艾德
艾德医用产品公司有效沟通技巧营销培训教材(编辑修改稿)
避免无用的问题： 引导性问题 多重问题 练习：把封闭式问题转成开放式问题 封闭式问题 开放式问题 那是什么时候发生的。 你的假期过的好吗。 培训怎么样。 你喜欢那个人吗。 积极聆听是暂时忘掉自我的思想，期待，成见和愿望。 全神贯注地理解讲 话者的内容，与他一起去体验，感受整个过程。 这是一种管理技巧，可以通过学习和锻炼得到提高。 积极聆听的作用： 为了获得更多信息 帮助把谈话继续下去
艾德照明科技公司质量管理手册20xx版(编辑修改稿)
管理者承诺： 公司对质量管理体系及客户进行承诺，具体参见“质量政策” （ QMIS04），由 各部门主管 宣导管理者承诺于各阶层。 公司总经理通过管理评审会议 或其他形式开会向各阶层宣传或传 达为客户或法律法规所要求的承诺。 公司总经理须确保足够的资源（人力、物力、财力等）以满足客 户的需求。 客户导向： 公司最高管理层或与客户联系的相关部门，必须做到： 应彻底了解客户之需求