4s店

播电视报为更好的服务广大消费者，更大程度的做到为居民省钱，提高沙河市民的消费品质，拉动沙河内需，连手打造一个团购消费的新模式。 活动：汽车车展 策划人：广告资讯 策划时间： *年 4 月 3日 第二部分： 活动地点：汽车配件市场 活动时间： 活动意义：在当今社会 ，汽车对居民来说，已不仅是一种简单的代步工具，更是一种文化的象征，时尚的载体，祥云广告资讯和邢台广播电视报特举办本次车展

中间第三者维修除外）或使用性能不能达到要求。 ，出现的故障与上次维修之间存在因果关系（含隐性 故 障边缘）。 ，在质保期（三个月）内车辆再 次出现故障或故 障的延伸。 ，造成一次以上返工且没有上报技术经理，车辆出厂后 再次出现同 样的故障。 6 ，又没有上报，造成车辆出 现故障的。 ，经技术小组（含钣喷）负责人研讨确认后可 认为不属于 返工。 ，由服务顾问统一开据 6号委托单。 合标准的。

记录表统一归入客户档案统一保存。 三、工作各个方面公司建立了哪些制度 → 建立了客户档案管理制度，客户回访制度，及投诉解决流程。 四、工作中遇到过哪些问题，是如何解决的。 我们在回访客户的过程中有的时候并不是很顺利，有的客户态度不是很好，不耐烦，有的甚至出言不逊，也有一些客户出于对汽车的专业知识并不是十分了解，对产品的质量有些质 疑，造成了对我们工作的不理解，我们做为回访人员仍要耐心的倾听

4S 店造成威胁。 它们的品牌优势直接给我们造成了竞争上的压力。 不过我相信有压力才有动力。 我也相信我们一定可以超过他们的。 小结：市场就是这样，有竞争才有前进，有风险才有机遇，关键是看你如何看待这个问题。 四、推广策略 （一）、策划思路：由于考虑到目标群体特 征，我们可以从服务这一点来打动他们，但是市场上其它 4S 店也都是打的服务牌，似乎一夜间，各个经销商都清醒了

信心，增强活劢目标 的效果。 （八）、本次活劢督办：由 X 总、 X 总、 X 总担当 汽车促销方案表 背景描述 本次 汽车促 销 原因 目 前 状 况 选择的汽车 促销思路 策 略 所 要达到的目的 汽车促销工具 汽车促销口号 内 容 汽车促销目标 汽车促销对象 时间 地点 执行人 汽车促销政策 广告宣传方式 培训内容 效果预估 费用预估 销售人员名单 （此表格用于每次外展所填写）

：：由公司财务部记录并考核。 ：：、销售相关报表、展厅及办公环境5S管理、下属行为管理、关键人员流失率、能力素质及专业知识技能、创新能力等由行政管理部负责记录并考核。 、二手车交易数量、库存周转率、费用预算控制、部门对公司贡献率等由财务部负责记录并考核。 公司服务品牌认可度、销售满意度、新增渠道/大客户的销售收入、同品牌市场占有率、部门配合满意度等由市场客服部负责记录并考核。

播 IGMP Snooping IGMP V1/V PIMSM、 PIMDM、 MSDP（ EI 系列支持） 二层环网协议 支持 STP/RSTP/MSTP 协议 支持 Smart Link 镜像 支持 N:1 端口镜像 支持流镜像 RSPAN （ Remote Switched Port Analyzer，远程交换端口分析） (EI 系列支持 ) QoS/ACL 支持ACL 支持 L2~L4

为公司挖掘潜在的利润。 （ 3） 可以更多的了解客户性格，有利于后续的工作。 （ 4） 可以和客户垫定一定的感情基础，有利于后续的工作。 接待人员 自己解决不了，必须向车间的技术支持求助，不可擅自作主。 3． 在客户提出维修养护方面诉求时，我方接待人员应细心专注聆听，然后以专业人员的态度通俗的语言回答客户的问题。 在客户车辆需作技术诊断才能作维修决定时，应先征得客房同意，然后我方人员开始技术诊断

汽奔腾店领导致辞 15： 00~15： 05 劲舞热场 15： 05~15： 10 瑜伽表演 15： 10~15： 15 歌曲演唱 15： 15~15： 45 模特 T 台走秀 15： 45： 16： 30 名模曾玲玲见面会、 模特秀车、互动环节 16： 30 收场 四、 资源配置 人员配置 ★模特人数： 20 人（由铭模坊聘请）； ★化妆师： 2 人（由铭模坊聘请）； ★摄影师： 5~6

”等待客户顾问确认为止。 出车程序和操作形象规范 ①凡开出公司的车辆，应按照“示意停车、看《通行证》、并查看通行证与此车车牌是否一致，收单放行”的程序进行。 ②对未见出示通知证车辆，应先询问：“请出示通行证”。 ③如无通行证则向对方说明：“请补办通行证或联系服务顾问或销售顾问，谢谢合作；” ④如通行证与车牌不符应说明：“对不起，你的通 行 证不符，请联系您的服务顾问。 ”