4s店

弄清对方身份：姓名、公司、事宜； c． 如对方很着急，可灵活处理，将顾客所咨询的事情作好记录，转由合适人员回复。 ★如果正在接听一电话，而另一电话响时，处理方法： A、 立即对正在接听的电话说：“请稍等”； B、 在另一电话铃响三声之前，拿起电话，作简单处理； a、询问对方姓名； b、告之对方请稍等。 ★接电话时，请记录好相关的基本信息，如接听时间、客户姓名、车牌、电话号码、通话内容。

章制度和工作流程； ⑦ 了解各部门的工作职能； ○ 8 了解企业文化。 员工晋升（调动）管理制度 员工具备下列条件者，可获得晋升： 1） 在原工作岗位工作满一年（不含试用期工作时间），符合德才兼备原则，经 部门经理（主管）评定工作表现为优秀者； 2） 根据有关规定符合晋升条件者； 3） 因公司需要，经总经理、副总经理特批的其他情形者。

甲方承诺不向乙方理赔人员行贿或满足其提出的不合理要求，对有向甲方索贿或其提 出不合理要求的乙方理赔人员，主动、及时向乙方举报； 甲方应指定专人接受乙方培训，向保户宣传保险知识和乙方企业形象，按乙方的业务流程要求处理相关业务，提供相关统计数据； （三）乙方的权利和义务 乙方严格按照《保险法》和保险监管有关规定依法合规开展业务，应甲方要求协助办理兼业代理资格手续，培训保险业务人员，提供保险业务

一对全频立式音箱、功放及周边、一对无线麦克、一对有线麦克、 DVD 播放机、投影仪两台（含幕布立架 80100 寸） 组 1 8000 车钥匙模型 背胶写真画面裱 KT板 40cm*80cm 2 个 400 三、管理及其他 签到桌签 1 个 30 媒体签到薄、用户签到薄、签到笔 200 邀请函 300g 冰白四色印刷、压线、折页 230*120mm 40 个 200 工作证 200g

所需要的信息，可加深与用户间的纽带关系。 要不断地从现场做起 为了能够向 用户提供满意的服务，在提高服务人员的技术水平的同时，管理人员还要经常深入现场了解一线的服务水平。 包括用户来店时接待的态度、车辆的保管方法、保养维修的技术及速度、交车确认等，不断的检查现场作业水平，找出问题点持续改善是至关重要的。 为此，可制作服务检查确认表，以不断提高各服务网点的整体服务水平及进行标准化作业。 经营管理篇

设置，其中包括：保养流程演示车的设置，警戒范围的设置 活动方案： 活动全过程以丰田公司的“安心，安全，爱用”为主线进行。 营造一种轻松，贴心的课堂氛围。 活动前期通过公司的车易通发布活动公告，在易车网上发布软文进行宣传。 活动正式开始由相关部门经理致辞。 然后课堂正式开课，讲课内容围绕汽车日常养护知识，汽车进店保养流程展开，主要以讲解车为主要讲解对象，配合 PPT与视频，将养护知识感官化

谋求一个更大的进步。 特此申请， 请予批示。 申请人：陈亚军 2020 年 10 月 25 日篇五：销售员转正工作总结与转正后计划销售员转正工作总结与转正后计划 在公司工作已经有几个月了，从进公司时的一无所知到现在，我学到了也领悟到了很多 东西，在销售过程中我经常会遇到很多问题，每一次问题出现，都看作是提升自己的一次考 验，在这样的过程中也在不断的提升自己的技能。 以下是我在这几个月中所学到的：

找谁。 客户那里去了一次， 人家未必就会记得住你，所以要经常和客户照个面让他记做你．因为客户每天会见到很多的 销售人员，所以一定要让客户记得住你．对此我感到非常高兴，因为我一去客户就知道我是 谁 ．首先要了解工作流程，对于不同品种的销售。 初次面对这项工作时我觉得摸不到头脑， 不知从哪入手，但是在领导的指导下这几个月里我对销售流程有了深入的认识，包括产品销 售、退货缺货处理及对账回笼。

√ √ 车证代办 （限川 F 籍车辆） √ √ 自驾游补贴 无 300 元补贴 400 元补贴 积分制度 √ √ √ 友情提醒 √ √ √ 积分方法： 鼓励会员积极融入广汽丰田车友大家庭，充分享用俱乐部和会员资源，共同参与会员与俱乐部之间、会员与会员之间多种多样的互动与联系，会员实行积分制。 会员积分可获得相应礼品或者会员卡升级 会员身份 晋级积分标准 直接购卡金额 会员 普通卡 30 30元

上，要登记考核，如发现一些明确故障状态。 公认性问题，拒不执行返修的 给予严重登记考核。 5. 对于一些有争议的问题，由车间部和技术部共同解决，上报厂部批准。 6. 内返修单未填写或不规范填写扣罚责任人一次 5元 7. 如因工作粗心大意，不按规定操作，造成零部件损坏或丢失的，一律照价赔偿 8. 如有未尽事宜参照外返修管理规定执行。 增补：内返单流程 质检员检验 —— 确定突出问题存在 ——