办税

办税渠道，减少审批手续和审批环节，推广“免填单”业务，在税务登记、发票发售、纳税申报、发票代开等环节均实现了大提速，办税时效得到了明显提高。 三、苦练行业精兵，争创一流人才 一是加强政治学习，提升政治素养。 加强人员的思想引导，尤其是对党的 十八大 会议进行专题学习，培养大家对工 作的热情。 二是开展岗位练兵。 通过模拟操作等方式对人员进行岗位练兵，提高人员的业务素质、协调能力

”涉税服务升级为“一窗通办，同城通办”。 从满足纳税人需求入手，将办税服务大厅“一窗通办”涉税事项服务升级为“一窗通办、同城通 办”服务。 即全县区域的纳税人，办理任何涉税事项时，可选择在办税服务厅的任何办税窗口通办所有涉税事项。 办税大厅将严格执行“同城通办、一窗通办”涉税事项操作规范，积极探索“同城通办、一窗通办”新路子，起到标兵作用，主动和分局结对子，利用办税服务厅先行“一窗通办”的优势

种轻松、快乐、谐和的工作氛围。 与 后台票证治理人员共同钻研制订了《票证审核治理办法》，有效增强了票证应用人和审核人的责任心，降低了差错率，也激发了票证应用人票证审核的创新认识，例如交叉互审、科所长抽审，有效提升了票证品质。 前后台的协调配合也及时发现前台征收人员出现的各项成绩，增强监督的同时，及时整改出现的成绩，有效提升了工作品质。 创新工作模式，争创一流服务。 一直以区局 人民税务为人民

每日一对一提问、窗口负责人随时抽查、分管领导每天督查，加强办税人员税收业务和工作技能的中长期培训；另外是以强带弱，注重学习培训内容的学用结合。 确保每位工作人员都能熟练掌握各类涉税业务知识。 同时结合日常业务中遇到的疑点难点问题，逐一化解疑问，达到学以致用的效果。 三、优化业务流程，建立程序化服务 为进一步服务纳税人，确保纳税人找税务机关申请办理涉税事项，一律由办税服务厅受理办理

公开为宣传重点，以发放税法宣传册等各种宣传形势，不断丰富宣传内容。 规范办税服务厅触摸屏管理，指定专人及时发布最新税收政策，工作动态，咨询热点，广泛宣传纳税人权利和义务， ：我们根据《黄冈市国家 税务局纳税服务投诉受理、处理办法》，指定专人认真抓好设诉受理、处理、回复工作，妥善解决纳税人投诉、切实保护纳税人合法权益。 今年上半年我们共受理 12366 纳税人服务热线转办工作 1 件，按时回复 1

的时限、顺序，逐栏、全部联次一次性如实开具，并加盖单位 财务印章 或者发票专用章。 ” ，明确了发票专用章的唯一性。 《 国家税务总局关于发票专用章式样有关问题的公告 》（税务总局公告 〔 2020〕 7号）明确了发票专用章的式样以及新式样发票专用章的启用时间。 国家税务总局公告 〔 2020〕 7号 .doc 发票专用章样章 .doc “ 财务专用章 ” 的 2月

相应发票联进行认证。 A税务机关 B企业 C上级机关 D购销人员 因企业软盘质量问题致使无法采集数据的，应要求企业重新报送 ( )软盘。 A抵扣联 B发票联 C记帐联 D存根联 4 进货退出或索取折让证明单必须由税务机关开具， 并加盖（ ）印章，不得将证明单交由纳税人自行开具。 A主管税务机关 B上级税务机关 C企业的财务 D企业的发票 4因企业计算机硬盘损坏无法重新报送的

票证领发数量，号码发生差错和票证浪费，领用数量尽量控制在一个月内用量。 （五） 《税收通用完税证》、《税收汇总专用缴款书》是视同现金管理的票证，如需要拆包发放，必须有两人以上在场共同拆包点本 3 （张），点份（枚），数量核对无误后发放。 窗口工作人员领取视同现金管理的票证时，必须拆包发放。 第七条：税收票证、现金税款保管。 为确保票证、现金税款存放安全避免票证、现金税款损失，要求做到“一清”

过现场巡查和纳税人反馈，对税务人员的着装、纪律、态度和工作状况进行现场监督，并及时予以反馈、落实整改；通过检查，对窗口内部的物品摆放进行管理，对不符合窗口规范的情况，及时指导调整；对现场管理中发现有办税流程不符合省局规定、服务不当引发征纳纠纷的，应及时向 上级 领导报告，督促改进。 二、 办税服务厅现场管理 具体预案 办税 服务厅工作人员与纳税人发生争端应急处理办理

经办人不在，应主动请示相关领导，将其联系或指引至授权办事的人员处。 确遇特殊原因不能及时解决的，应主动请对方留下联系方式，和需要处理的事项，尽快的交由相关经办人处理，首问责任解除。 首问责任人不得以任何借口对来电、来访者置之不理，或推诿首问责任。 不得使用“我不知道”、“不是我的事 ”“不归我管”等简单回绝的服务忌语。 确实超出本人或本部门职责范围的，应以诚恳的态度给予详尽到位的解释，取得来电