半年

诊科优化了急诊服务流程，做好对患者的健康教育和指导；手术室为手术患者提供规范的围手术期护理，保障患者安全，体现了人文关怀。 各项优质护理服务举措的实施，体现了优质护理服务内涵，和谐了 护 患关系。 经统计，上半年患者满意度为 %。 （五） 强化培训 提升护理专业技能 随着优质护理工作的深入开展，护理部不断强化护理人员行为规范，对护理人员文明用语 及专业知识 进行训练

们的工作不足之处点评的同时，也对我们今后的工作指明了方向。 让我们再次以热烈的掌声表示感谢。 接下来， 会议进行第二项，各部门负责人做 2020 年度上半年工作述职，有请营业部 王明利 王经理，售后服务部 张军 张经理准备。 欢迎 售后服务部 张军 张经理上台 述职，备件部 刘光伟 刘经理准备 （鼓掌）。 截止到现在，会议已进行了 小时，接下来休息 10分钟，我们为大家准备了精致的甜点，请大家

习党的各种方针、政策，如“三个代表”、“十六大”会议精神等；学习团章及有关团的知识、手册，以提高广大共青团员和青年的思想政治素质。 二、每月坚持出宣传板报。 搞好宣传对做好团的工作，提高大家团的意识，有着重要的作用。 内容多以青少年如 2 何为社区建设出一份力、如何抵制网络犯罪等为主。 三、搞

清洗工作；完成空调换季的保养工作等一系列工作 二、工作中存在的不足及改进措施 （ 1）工作效率还有待提高，虽然每周都有定期对员工进行培训，但整体工作效率还不高，有待进一步提高。 （ 2）员工工作能力参差不齐。 目前存在的主要问题是：真正能够灵活顶岗、能够胜任重要客人的接待和服务、能够单独上晚班等综合能力比较好的员工 很少，另外能够有可朔性，有强烈进取性的员工也很少。 （

办还高度重视 ****局党组成员每月一次的局长信访接待日活动。 由于协调到位，每次信访接待日活动都取得圆满成功，还受到信访人的书面表扬，并赠送了锦旗。 做好全局社会保险宣传工作。 一是做好政务信息报送工作。 上半年局办能围绕全局中心工作，及时向省社保局、市劳动保障局、市政务服务中心报送工作信息，按时编写《社会保险简讯》，到目前已印发社保简讯 37 期，完成年初制定处室目标（ 52 期）的 71%

技术培训工作，此次培训没有按照以往那种集中在一起统一授课一张试卷考全员的模式，而是针对单一机种精细化操作而采取小范围单一机型的学习培训，要求使的机务管理人员和操作手对自己所对应的机型更加熟知和熟练，以满足我处今年提出的精细化施工这一理念，培训结束后进行了单一机型的理论考试，收到了良 好的培训结果，在今年上半年的施工中，取得了明显的效果。 开工前夕，处领导针对于我处现有设备和机况

客户服务活动。 通过以上多项举措的实施，为服务质量的提升提供了 保证，提高了公司的市场声誉，扩大了公司的服务影响。 （四）党建工作情况 今年是中国共产党建党 90 周年，我公司按照省公司《 ****财险黑龙江省分公司庆祝建党 90 周年活动方案》要求，结合我公司的实际情况开展了 “学党史，谈感想 ”征文活动、 “学党史，知党情，跟党走 ”党史知识讲座、革命电影欣赏等活动，还参加了由

将卫生监督协管工作列入工作日程，举行专题工作会议 2 次，研究决定相关事项完全落实。 已经成立由院长为组长、公共卫生科为成员的工作领导小组，全面落实了责任制。 安排协管员、信息员，负责协管及相关信息报告工作。 严格按照上级部门要求，对辖区学校、水厂、餐饮、药店等实行 卫生协管，督查联系，认真登记造册，做到一年随访

讨论、为重症患者讨论的书写质量，医嘱执行记录等。 并将检查情况在全院范围内通报并下达反馈记录， 对反馈后未及时更正者严格按照我院制定的医疗 质量检查处罚 办法，针对不同问题进行相应处罚。 加强科室自身建设 根据 2020 年工作检查中所提出的问题和日常工作中发现的不足，医务科不断自我完善、更新，重点包括：转变工作作风，进一步强化服务意识，提高服务工作的时效性，对于科室反应的各种问题及时上报，在

和谐”的现代化医院服务，从以下四个方面做好办公室工作。 一 )认真履行职责，切实搞好三项服务 “三服务”是办公室的根本职能，也是保证机关高效运转的基本条件。 这种服务要求是全方位、快节奏、高质量的，必须尽最大可能做到“百密而无一疏”。 服务领导的本质是服务决策。 因此，办公室人员要多方搜集整理有关信息、充分做调研分析、及时准确地向领导反映，提出意见和建议，并注重在领导决策后认真抓好督办和反馈。