编写

简介课题的工艺过程或专业特点。 ② 、 注意说明调查方法的客观性 、 可信度 、代表性。 ③ 、 注意时间性。 ④ 、 杜绝 “ 三无 ” 即：无调查方法 、 无数据 、 无分析。 ⑤ 、 主要问题不可确定过多 ， 一般一个为好 ， 最多不要超过两个 ， 防止主题分散 ，针对性不强。 、确定目标值 ① 、 针对主要问题的现状 ， 设定本课题通过活动后将主要问题解决或改善到什么程度。 ② 、

活动的目的（ Why）、范围； 做什么（ What）、何时（ When）何地（ Where）谁（ Who）来做； 应采用什么材料、设备和文件，如何对活动进行控制和记录（ How）等。 2020/9/18 18 7. 2. 程序文件结构（参考）： 封面 正文部分：。 2020/9/18 19 7. 3 程序文件内容概述 封面：程序文件封面格式类同质量手册。 正文： 目的：说明为什么开展该项活动。

员的责任。 实施概要 —阐明实施要素要求的全部活动原则和要求。 相关文件 —列出实施要素要求所 需的各类文件。 包括 : 程序文件、作业程序、技术标准及管理标准； 七 . 程序文件的编制 1. 程序文件描述的内容 往往包括 5W1H：开展活动的目的（ Why）、范围；做什么（ What）、何时（ When）何地（ Where）谁（ Who）来做；应采用什么材料、设备和文件

程序；（ ） 纠正和预防措施程序；（ ） 产品搬运、贮存、包装、防护和交付程序；（ ） 质量记录的标识、收集、编目、借阅、归档、存贮保管和处理程序；（ ） 内部质量审核程序；（ ） 培训程序；（ ） 服务程序；（ ） 统计技术实施和控制程序。 （ ） 3. 程序文件格式及基本内容 (1). 程序文件格式通常包括：封面 刊头 刊尾 修改控制页 正文 企业 () (大量管理资料下载 ) (2).

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具有良好的专业技能并胜任本职工作。 对员工的服务意识、质量意识的培养更是物业管理企业不能忽视的。 企业可以建立相应的程序（如按 条款建立 \培训控制程序 \）控制、满足资源的要求。 物业管理服务可以划分为常规性的公共服务（如房屋建筑主体的管理、房屋设备设施管理、环境卫生和绿忽视挂尼龙、治安和消防管理、车辆道路秩序管理等）、公共性的代办房屋、专项服务等。 对各类服务过程的控 制，除了建立

后，询问消费者喜欢哪一种产品，以测定产品知名度。 测定知名度可使营销人员掌握本企业产品的市场地位，从而正确地传播广告信息及掌握媒体策略，以下是利用产品知名度制定营销策略的实例： 一般来说，知名度低表示需要有更积极的、更有意义的广告及促销计划。 通常的问题在于消费者对于产品认知程度低，而不是该产品需要新定位。 在知名度高的市场维持现有的销售，往往不象在知名度低的市场那样需要投资很多广告费。

..... 3 阶段划分 ............................................................................................................................... 4 技术条件 ...................................................

............................ 3 人员 ........................................................................................................................................ 3 参考资料 .....................

距，字体为楷体四号。 紧靠在公司名称的下面是外加括号的版权声明，字体为黑体小三； 8) 程序文件的封面格式具体参见附录一。 技术文档的封面 1) 技术文档的封面没有页眉，其顶部除公司注册标志外，还包括密级、文件编号、分册名称和修改状态。 字体为幼圆小三， 倍行距； 2) 封面的中间部分包括项目名称、文档名称及开发部门名称； 3) 封面的底部包括公司名称和页脚。 页脚内容和质量体系文件相同； 4)