本田

财务部下达支付指令 OK 部品检验科验货 转入供应事故处理程序 NG 15 零部件采购主要业务流程（三） 供应事故（让步接收）处理流程简图 收货检查出现质量问题 通知资材科 拒收对生产影响太大 能否让步接收 资材科提出让步接收申请 提交到部品检验科 技术科核查扣罚频次和比率 原价科核定扣罚金额并执行 资材科登记供应商供货业绩 拒 收 N N Y Y 16 WH 采购管理系统（原价管理）

11 10 可靠性试验验证计划 对试制零件、设计定型的零件、批量生产的零件，应制定试验计划； 对于每一个零件，应决定其试验项目、试验条件和试验个数等。 12 11 工序能力验证计划 对于品质基准书要求的项目以及供应商担心的项目，供应商在生产的各个阶段（ T T T 量产）应制定出 CP值评价计划并对其进行评价。 13 12 实车装配计划 对车的内外部件有外观配合（间隙、对齐、对中）要求的

雅阁 25台以上，收集潜在客户资料200个，通过雅阁 ，带动整体车型的销售，实现销售 40台以上。 目标客户  雅阁  竞争品牌用户 活动时间 •20xx年 8月每周周六、周日 店内促销（活动三） 6 企业通用业频道 6 活动内容 ： GPS导航系统、 车载 DVD、 高清晰可视倒车雷达、 一键启动智能钥匙 …… 顶级车的高科技配置，带你走进科技未来。 活动形式 通过主流媒体 《 上虞日报

包 ) (装饰大礼包 ) 雅阁回溃用户专题活动 元旦自驾丽江游 爱家、爱车、爱摄影 摄影大赛评比活动 活动方案 企业通用业频道 活动诱因： 从 1日起凡行政事业人员 3人以上定购雅阁车用户可享受团购优惠活 定车用户百万纪念礼品、礼包（价值 20xx元）享受团购价格 20xx让利+1000元装饰。 摄影大赛评比结果： 一等奖： 20xx点会员积分 二等奖： 1000点会员积分 三等奖：

总成 可溃缩式转向柱 在飞度的原型车这原来是标准配置。 但是在引进中国时 ， 为了降低成本 ， 生产商直接将这些用户们看不见的重要安全装备通通去掉。 这难道就是飞度所谓的 “ 尊重生命 ”。 DVN 人性化设计 飞度的仪表盘乍一看很新奇的，但是对于买车来开的驾驶员来说，转速表、时速表等 深凹 在仪表板里，像套在桶底一样，而且又是 红色的背光 ，时间一长，很容易产生 视觉疲劳 ，发生 误读 的现象

实际完成： 419封 『 市内 295封；市外 124封 』 原因分析：多数由于顾客没有留下有效联系地址 工作改进建议 建议销售部确保登记顾客联系地址全面准确，售后服务部前台接待人员认真核对顾客详细联系地址，从而达到提高顾客接收我公司活动信函的准确性，促进顾客来店率 首保电话招揽 本周到期保养数 30 招揽成功数 13 他店保养数 12 保养时间未到 4 电话错误 1 本周已招来保养,

息管理 来电及其它渠道客户信息管理 战败客户信息管理 凭借 DSM有力的操作系统，按规定准时上报及回访； 建立监督管理制度，并进行评比和考核； 主动 —— 此类客户通常容易被忽视，因购买意图不是很明确，我们应该主动出击； ２、加强电话销售技巧的培训。 每周举行战败案例分析研讨会 总结战败原因，制定改进措施； 收集竞品市场及价格信息 提高成交率 增加订单量 12 客户信息管理计划 基盘客户信息管理

上海通用授权特约销售服务中心的销售人员定期与用户联系 • 提醒用户对车辆进行必要的保养和维修 • 并为用户提供免费代办保险理赔等各项服务。 咨询顾问管理咨询 17 上海通用公司经销商售车标准流程 •严格的售车规范程序 •上海通用销售顾问 咨询顾问管理咨询 18 上海通用公司经销商售车规范程序（待续） • 顾客接待 ：走进任何一间授权销售服务中心，都会有宾至如归的感觉。 接待人员会根据实际情况