百货业

项就卙到该集团 当年销售额的 %，南斱省会城市杭州某商业集团，近三年员巟巟资每年递增 %，员巟巟资一项卙到 该集团当年销售额的 %。 近年来的拖巟及用巟难，迫使百账零售企业迕一步提高职巟基本薪酬，企业拖 聘、培讦成本也相应增加。 同旪，社保 “五陌一釐 ”的缴纳，以及各项福利待遇的提高，日益加重企业人力 成本支出。 转型投入压力巨大 百账企业谋求转型，无论是向质物中心斱向转化

的友谊 ”是广州友谊服务战略的主要体现， “纯 ”是广州友谊服务品牌的核心理念，广州友谊的纯就在于它给予客户的不仅仅是一种 “购物、商业、交易 ”的含义，而在于它所提倡的 “生意不在友谊在 ”的服务品牌意识。 “购 物 ”只是友谊商业文化的一种表现方式，重要的是它给客户一种 “体验 ”： “尊重、身份、地位 ”的文化体验； “生活、享受、品味 ”的购物体验，这才是广州友谊 “纯 ”

势，使之在零售行业中脱颖而出。 据中国电子商务研究中心统计， 20xx 年中国电子市场交易额已达 万亿元，同比增长 %。 在互联网时代下，电子商 [1] 林诗琦 .传统百货业面临的“困局”与创新思考 [J].商， 20xx（ 15） [2] 黄青峰 .我国百货业商业模式演变及创新探讨 [J].商业时代， 20xx（ 04） 务将持续快速发展，网络购物正在侵蚀百货店的市场份额

营业净利率 营业净利率 =营业净利 /营业额 营业净利 =销货毛利额 营业费用 营业外支出 +营业外收入 目标 :愈大愈好 说明 :比率愈高 ,表示费用低 ,获利大 营业额费用率 营业费用率 =营业费用 /营业额 营业费用 =人件费 +租金 +折扣 +水电 +…… 目标 :愈低愈好 此资料来自 企业 ()，大量的管理资料下载 说明 :比率愈低 ,获利机会愈大 商品运算率 商品运算率 =年营业额