白天鹅

8 25 评标参考价的下浮率 计算评标参考价 的下浮率 X 从 0、 %、 1%、 %、 2%、 %、 3%中通过摇珠机随机抽取。 26 评标委员会人数 3 组成人数一：技术标评标组由 5 人组成，经济标评标组由 5 人组成，其中，技术组中有一人为招标人评委，其余四位技术评委和 5 位经济评委均从建设工程交易中心专家库中随机抽取产生。 27 企业综合诚信评价排名计分

人 标准服务 C. 瓶子不沾着杯口，啤酒要沿着杯边消下去 D. 斟至 80%满，啤酒泡沫不溢出杯边 正确方法 3. 啤酒、汽水混合 A. 先在汽水杯中倒下汽水 40% 正确方法 B. 再倒入 40%的啤酒 注意：凡用瓶子倒饮料后，在收瓶子时应先把瓶子转一下，以免酒水滴下 工作：葡萄酒服务要求 用具： 步骤 要 点 原因 注意： 红酒是放在酒蓝里服务 白酒、玫瑰酒、香槟是用冰桶服务 一杯酒

发号码一致，发送时间是多长以及发送结果是否正常。 中国最大的管理资源中心 第 15 页 共 56 页 1. 发送传真服务规程 程序 要点 9) 把客人稿件和发送报告交还客人。 询问客人是否要把报告钉在传真上。 10) 按收费标准统计传真费用并填写账单。 11) 收款或请客人签单。 12) 向客人道谢。 13) 客人的传真如发不通或收件人号码已更改时作相应处理。 A. 马上告知客人情况

机应对策略 对任何推销都不接纳 准备礼物和工具、解除尴尬“对不起，打扰了。 是这样的，我们在进行一项家庭 理财投资调查，很简单，您只要在这几个问题后打钩就可以了。 谢谢您的配合。 ”丢下礼物，记下地址，下次再来。 研讨： …… 我们采取的任何“对策”，都是为了 争取复访的机会 白天鹅计划 21 22 让 我 们 学 会 “ 打 猎 ” 如何去打猎（一） ——直接拜访 有计划、有系统

（ 10）多谢客人电话。 注意： （ 1）友好热情，语气和谐，语调婉转，使用礼貌用语。 以殷勤的 态度，亲切的语言抓住机会向客人推销宾馆的房间和服务设 施，并注意使用客人的姓氏称呼客人。 （ 2）电话尽量 3 响内接起，如不能，则接电话时要向客人道歉“对 不起，让您久等了”或“ I AM SORRY TO HAVE KEPT YOU WAITING”。 （ 3）如需客人等候时，最长不要超过 30