安吉斯
安吉斯铭东安汽车销售服务公司质量手册(编辑修改稿)
果的分析； 负责顾客信息的接受和投诉抱怨处理的管理； 负责顾客满意的监测和分析、利用； 负责本部门质量目标的监测和统计。 市场部 负责市场调查、分析和策划； 负责广告策划和管理； 负责促销活动的策划和组织； 负责公关和危机管理； 负责本部门质量目标的监测和统计。 财务部 负责整车销售和售后服务的结算和开票； 负责整车销售和售后服务的预算和账务管理。
安吉斯铭东安汽车销售服务公司电话回访制度(编辑修改稿)
员 XXX， XXX先生 /小姐于 XX月 XX日来我店看车，今天想就整个看车过程我店提供的服务做一个满意度回访，请问您是否可以替 XXX先生 /小姐接受这个回访呢。 抱歉打错电话了，再见。 您好，我是上海安吉斯铭东安大众的电话回访专员 XXX，您于 XX月 XX日来我店看车，今天想就整个看车过程我店提供的服务做一个满意度回访，请问是否可以打扰您几分钟时间。 是：继续回访 否