百货

第 12 页 共 25 页 (2).店长 ①定期与不定期的对赠品发放情况作稽核，防止赠品流失 ②对剩余的赠品提出处理方案 (3).食品、非食品、百货部主管 ① 经常与客服沟能，保证活动期间充足的赠品 ② 安排人员在赠品来时与顾客员工一同收取赠品和交接赠品发放方案 ③ 活动结束后，与客服核对赠品数量 3. 基本的要求 (1)按照程序发放赠品 (2)严格按照收货 清单提供的搭赠方式发放赠品

我们一定让您满意。 道歉用 语 要求：态度真诚，语气温和，力求顾客的谅解，绝不允许推卸责任，强词夺理。 （ 1）对不起，让您久等了。 （ 2）真不好意思，给您添麻烦了。 （ 3）对不起，刚才我没听见，您需要什么。 本资料 来自 （ 4）对不起，她是新来的，服务不周之处，请原谅。 （ 5）对不起，我们的工作没做好，请您批评指正。 （ 6）对不起，我把票开错了，我给您重开。 （ 7）这是误会

、分产品限时热卖，通过这种方式有利于解决死角问题，这样就可以使国商各个角落的商品都能够得到更好的展示。 如 8： 309： 00 部分鞋品限 中国管理资讯网 第 6 页 共 11 页 中国管理资讯网 时 折热卖； 12： 0012： 30 部分女装限时 折热卖； 15： 0015： 30 部分男装限时 折热卖； 18： 0018： 30 部分皮包限时 折热卖；并在 DM 中充分体现。

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后在北湖路和人民西路开了两家店，规模大，品种齐全，在南宁已经有相当大的影响力。 其中北湖路店的家电商场已经形成气候 ， 现为城北区最大的家电商场。 商场外有大型免费停 车场，大大方便开车来购买家电的顾客停车与运输。 另外我商场完善的配送设施，这些条件都足以吸引顾客。 我商场对进入我商场的产品都有叫高的要求。 “海尔”是中国家电的第一，产品质量与服务质量都有非常好的口碑，是中国民族企业的领头羊

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院，以仲裁结果或者法院判决为准。 七：其他 （ 1） 本协议一式两份，甲乙双方各持一份，双方签字后即刻生效。 （ 2） 本协议附带《连锁代理政策》一份，供具体内容参考。 （ 3） 协议有效期为一年， 年 月 日至 年 月 日 甲方： 乙方： 代表（签字） 代表（签字） 年 月 日 年 月 日 连锁独家代理政策 独家代理： （ 1） 人员配置 120 人、电脑最少一台、专用办公室最少 20 平方米

9:00开始迎宾 9:10迎宾曲结束后，进入正常工作状态。 营业中 1）恭候，以标准站姿立于总服务台内，着装要求规范、整洁。 随时准备为顾客服务。 2）迎接 ① 顾客前来问询时，应微笑致意：“您好，很高兴为您服务。 ” ② 耐心回答顾客提出的各种问题，如对顾客提出的情况不了解，应道：“对不起”，并迅速文明情况，再做解答或者委婉致歉。 ③ 接听电话首先要说：“ 您好。 万联百货。 ”接到问询电话

经济政策的要求，商业活动不超越营业执照规定的业务范围； 2. 公平对待所有股东 ，保护公司股东的知情权、财产权 ； 3. 认真阅读 本 公司的各项商务、财务报告，及时了解公司业务经营管理状况； 4. 亲自行使被合法赋予的公司管理处置权，不得受他人操纵；非经法律、行政法规允许或者得到股东大会在知情的情况下批准，不得将其处置权转授他人行使； 5. 接受监事会对其履行职责的合法监督和合理建议。

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