏保温箱 图 23 冰排 北京交通大学海滨学院毕业设计（论文） 14 三、冷藏药品的配送作业 配送工作，并选择适合的运输方式和配送线路。 采用冷藏车发运的，性能应符合《 QC/T450 保温车、冷藏车技术条件》规定，并经验证后方可使用。 运输人员应经过上岗前培训。 冷藏药品生产、经营、使用单位以及承担冷藏药品物流运输的企业应制定冷藏药品发运操作程序。 发运操作程序 内容包括发运前通知、发运方式、线路、联系人、异常处理方案等。 冷藏药品配送作业包括：出车检查、装车、运输、交货、逆向回收。 具体操作流程如图 24 所示： 北京交通大学海滨学院毕业设计（论文） 15 图 24 冷藏药品作业流程图 N 车况检查 车厢预冷 出车检查 装 车 仓库 出货 运输 交货 温度记录仪 回收 单据交接 到货检查 合格 退货 收货 保温箱 药品 储存 Y 北京交通大学海滨学院毕业设计（论文） 16 1 出车检查 出车前，首先应核对其配送的货物以及数量；然后检查车辆状况，将配送车辆加好油，并确认冷藏车内清洁、无污染、无异味；接着需对冷藏车及冷藏车的制冷设备、温度记录或温度显示仪进行检查，确保所有的设施设备正常并符合规定的温度要求；最后，对冷藏车制冷设备先行启动，为装车提 供温度保障，待车厢内达到规定的温度后方可装车。 2 装车 冷藏药品的发货、装载区应设置在阴凉处，严禁置于阳光直射和其它可能改变周围环境温度的位置。 冷藏药品由医药物流中心的冷藏库转移到冷藏车内应在规定的时间内完成，通常冷处药品应在 30 分钟内，冷冻药品应在 15 分钟内完成。 确定车厢温度达到规定温度后，进行装货。 在装货时必须关闭制冷机组，装货高度应不高于出风口的平面高度。 货物必须放置在双面托板上，保证车厢内六面与货物间均留有一定的空间，以保持车内循环空气的流动。 货物装车顺序应按照配送路线到达客户的顺序装车，即先装处 于配送路线下游的企业商品，最后装第一家配送企业的商品。 3 运输 运输人员出行前应对冷藏车及冷藏车的制冷设备、温度记录或温度显示仪进行检查，要确保所有的设施设备正常并符合温度要求。 运输时司机带上各医药零售中端（医院、诊所、药店等）的配送单、供应商出货票和配送中心的服务单，根据固定配送路线进行配送。 运输途中保证冷藏车持续打冷，货物处于安全的温控环境。 采用冷藏车运输时，应至少有一个温度记录仪随货发运采用冷藏保温箱运输时，每种规格的冷藏箱中应至少放置一个温度记录仪随货发运。 温度记录仪应摆放在所记录的温度数据具有代 表性的位置。 放置冷藏药品不得直接接触控温物质，防止对药品质量造成影响。 冷藏车在运输途中要对温度进行实时监测，并使用温度自动控制、自动记录及自动报警装置，记录时间间隔设置通常不超过 10分钟，数据应可导出而且不可更改。 在运输过程中，要及时查看温度记录显示仪，如出现温度异常情况，应及时报告并处置。 冷藏车载 GPS 定位系统是冷链运输的重要应用。 利用温度仪与冷藏车载 GPS 系统对冷藏运输全程温度监控。 医药物流企业通过温度记录，获取相关数据并进行分析，实现对冷链温度的全程监控和预北京交通大学海滨学院毕业设计（论文） 17 警。 4 交货 将货物送达下游的接收企业时， 按照产品和单据与下游客户收货员经行交接，等待收货员验收核对。 5 逆向回收 交货结束后，配送司机带回回收物品。 回收包括两部分，一部分是随货发送的温度记录仪和保温箱，将温度记录仪回收，并对配送过程中的在途温度记录进行登记和保存，记录应保存至有效期后一年，但不得少于三年。 另一部分是将返回的拒收与退货产品清点完毕后放在冷库的退货区，按照供应商分类码放，待退还给药品供应商。 可见，从各个活动流程来看，冷链物流的过程比较复杂，而且每一个流程都还可以继续细分。 但是，冷链流程又会因为各方参与者的设备条件、地理位置差异、自 然条件等的限制而有所不同，为流程分析带来一定难度。 A 医药物流公司药品冷链物流的特点 冷链是一种特殊的供应链形态，涉及到众多不同的参与主体，各主体之间的关系也因为冷链产品的特殊性而更加错综复杂。 药品冷链以保证冷藏药品品质为目的，以保持低温环境（ 2～ 8℃）为核心，比一般物流系统的要求更高，药品冷链在流程上明显地表现出一些它独有的特点，具体体现在 : 1 冷链物流系统建设投资大，技术含量高。 冷链物流和常温物流相比，在冷藏库、进出通道、保温车辆等硬件方面和作业环节有明确的温度、湿度的要求，因此，冷链物 流中心建设的初投入较大，技术含量高。 温控技术、 GPS 技术、自动警报技术等应用于库房规划设计、进出库作业、在途运输、温度跟踪等的各个环节。 相应的投资成本、管理成本和营运成本较常温物流系统更为突出，一般中小型企业难以自建冷链物流系统。 2 冷链时效性强，制约条件多。 冷藏药品是一种特殊的药品，任何一个环节出错，轻者药品起不到预防的作用，重者还可能引发严重疾病。 为保证冷藏药品品质，冷链物流对时效性要求较高，要求冷链物流中各个流程具有更高的协调性，防止断链。 由于冷藏药品对温北京交通大学海滨学院毕业设计（论文） 18 度的要求很高，一般需放置在 2～ 8℃的环境 中，冷链物流对流通作业流程和储运条件提出了很高要求。 属于温度要求严格的药品，从生产到使用全过程的存储和运输作业都需用到冷库、冷藏车、保温箱等专业物流设备，而对药品配送过程中发生的装卸搬运作业，通常冷处药品应在 30 分钟内，冷冻药品应在 15 分钟内完成。 此外，城市交通路况 (畅通性、出入限制、车辆类别 )、配送位置及门店开关门时间等环境因素都对冷链物流的时效性有直接影响。 3 冷链药品安全防护要求高 保证冷藏药品的温度是医药冷链物流的灵魂，所有的温度控制措施及环节均为保证药品的品质和药品安全。 冷链药品温度安全防护贯穿 于医药冷链物流的各个环节，从对供应商收货过程开始，在冷库进行分拣配货作业，配送途中车辆的温度监控，最终入库 (上架 )并交付给最终客户，药品有效期、温度、湿度、冷库的养护、冷藏车的温控等都是冷。