宾馆

水分湿润，结合层砂浆过薄 (砂 浆虚铺一般不宜少于 25～ 30mm，块料座实后不宜少于 20mm 厚 )； 结合层砂浆不饱满以及水灰比过大等。 (老鼠尾 )：由于房间间隔净尺寸不方正 (不过曲 )；铺贴时没有准确掌握板缝， 以及选料尺寸控制不够严格。 ：由于板块本身水平；铺贴时操作不当；铺贴后过早上人将板块踩踏等；一般铺贴后两天内严禁让人踩踏。 ④产品保护 、水泡及长期日晒，一般采取立放

其加付定金；  房费由另一客人支付时，要征得付款客人的同意，否则按客人自费操作；  信用卡结算的客人，前台应提醒追加金额。 住店客人开房工作规定 当客人来服务 台要求为其开启房门时 ,服务员应礼貌地询问客人姓名、房号，并请客 人出示身份证件，同 时在电脑中查询客人资料，如核对无误，则请客房服务员 为客人开门。 如果客人未带身份证件，则应让客人填写“授权开门单”，并签名，

会议： 1 出席有关会议。 2 主持前台月例会。 二、总台收银员岗位职责 严格遵守财务制度和服务操作规程 准确熟练地收点客人、客户的现金、支票 准确填写发票，大小写分清 ，数字位置务必准确 做好交接班，财物交接清楚 按规定及时结清各种旅行团的经费 熟悉宾馆员工、各项服务及营业时间 三、总台接待员岗位职责 严格遵守各项制度和操作程序 热情、周到地接受订房和团体开房 开房时主动向客人介绍房间

、使用明火的； （ 2）将安全出口上锁、遮挡，或者占用、堆放物品影响疏散通道的； （ 3）消火栓、灭火器材被遮挡影响使用或者被挪作他用的； （ 4）常闭式防火门处于开启状态，防火卷帘下堆放物品，影响使用的； （ 5） 违章关闭消防设施、切断消防电源的； （ 6） 其他可以当场改正的行为。 保卫科消防主管通过每日核对巡检系统数据（通过对比两个相邻巡查班次的巡查数据）检查上述问题的当场改正情况

作和工作应该达到什么样的工作安排。 因此在设定绩效计划有以下二条原则： （一） 战略相关性原则：是指工作标准和组织战略目标的相关程度。 例如，宾馆制定了一项工作标准：保证客房的投诉率在一个月内要低于 1％，那么服务员人员就要按照这个标准来来指导自己的工作。 （二） 可测量性原则：是指目标是可以清晰测量的，可以根据具体的标准对工作绩效与所列的标准相比较，从而确定工作完成的好坏。 二 、

工作应该达到什么样的工作安排。 因此在设定绩效计划有以下二条原则： （一） 战略相关性原则：是指工作标准和组织战略目标的相关程度。 例如，宾馆制定了一项工作标准：保证客房的投诉率在一个月内要低于 1％，那么服务员人员就要按照这个标准来来指导自己的工作。 （二） 可测量性原则：是指 目标是可以清晰测量的，可以根据具体的标准对工作绩效与所列的标准相比较，从而确定工作完成的好坏。 二 、

、第 21 条、第 22 条、第 23 条、第 25 条规定内容的； ②投标文件有《工程建设项目施工招标投标办法》七部委局令第 30 号第50 条规定内容的； ③其他违反法律、法规、规章规定的。 （ 2）投标文件有下列情况之一者经评标委员会初审后按无效投标文件处理： ①投标文件有《房屋建筑和市政基础设施工程施工招标投标管理办法》建设部令 第 89 号第 28 条、第 35 条规定内容的；

客人 前台 处理 住宿凭证 退房服务 预订收据 现金收据 客人 预定信息表 前台处理 住宿服务 住宿凭证 订房收据 服务员 服务员 客房入住信息表 5. 数据 流程图 客人信息 客房信息 图 顶层数据流程图 D11 F 客人入住信息表 D32 F01 客房信息表 S1 客人 P01 客房查询 P02 登记处理 F02 现金入账表 P03 收银处理 P04 订房 P05 退房处理 F01

； 封闭楼梯间、防烟楼梯间的门应完好，门上应有正确启闭状态的标识，保证其正常使用； 常闭式防火门应经常保持关闭； 需要经常保持开启状态的防火门，应保证其火灾时能自动关闭；自动和手动关闭的装置应完好有效； 平时需要控制人员出入或设有门禁系统的疏散门，应有保证火灾时人员疏散畅通的可靠措施； 安全出口、疏散门不得设置门槛和其他影响疏散的障碍物，且在其 范围内不应设置台阶； 消防应急照明

的燃烧性能等级可降低一级；当同注： 时装有火灾自动报警装置和自动灭火系统时，注： 其顶棚装修材料的燃烧性能等级可降低一级，注： 其它装修材料的燃烧性能等级可不注： 限制。 高层宾馆 『学习改变人生 做成功物业管理人。 』 设有中央空调系统的高层宾馆的客房，其顶棚应采用 A 级装修材料，墙面、地面、窗帘、床罩等应采用不低于 B1 级的装修材料。 建筑高度 50m 的普通宾馆，其顶棚应采用 A