奥特朗
奥特朗电热水器客户满意服务手册培训教材(编辑修改稿)
三条的规定退货，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 在三包有效期内，因生产者未供应零配件，自送修之日起超过 90日未修好，修理者应当在修理状况中注明，销售者凭此据免费为消费者调换同型号同规格产品，然后依法向生产者、供货者追偿或者按购销合同办理。 在三包有效期内，符合换货条件的，销售者因无同型号同规格，消费者不愿调换其他型号、规格产品而要求退货的，销售 者应当予以退货
奥特朗电热水器服务网点及直销门店管理制度(编辑修改稿)
广州市奥特朗企业有限公司 第 8 页 共 16 页 六、 服务网点接到售后部传递的顾客安装维修需求，应在规定时间内处理，并将处理结果在一个工作日内反馈回信息来源处。 如 属其它代理地区卖到另一个代理地区的机器，当地的代理商应按售后保修政策给予顾客提供安装维修 及退换机 服务。 如服务网点没按售后部通知规定的时 间去处理，又没有反馈回信息，造成用户投诉，售后部有权对服务网点处 予 伍 拾圆（ 50